Что это? Executive-коучинг — способ развития лидерского потенциала, предназначенный для руководителей высшего звена и собственников бизнеса. Он фокусируется на раскрытии потенциала, повышении эффективности и достижении стратегических целей компании.
Как проходит? Executive-коучинг строится на индивидуальных сессиях с коучем, во время которых руководитель анализирует свое текущее положение, определяет цели и разрабатывает план дальнейших действий по улучшению работы.
Executive-коучинг подразумевает консультирование специалистом представителей высшего руководящего звена компании. Процесс нацелен на обеспечение руководителей максимально полезной информацией, способной повысить рабочую эффективность и позволяющей получать большую выгоду от деятельности.
by @freepik / Freepik
Если лайф-коучи помогают найти смысл жизни или учат, как ставить перед собой цели и идти к ним, то executive-коучи занимаются следующим.
Помогают адаптироваться к роли руководителя, серьезным нагрузкам и высокой ответственности, которые обязательно придут с повышением.
Трансформируют мышление, чтобы клиент смог поднять свой бизнес на несколько уровней выше.
Развивают потенциал управленца.
Формируют и усиливают потенциал лидера в клиенте.
Executive-коучинг пользуется популярностью у многих руководителей, поскольку не всем дано за короткий срок научиться эффективно управлять масштабным бизнесом, штатом из огромного количества человек, при этом сохранить холодный рассудок и не навредить своему ментальному здоровью.
Коуч поможет собрать команду профессионалов, зарядит мотивацией, посодействует с контролем сроков исполнения и многое другое.
Среди особенностей executive-коучинга:
Executive-коуч принимается на работу компанией, работает на ее благо. Получается, что специалист занимается не карьерой отдельно взятого человека, а помогает наладить некоторые процессы во всей фирме.
Полная конфиденциальность при общении. Коуч получает от нанимателя секретную информацию, которая не докладывается руководящему звену. Только так менеджер сможет полноценно раскрыться в процессе взаимодействия и проработать запрос с максимальной эффективностью.
Утверждение стратегии. Такая строгая секретность все же позволяет заранее обсудить менеджерам с советом директоров некоторые темы грядущей сессии. Это поможет однозначно сформулировать запрос, над которым коучу и придется работать.
Сроки сессий. Они не должны длиться меньше полугода или дольше года. Достаточно устраивать сеансы коучинга один или два раза в неделю, при этом по времени не затягивать их более чем на 1,5 часа. Дело в том, что программа коуча дополняется менторством, а на это тоже надо время.
Если менеджеру нужно научиться делегировать или устанавливать взаимоотношения в коллективе, то ему следует поискать другого специалиста. Executive-коуч — мастер по работе с мышлением, он настраивает человека на масштабные цели и проекты.
Отличия executive-коучинга от других направлений
Из-за того, что появилась привычка переводить «coach» с английского языка только как «тренер», многие полагают, что executive-коуч просто тренирует менеджера управлять компанией, прибегая к шаблонным приемам и проверенным решениям.
Главная же цель этих специалистов в том, чтобы привить людям конкретные навыки, активизируя глубинные знания и формируя вокруг благотворную среду для принятия грамотных решений.
Разница между менторингом и консалтингом
Первым делом следует разобраться в формате исполнения работы. Надо понять, сможет ли коуч оказаться полезным при решении конкретной бизнес-задачи или значительно развить управленческий навык.
by @freepik / Freepik
Разница между executive-коучингом и бизнес-коучингом
Для поиска верного решения надо ответить на вопрос, какое развитие интересует в конкретном случае.
Если личное, то работа executive-коуча — сосредоточиться на улучшении персональных качеств топ-менеджера. Специалист может быть как внештатником, так сотрудником организации. Если рабочее, то работа будет завязана на постоянном контакте с управляющим фирмы, проработке самых разных целей.
Разница в том, что executive-коуч больше занимается проработкой трудностей у конкретного заказчика, например у кого-то из руководящего звена. Бизнес-коуч разбирается с проблемами и задачами крупной организации, а не одного человека.
Принципиальное отличие еще и в нанимателе. Первые в найме у компании, но приставлены к конкретному лицу, а вот вторых способен взять на работу сам же заказчик.
Разница между executive и прочими направлениями коучинга
Объединяют все партнерские отношения, направленные на генерирование новых рабочих и творческих процессов. Это должно помочь менеджеру раскрыть весь свой личный и трудовой потенциал.
Если другие направления помогают обрести себя исключительно в семейной жизни, в работе, творчестве и т. д., то данный вид коучинга способствует развитию способностей человека таким образом, что потом это привносит положительную динамику и в рабочем коллективе.
