Что это? Супервизия – свежий взгляд со стороны, помощь в профессиональном развитии через личностные компетенции. Стала одним из условий при приеме на работу, и это идет на пользу, в первую очередь, самому коучу, так как личностная стагнация рано или поздно приведет к снижению качества услуг и потере клиентов.
Кому нужно? Супервизия нужна коучу, если он не видит вектора движения с клиентом, если проблема находит в нем сильный эмоциональный отклик, когда начинается профессиональное выгорание.
Многие считают, что супервизия зародилась в США, однако это не так. Супервизия, как и коучинг, зародился в именно в США. В наше время Великобритания является лидером профессионального развития супервизии для коучей. В Соединенных Штатах хотя и относятся с большим недоверием к данному направлению, по некоторым данным оно качественно развивается с 60-х годов 20 века.
Если сравнивать этот результат с Россией, то активное использование супервизии насчитывает не более 5 лет. Первыми, кто применил на практике супервизию является Ассоциация Русскоязычных Коучей, успешно работающих с российскими коучами долгое время.
Основатели супервизии владеют большим количеством ассоциаций, которые создают и поддерживают определенные аспекты еще совсем юной профессии. В рядах ассоциаций находятся:
AOCS (Association of Coaching Supervisors);
APECS (Association for Professional Executive Coaching and Supervision).
В международных федерациях находятся специальные департаменты, которые выбрали вектор работы с коучами, — EMCC, ICF, AC.
Россия оказывает поддержку коучам с помощью супервизии постепенно, стараясь поставить дисциплину на одно положение вместе с психотерапией и менторингом. При этом Россия старается преодолеть эту разницу, «догоняя» Англию и Америку.
В связи с тем, что развитие супервизии на территории Российской Федерации не имеет высоких показателей, то у представителей отечественных коучей подобная практика поддержки вызывает большое количество вопросов и недоверие в отношении пользы супервизии. Усложняет положение и то, что проходить супервизию не обязательно для получения сертификата международного уровня.
Стоит обратить внимание на тот факт, что ICF сообщают, что около десяти часов супервизии засчитываются как CCE часы, что по своей сути, является продвижением супервизии для поддержки и консультации коучей.
Что такое супервизия в коучинге
Super vision – супер видение, означает, что можно посмотреть комплексно, как бы сверху всего. Супервизию можно трактовать как определенное взаимодействие коуча с супервизором, для расширения видения коучем его практической деятельности, чтобы проследить связи между профессиональной деятельностью и личной составляющей.
Благодаря активному использованию супервизии, у коуча есть уникальный шанс посмотреть и понять, что на самом деле происходит у него в жизни, каким образом это всё отражается на его деятельности с клиентами и в работе целом.
С помощью общения с квалифицированным специалистом коуч получает для себя пространство, в котором возможно провести анализ, прийти к осознанию всех своих практических сфер.
В исходе данных сессий коуч:
Обнаруживает этические проблемы, выход за пределы границ, отношение с условиями контракта, а также находит понимание, что с этим делать.
Осознает, как выстроить рабочий процесс с «трудным клиентом».
Понимает, какую модель поведения выбирает клиент в сессии, и каким образом эффективно и незатруднительно выйти из подобной ситуации.
Понимает в какой ролевой модели к клиенту он располагается и каким образом всё это может оказать влияние на процесс сессии.
Стоит отметить, что личность супервизора, как и у коучей, занимает важное место. Это связано с тем, что через общение коуч увеличивает свое «видение».
«Когда один супервизор обращается к другому супервизору и у них происходит сессия, то они проходят процесс трансформации благодаря взаимоотношениям и общению. Супервизия – создана для диалогов, заглядывающих вглубь, для пищи ума и приятных сердцу эмоций» (Джоан Уилмот).
При условии, что был получен опыт правильной супервизии в самом начале вхождения в профессию, то понимание о важности супервизии в профессиональной жизни приобретет неотъемлемость и личностное развитие коуча.
Запросы, с которыми обращается коуч:
История клиента похожа на пережитый мною опыт.
Нет понимания, как поступить с эмоциональным состоянием клиента.
Начинаю чувствовать тоже самое что и посетитель, переношу эмоции клиента на себя.