Не зря говорится, что грамотный executive-коуч обладает «helicopter view». Это умение рассматривать ситуацию вокруг клиента и в статике, и в движении.
Необходимость в executive-коучинге
Услуги executive-коуча стоят дорого, а потому нужно сначала сформулировать для себя, что ему будет поручено и в каких областях работы, а потом уже приглашать специалиста. Среди целей и задач, поставленных перед коучем, могут быть следующие.
Переход на новую должность. Это серьезный шаг в карьерном росте. Важно зарекомендовать себя с первых же дней работы в новом статусе, с чем и поможет коуч.
Начало нового этапа в развитии фирмы. Это может быть какой-то серьезный проект, реорганизация или что-то иное.
Сложности в построении диалога с инвесторами. Коуч поможет наладить диалог так, чтобы учитывались интересы всех сторон.
Читайте также
Арт-коучинг: кому и как может помочь
Подробнее
Руководителям и менеджерам не стоит приглашать коуча в таких случаях:
Когда и слышать не хотят о помощи сторонних лиц, не любят, чтобы в их дела вмешивались, или не уверены, что перемены исправят текущее положение.
Когда хотят, чтобы за них решили проблему, а не учили находить выход из сложных ситуаций.
Если это финальная попытка исправить неудачного сотрудника.
Если финансовые затраты этого не позволяют, что загоняет компанию в банкротство.
Executive-коуч способен помочь тем, кто искренне нуждается в практических советах и готов реорганизовать работу в фирме в соответствии с полученными рекомендациями. Следует четко осознавать то, для чего нанимается коуч, а не хвататься за наем такого сотрудника как за последний шанс компании удержаться на плаву.
Пять задач, которые помогает решить executive-коучинг
Некоторые руководители обращаются к коучам для личностного лидерского роста. Когда не хватает продуктивности, навыков управленца и умения грамотно выстраивать работу между штатными сотрудниками, executive-коуч — отличный выход из положения.
by @freepik / Freepik
Менторство положительно сказывается на человеке, происходит трансформация руководителя, а затем и повышается продуктивность всей компании, что влечет повышение дохода.
Управленцы часто страдают от отсутствия нужных коммуникативных навыков, от слабых лидерских способностей, что абсолютно точно мешает руководить крупными фирмами достойно. От этого можно отталкиваться, формулируя конкретные задачи, которые будут стоять перед коучем.
Вот наиболее часто встречающиеся запросы менторам:
Помощь в развитии стратегического видения, постановках целей, фиксации жизненных приоритетов.
Определения дальнейшего вектора развития, когда оказываешься в профессиональном тупике.
Разрешение проблемы: взгляды на бизнес у собственника и управляющего не совпадают.
Устранение трудностей в отношениях с бизнес-партнерами.
Обучение тому, как совмещать стратегическое планирование и оперативную деятельность, сохраняя время и силы.
Некоторые хотят отвоевать место на международной арене, другие — повысить текущие финансовые показатели и т. п.
Читайте также
Карьерный коуч: описание профессии, плюсы и минусы сотрудничества
Подробнее
Запросы схожи с теми, что заданы людьми, выбравшими индивидуальное наставничество. Существенная разница лишь в масштабе работ и в стоимости услуг ментора. Конечно, бывают и определенные специфические задачи:
переход бизнеса к новому преемнику;
подбор идеальной кандидатуры на роль преемника;
вывод владельца из оперативного управления и передача полномочий нанятому топ-менеджеру, учитывая работу с опасениями утраты контроля над компанией;
развитие личного бренда руководителя для укрепления позиций компании на рынке;
разрешение конфликтов между сторонами-партнерами или между акционерами и топ-менеджментом;
постановка целей, когда предыдущие уже достигнуты;
управление жизненной энергией, поиск баланса и разгрузка плотного графика;
осмысление миссии и создание стратегического плана жизни.
Запросы могут быть самыми разными, некоторые из них напрямую связаны с бизнесом, другие — только частично.
Пять принципов executive-коучинга
Не зря говорят, что учиться надо у лучших. Полезно обратиться к принципам executive-коучинга, которыми руководствуется известный американский бизнес-тренер Роберт Гроссман. Он основал компанию Black Diamond Leadership и сейчас занимает пост генерального директора. Речь идет об известном во всем мире агентстве, где учат эффективному менеджменту и коучингу руководителей.
by @freepik / Freepik
Каждый заказчик — способный, находчивый и целостный
Первостепенный принцип в работе. Менторам следует признать талант клиентов и способность создать жизнь своей мечты в скором времени. Это не говорит о том, что люди всегда действуют так, как велит высшее «я». Подвергать собственные способности и возможности сомнениям — норма. Важно, чтобы наставник помогал развеять их и достичь всего, что задумано нанимателем.
Ожидания клиента — ориентир в работе
Интересно, что не ментор, а именно заказчик ответственен в большей мере за коучинг. Дело в том, что executive-коуч неустанно следит, чтобы человек приближался шаг за шагом к своим планам, но при этом самостоятельно не может назначать ему ориентиры.
Этот факт очень часто мешает достичь полного взаимопонимания, так как человек ждет, что придет кто-то и все решит, сделает за него, направит свою экспертность в нужное русло и моментально приведет компанию к успеху. Коуч должен учитывать пожелания клиента, но вся основная работа ложится именно на плечи заказчика.
Очень важна фокусировка на результате
В таком деле идти нужно с конца. Коуч должен выяснить у заказчика желаемый результат работы. Именно на этом он выстроит взаимодействие с учеником. Executive-результаты в идеале конкретные и поддающиеся измерению, а иначе нет шанса понять, насколько прогрессивной является работа в связке с коучем. Да и для развития компании четкие данные играют важную роль.
Читайте также
Коучинговые вопросы, которые помогают найти ответы
Подробнее
Процесс касается всей жизни
Точно можно сказать, что проблемы в одной сфере жизни человека отразятся на всем остальном. Если имеются трудности в личной жизни, то мало шансов достичь крупного успеха в работе. Все взаимосвязано и влияет друг на друга.
Отношения с коучем являются катализатором
Именно налаженный контакт дает силы заказчику собрать весь свой потенциал и направить его в нужное русло. Коуч побуждает человека задействовать максимальное количество энергии для достижения желаемого результата. При этом помощь коучинга должна выглядеть ненавязчиво, будто бы все решения приняты исключительно заказчиком.
Это упражнение по выработке самостоятельности. Иначе может случиться так, что после завершения executive-коучинга весь план дальнейших действий разрушится из-за неспособности менеджера действовать самостоятельно.
Методы executive-коучинга
Executive-коучи практикуют различные приемы в своей работе.
360-градусная обратная связь:
Получение информации от всех сотрудников штата компании (и начальников, и подчиненных).
Анализ полученных данных.
Создание действенного плана по развитию.
Моделирование бизнес-ситуаций:
Анализ кейсов из практики.
Формирование управленческих решений.
Моделирование переговорного процесса.
Практика на сложных ситуациях.
Когнитивные техники:
Проработка мышления руководителя.
Развитие стратегического видения.
Расширение управленческих амбиций.
Разрушение ограничений, выстроенных заказчиком в уме.
Читайте также
Модели коучинга и способы их применения
Подробнее
Рассмотрим практические инструменты.
SCORE-модель:
Situation (ситуация).
Challenge (вызов).
Options (варианты).
Result (результат).
Evaluation (оценка).
GROW-модель:
Goal (цель).
Reality (реальность).
Options (возможности).
Will (воля).
Мета-моделирование:
Работа с языковыми паттернами.
Уточнение размытых формулировок.
Выявление скрытых предположений.
Executive-коуч обязан выбрать ту технику работы, которая подойдет его клиенту. Чтобы в этом убедиться, придется изучить его психологический портрет.
Форматы executive-коучинга
Executive-коучинг — сессии в формате тет-а-тет между коучем и заказчиком, которые могут длиться как пару месяцев, так и несколько лет. Во время работы управленцы ощущают колоссальную поддержку, направленную на улучшение их лидерских способностей, им даются дельные советы по созданию стратегий и плана дальнейших действий.
Когда деятельность достигает логического финала или наставляемый ощущает, что он готов действовать самостоятельно, контракт между заказчиком и коучем разрывается.
Конечно, встречаться для сессий лучше очно. Важно коммуницировать не только посредством слов, но и невербально (ловить взгляды, следить за положением тела, изучать движения рук и прочее). Только в таком случае можно достичь тотального взаимопонимания и расслабиться.
Читайте также
Цели коучинга: виды, постановка, ошибки
Подробнее
Из-за нехватки времени онлайн-сессии практикуются теперь гораздо чаще. Конечно, у такого формата тоже есть свои плюсы, к примеру:
Значительная экономия времени.
Отсутствие неловких ситуаций при прощании, поскольку просто выключается ноутбук или смартфон.
Возможность побывать на сеансе у специалиста, который находится на другом конце страны или даже за границей.