С чем связано то, что мы не продвигаемся в сторону запроса.
Уверен, что использую правильные инструменты, но всё равно получается «замкнутый круг».
Клиент эмоционально «привязался» ко мне.
Почему- то стараюсь переносить занятия с клиентом, как бы избегая его и подсознательно радуюсь, если это происходит.
Как я могу повлиять на постоянные переносы клиентами сессий и отсутствием выполнения подобранных инструкций.
Во время сессий проявляется слишком усиленный интерес к подопечному.
Часто ощущаю выгорание как в эмоциональной сфере, так и в профессиональной.
Стал слишком раздражительным.
Понимаю, что посетитель что-то утаивает.
Чувствую, что подопечный мне врет.
Осознаю, что не испытываю интереса к истории клиента.
Читайте также
Коучинг ICF: общая характеристика, уровни сертификации, этические нормы
Подробнее
Супервизор помогает по трем основным направлениям:
Нормативная. Он ответственен за патронаж и обратную связь про компетентность и соблюдение определенных рамок этики для коуча.
Формативная. Супервизор при прямом общении с коучем рассказывает про техники и инструменты и их применение на практике для того, чтобы развить профессиональность и осознанность у коуча.
Поддерживающая. Супервизор оказывает поддержку коучу в момент решения его собственных задач, при этом коуч зачастую не осознает этого.
Сессия с коучем у супервизора происходит в формате приватной беседы (в онлайн или оффлайн режиме). Во время нее происходит открытый диалог, где Коуч рассказывает свои переживания и ситуации, с которыми ему пришлось столкнуться. Весь ресурс супервизора направлен на оказание помощи коучу.
Особенности групповой супервизии
Большая польза супервизии в группе: получение коучем обратной связи от множества коллег, благодаря которой он найдет несколько вариантов решения проблемы, свои паттерны, которым не придавалось чуткого внимания и которые «вылезали» во время работы к с клиентами.
Еще один огромный плюс группового занятия заключается в способе, который помогает коучу переступить свое стеснение совершить ошибку, понять, что благодаря ошибкам происходит рост и обучение. Это бросание вызова самому себе в способности рассказать про свой кейс, при этом сделать это на территории отсутствия суждения другими коучами и супервизором. При этом коуч ощущает колоссальную поддержку коллег в этот период.
Нельзя не сказать про то, что благодаря занятиям в группе, участники обогащаются новыми знаниями и умениями, даже если разбирается на сессии не их кейсы. В таком формате происходит исследование запросов, с которыми приходят коллеги и получается осознать, над какой внутренней проблемой стоит поработать.
Каким образом проходит групповая супервизия:
На одну сессию приглашается не больше 10 человек, при этом не меньше 3.
Минимальная продолжительность составляет 1,5-2 часа.
Читайте также
Менторинг: виды, модели, отличие от коучинга
Подробнее
Работа делится на следующие этапы:
представление участников и супервизора;
подписание рабочего контракта (ознакомление со всеми правилами);
участники делятся своими кейсами;
обсуждение и выбор кейса для разбора (как правило, выбирается около 3 кейсов);
работа в коллективе
окончание работы (участники получают новый опыт и знания, не смотря на то разбирался их кейс или нет). Все записи, которые вел супервизор подлежат уничтожению и никаким образом не разглашаются.
Отличие супервизии от менторинга
Главной целью менторинга является повышение квалификации. Иными словами, подтверждение или получение высшей сертификации.
Менторинг можно сравнить с экзаменом, который сдают при обучении на управление водным транспортом. Ментор видит, как коуч управляет водным транспортом и обращает внимание на маркеры, как он рассекает волны, как набирает скорость, как реагирует на различные препятствия, как снижает скорость. После увиденного Ментор ставит своеобразную печать: «сдано» или «не сдано».
В свою очередь супервизора интересует именно коуч. Он прослеживает эмоциональный фон водителя, как водоем, окружающая природа, пассажиры, другие водители катеров, солнце или тучи оказывают влияние на коуча в тот момент, когда он управляет водным средством. Каким образом он принимает попытки не нарушать правила управления водным транспортом.