Отсутствие необходимости контактировать с другими людьми в транспорте, на улице, в общественном месте и т. п.
Не стоит бояться показаться глупым перед коучем или задать не тот вопрос. Разумные сомнения — адекватная реакция любого человека. Нужно быть готовыми к переменам, не держаться за прошлое и внимательно прислушиваться к тому, что сказал специалист.
Требования к executive-коучу
Многие компании ошибаются, когда пренебрегают приглашением сторонних коучей, стараясь обойтись штатными специалистами. Такое совершенно не подходит, если наставляемый — высокопоставленный руководитель. Гораздо разумнее прибегнуть к помощи талантливого и независимого коуча, который начнет работу в условиях секретности и нейтральных отношений с самого начала. Искать executive-коуча стоит через организацию тендеров.
by @pressfoto / Freepik
Опрос, проведенный в 2024 году, показал, что заказчики при выборе коуча чаще всего обращают внимание на:
уверенность специалиста в собственных силах и в достижении положительного результата;
умение недирективно высказать точку зрения думающего партнера;
способность качественно изучать клиентский запрос;
непрерывное развитие специалиста;
высокий уровень профессиональной и личностной зрелости.
Национальная федерация профессиональных менторов и коучей взяла за основу данный опрос и сформировала определенный российский стандарт компетенций. Согласно НФПМК коуч управленца должен проявлять гибкость в работе и лавировать между разнообразием подходов, ориентируясь на потребности клиента (индивидуальное консультирование, обучение системе оценивания, менторинг и прочее).
Если говорить о тендерных закупках, то требования обычно следующие:
статус члена профессиональной ассоциации;
наличие рекомендаций, благодарственных писем и положительных отзывов;
полученное высшее образование в экономической, психологической или политологической сфере;
обладание международным сертификатом, который подтвердил специализацию;
уровень квалификации ACC/PCC/MCC ICF;
имеющийся опыт в бизнесе;
обучение на программах и степень MBA;
наличие публикаций, книг, ученой степени;
победы в профессиональных конкурсах.
Конечно, необязательно, чтобы человек отвечал каждому из критериев по списку, но пара или тройка пунктов укажут на грамотного executive-коуча.
Важно помнить, что описанные критерии не утверждены законом, что значительно затрудняет поиск высококвалифицированного специалиста. Отрасль постоянно развивается, а значит, среди коучей становится все больше не только грамотных наставников, но и непрофессионалов.
Те, кто посвятил жизнь данной профессии, стараются привнести максимум усилий в развитие executive-коучинга, структурировать рынок и сделать его прозрачным для заказчиков. Одно из важных событий — появление экосистемы WHISTLE.
Рассмотрим, какими способами можно найти профессионального executive-коуча.
Обратиться в школы и ассоциации
В каждой организации имеются каталоги специалистов, проходивших обучения и прошедших сертификацию. Это гарантирует наличие у них компетенций в вопросах executive-коучинга.
Услышать рекомендации
Вполне возможно, что кто-то из друзей, коллег или родственников знают подходящего специалиста, но не было возможности рассказать о нем.
Изучить социальные сети
Профессионалы своего дела стараются развиваться, что включает в себя и активное ведение социальных сетей. Можно изучить ВК, TenChat, Телеграм, YouTube, Дзен и другие онлайн-площадки.
Обратиться в кадровые агентства
Они зазывают хороших специалистов в программы содействия карьерному росту и развития управленческих талантов своих клиентов.
Посетить профессиональные конкурсы
Увидеть своего будущего коуча в списке призеров или победителей — максимально почетно. Стоит отметить, что необязательно обращаться к кому-то именитому и заслуженному. Вполне возможно, что на конкурсах удастся найти талантливого, но молодого специалиста, который еще не попал под прицелы камер.
Самые известные конкурсы — Leadership coaching awards и Первая общероссийская премия «ТОП-3 Business & Executive коучей».
Читайте также
Small talk: принципы и приемы
Подробнее
Изучение онлайн-каталогов
На некоторых онлайн-платформах предлагают открытую регистрацию для участников данной отрасли, которые находятся в поиске коуча или наставляемого. Каталоги хороши возможностью отбора подходящего человека по различным параметрам (цена, специализация, уровень опыта и т. д.).
Особенность каталога платформы WHISTLE в том, что там ведется индивидуальный отбор резидентов, проверяется их опыт и наличие определенных документов. Можно воспользоваться скоринговым алгоритмом при поиске исполнителя, чтобы тот полностью отвечал запрошенным параметрам. Помочь в выборе или решить проблему сможет служба поддержки портала.