Читайте также
Синдром самозванца: это не я, это случайность
Подробнее
Говоря не метафорическим языком, ментор прослеживает действия коуча (ЧТО), а супервизор – ищет причины его поступков (ПОЧЕМУ).
Ментор отмечает случившиеся факты, а супервизор выискивает различные взаимосвязи.
Ментор действует в рамках объективизма, а супервизор опирается на субъективизм.
Ментор сосредоточен на поведенческих реакциях, супервизор — на жизненных обстоятельствах.
Ментор утверждает, что водитель совершил неверный маневр при парковке катера. Супервизор замечает, что напряжены руки, потому что рядом сидит приятный человек, который вызывает смущение, поэтому маневр не был исполнен правильно.
Читайте также
Самореализация личности: виды, условия, способы достижения
Подробнее
Можно отметить, что супервизор и ментор заняты общим делом – оказанием помощи коучу, чтобы он не переходил этические рамки, соблюдал свод стандартов и правил, выходил достойно из проблемных ситуаций, при этом сохраняя планку высокого качества оказания услуг. Благодаря работе с супервизором коуч совершенствует направление своего внимания во всех сферах, оттачивает мышление коуча до подлинности, до естественности.
Программа обучения: Профессиональный коучинг ICF
Откройте для себя актуальную и интересную профессию, которая благодаря своей востребованности поможет вам зарабатывать с помощью общения с разными людьми.
Желаете посвятить свою жизнь коучингу? У вас получится создавать эффективные и дружные коллективы, мотивировать и воодушевлять людей.
Вы занимаете руководящую должность или вы владелец бизнеса? Важно уметь осознавать свои внутренние желания, и прослеживать все возможные пути к их достижению.
Есть уникальная возможность подняться на более высокий уровень. Повысьте ценность в трудовой деятельности и сможете обладать международным сертификатом LEVEL 1 ICF.
Если вы психолог, коуч, HR, то после обучения приобретете следующие компетенции:
освоение специальных технологий для работы коучем;
обучитесь проведению сессий с четко выстроенной структурой;
приобретете навык задавания «правильных» вопросов, отвечая на которые собеседник смотрит по-другому на сложившиеся ситуации;
узнаете специальные приемы, используя которые получится преодолеть все страхи и убеждения;
освоите специальные техники, благодаря которым будут выявляться ценности клиента.
Трансляции уроков сохраняются и вам будет предоставлен доступ в вашем личном кабинете.
Обучение рассчитано на полгода и помимо лекционного видеоматериала планируются еще и практические занятия – встречи и интересные домашние задания от приглашенных спикеров. Обучение строится из 4 модулей. В качестве подарка для каждого студента мы откроем еще один модуль «Основы бизнес коучинга».
В качестве подтверждения прохождения курса нашим выпускникам вручается сертификат международного образца ICF.
Читайте также
Система SMART для постановки цели: преимущества и недостатки
Подробнее
Дважды в неделю проходят занятия в режиме онлайн-сессии с коучем PCC ICF в ZOOM. При выполнении практических заданий обучающиеся оттачивают мастерство вдвоем или втроем при чутком наблюдении коучей, которые вас курируют.
Часто задаваемые вопросы о супервизии
Для кого требуется супервизия?
Стоит рассматривать супервизию как практику самоанализа для восполнения энергии и развития коучинга. Супервизия важна для людей, занимающихся профессионально коучингом. И не менее она важна людям, посвятившим себя бизнесу, которые выстраивают команду.
Существенная ли разница между индивидуальными сессиями супервизии и командными?
Больше да, чем нет. Огромная разница между индивидуальными сессиями и командными заключается в количестве клиентов. В командной сессии их не более 10-15, а в индивидуальной вы один на один с супервизором.
В чем причина отказа коучей от сессии с супервизором?
Все скрывается внутри человека, это из-за страха оценки, неуверенности в своей индивидуальности, боязни открыть себя коллеге, поделиться своим страхом, сомнением.
«Сложно застилать кровать, когда ты лежишь в ней», — как-то выразился Майкл Морал, человек обучающий супервизоров: «It is difficult to make your bed, if you stay in it». Для прослеживания своих моделей поведения с клиентом стоит регулярно посещать супервизора и результат будет виден после первого сеанса.