Эффективность executive-коучинга
Некоторые противники executive-коучинга заявляют, что определить степень влияния методики на результаты бизнеса среди прочих факторов слишком затруднительно. На самом же деле это мнение ошибочно. На практике можно увидеть результаты, если задаться такой целью.
by @albertyurolaits / Freepik
Результативность зависит от того, насколько грамотно и адекватно были указаны задачи работы первоначально. Не менее важно зафиксировать критерии результата, установить строгие правила в начале работы и прописать ответственность, которую несет каждая из сторон при взаимодействии.
Чтобы понять степень влияния метода на финансовые и нефинансовые показатели, организации используют методику контрольных групп и инструменты статистики. Презентовать результат в цифрах способен только специалист высокого класса.
Наиболее известное и масштабное исследование на эту тему провели в начале XXI века специалисты консалтинговой компании Manchester Inc. Результаты таковы, что средняя отдача от внедрения коучинга превысила в 5–6 раз выделенные на это денежные суммы.
Исследование Hay Group среди списка Fortune 500 (рейтинг мировых компаний на основе выручки за финансовый год) указывает на то, что средняя отдача от коучинга высших менеджеров в 7–8 раз превышает вложения, сделанные на самом первом этапе. Чуть больше 25 % опрошенных отметили, что рентабельность очень высока.
Исследование Metrix Global среди того же списка Fortune 500 показало 529 %, когда речь шла о возвратах инвестиционных вложений и значительных нематериальных выгодах для бизнеса.
Часто задаваемые вопросы об executive-коучинге
Какова стоимость executive-коучинга?
Вопросами цены на executive-коучинг в стране занимается Ассоциация российских кучей (АРК). Последняя опубликованная информация в 2020 году описывала среднюю сумму по Москве, а именно 29 500 рублей за 60 минут очной сессии и 25 000 рублей за 60 минут онлайн-сессии.
В региональных городах сумма меньше на 4–5 тысяч рублей.
Конечно, важен стаж работы специалиста, его опыт, наличие успешных кейсов и положительные отзывы.
by @pressfoto / Freepik
Как конкретно работает executive-подход?
Руководитель с большим опытом всегда уверен в том, что он делает и какие решения принимает. Такая позиция вытекает из положительных результатов прошлой работы. Только на первый взгляд может показаться, что это — идеальный управленец.
Дело в том, что лидеру, у которого в прошлом только победы, очень сложно принять мнение со стороны и встать на новый путь, даже если внешняя ситуация того требует. Его мышление штамповое, даже именитые коучи не смогут помочь. В такой ситуации начинать работать нужно именно с форматированием бизнес-мышления.
Коуч обязан формулировать правильные вопросы так, чтобы зародить сомнения, разрушить убеждения, заставить присмотреться к новым стратегиям.
Как стать executive-коучем?
Это под силу практически всем руководителям, оставившим свой пост, консультантам, кадровикам и т. п. Сертификат получать необязательно, но многие уверены, что необходимо пройти обучение executive-коучингу и получить диплом в ICF.
Нужно понимать, что документ не является гарантом идеальной работы коуча. Важнее заполучить не просто дипломированного, а опытного тренера себе в компанию.
При найме executive-коуча нужно интересоваться его достижениями, изучать положительные кейсы, обращать внимание на то, принимал ли он участие в вебинарах и семинарах для повышения квалификации.
Кому показано прибегнуть к услугам executive-коуча?
Компаниям, которые испытывают некоторые проблемы с руководителями. Это инвестиция в личностный и профессиональный рост лидера, которая чуть позже приведет бизнес к вершинам. Обращаться за помощью к коучам не стыдно, это не указывает на неспособность человека к руководству.
Только грамотный менеджер сможет понять, что настал момент обратиться за поддержкой к профессионалу. Наличие executive-коуча показывает статусность, стремление к вершинам.
Читайте также
Корпоративный коучинг как инструмент оптимизации компании
Подробнее
Когда фирма платит за услуги executive-коуча, может ли человек рассчитывать на то, что личные данные останутся конфиденциальными?
Да, поскольку каждый диалог коуча и клиента строго секретный. Если компания оплачивает коучинг, то она может рассчитывать на отчеты по прогрессу работы или на оповещение о времени и дате следующей сессии, но не более. Вся иная информация сохраняется в тайне.
Топ-менеджеры из России и стран СНГ немного скептически настроены в необходимости найма executive-коуча. Их зарубежные коллеги давно изучили все преимущества от обращения к подобным специалистам. Практика показывает высокую результативность в работе тех компаний, что наняли коуча своим руководителям.
