Коучи – мошенники? Далеко не все. Коуч — профессия, требующая специальных знаний и навыков. Серьезные специалисты проходят обучение и сертификацию. Они сопровождают людей в достижении их целей через саморазвитие и самосовершенствование.
Что должно насторожить? Как в любой сфере, существуют недобросовестные практики. Некоторые коучи предлагают быстрые решения сложных проблем или гарантированный успех без усилий со стороны клиента. Таких нужно обходить стороной!
Коуч – это специалист, содействующий достижению актуальных целей своих клиентов, помогая находить внутреннюю мотивацию. Он раскрывает сильные стороны человека, и тот, реализуя свой потенциал, достигает успеха самостоятельно. Коуч поддерживает и сопровождает на всех этапах их совместной работы.
На первый взгляд, работа коуча может показаться простой: нужно лишь задавать вопросы. Однако задача не так легка. Важно задавать правильные вопросы, которые помогут клиенту осознать свои достоинства, сильные качества и определить вектор развития. Для этого коуч применяет эффективные инструменты, способствующие нахождению собственного пути к цели.
В частности, это включает:
анализ текущей ситуации, то есть определение точки «А»;
выявление точки «В», куда стремится клиент через определенное время;
сопровождение клиента в создании пошагового плана перехода из точки «А» в точку «В»;
установление сроков и методов достижения целей.
В процессе работы коуч не предлагает советов, а задает вопросы. Клиент должен сам определить план действий, отражающий его цели и характер.
Одной из ключевых особенностей нашей страны является подозрительное отношение к подобным специалистам. Только небольшой процент населения действительно пользуется их услугами. Остальные до сих пор уверены, что коучинг, как и психология, это мошенничество, он не приносит пользы, а специалисты просто зарабатывают на обратившихся за помощью. Однако времена меняются, и многие начинают пересматривать своё отношение к этой профессии.
Важные личные качества
Быть эффективным специалистом значит обладать профессиональными навыками в конкретной области деятельности. Но есть и личные качества, важные для всех коучей без исключения:
Умение слушать и понимать, что хочет выразить клиент. Коуч должен улавливать не только слова, но и невербальные сигналы, такие как мимика и жесты.
Навык спрашивать так, чтобы подопечный не впадал в ступор, а хотел как можно подробнее рассказать о себе. Лучше, если вопросы будут открытыми.
Способность не склонять к своему мнению, а терпеливо ждать, пока клиент сам найдёт решение.
Коуч – это сторонний наблюдатель и мотиватор, что следует всегда помнить.
Читайте также
Как начать изменять свою жизнь: правила и этапы
Подробнее
Профессиональные знания
Для успешного ведения клиентов к их целям и получения статуса профессионала, коуч должен обладать следующими качествами:
высокие уровни IQ (интеллектуальный коэффициент) и EQ (эмоциональный интеллект);
способность устанавливать контакт с любым человеком;
высокая ответственность;
умение работать в многозадачном режиме;
доброжелательное отношение к клиентам и окружающему миру;
наблюдательность;
внимание к деталям;
стрессоустойчивость;
развитое креативное мышление;
знание основ тайм-менеджмента;
стабильный эмоциональный фон;
способность к стратегическому мышлению.
Коуч может работать:
принимать клиентов у себя дома;
в своем кабинете, приглашая клиентов на личные коуч-сессии;
в корпоративном офисе, предоставляя услуги сотрудникам;
в специализированном коуч-центре вместе с другими профессионалами.
Коуч может взаимодействовать с клиентами как лично, так и онлайн, а также работать индивидуально или в группах (корпоративных).
Виды коучинга
Коучинг личной эффективности применим к любой сфере жизни. Поэтому специалисты могут действовать в различных направлениях.
Карьерный коуч помогает клиенту оценить свои наработки и возможности, составить план карьерного роста, а также поддерживает при поиске подходящей работы;
Бизнес-коуч работает с сотрудниками компании с целью выявления наиболее эффективных путей развития;
Лайф-коуч помогает оптимизировать все жизненные аспекты клиента;
Академический коуч поддерживает в процессе обучения и подготовки к экзаменам;
Коуч по профориентации помогает выбрать подходящую профессию;
Финансовый коуч способствует к достижению финансовых целей;
ЗОЖ-коуч помогает поддерживать или восстановить здоровье, работает даже с пациентами, имеющими хронические заболевания.
Проблема мошенничества среди коучей
Для постсоветского пространства профессия коуча – что-то новое, с соответствующим к ней отношением, а за рубежом она достаточно распространена и хорошо оплачиваема. Как обычно в таких случаях, наряду со специалистами свои услуги предлагают люди без образования, желающие получить легкие деньги.
США
На сайте Бюро по защите прав потребителей США есть раздел «Когда программа коучинга — мошенничество». Бюро предостерегает: «Продавцы курсов утверждают, что вы можете зарабатывать крупные суммы денег с минимальным опытом или без него. Они заявляют, что «эксперты» научат вас «проверенному методу» создания успешного онлайн-бизнеса.
Они также обещают:
«Вы сможете зарабатывать пяти — шестизначные суммы, следуя нашей системе» — но этого не происходит.
«Вы узнаете у специалистов, как получать доход» — это ложное обещание.
«Вы гарантированно заработаете деньги!» — но никто не может гарантировать успех в бизнесе.
«Наши студенты получают от 50 % до 100 % прибыли на свои инвестиции в первый год обучения» — это вымышленные данные.
Коучи мошенники утверждают, что создание онлайн-бизнеса и заработок — это легко, и обещают показать, как это сделать за определенную плату. Сотни тысяч людей потеряли тысячи долларов из-за мошенников, предлагающих фиктивные услуги бизнес-коучинга, которые оставляют их только с долгами», — подытоживает Бюро.
Германия
Сообщается, что в стране активно развивается коучинг, сопровождаемый множеством мошеннических схем. Согласно данным издания Zoom Duesseldorf, в 2022 году пострадавшие сообщили Европейскому центру по защите прав потребителей о потерях свыше 250 000 евро из-за мошенничества в сфере коучинга.
Издание подчеркивает: В Германии любой человек может именовать себя коучем.
В стране насчитывается около 14 000 квалифицированных и профессиональных коучей, а также еще 50 000 человек, называющих себя коучами. В эту категорию входят все направления: от осознанности и бизнес-коучинга до таких расплывчатых понятий, как холистический самокоучинг. При этом отсутствует стандартизированное обучение, контроль или надзор, что затрудняет различие между истинными профессионалами и мошенниками.
Немецкие юристы отмечают, что коучи обычно заключают договор об оказании услуг (нем. Dienstvertrag), а не договор подряда (нем. Werkvertrag). Основное отличие заключается в том, что договор подряда подразумевает конкретный результат, а договор об оказании услуг — только саму деятельность. Это лишает клиентов каких-либо гарантий, а коучи не несут ответственности за конечный результат.
Читайте также
Как найти цель в жизни и достичь ее
Подробнее
Также отмечаются технологии привлечения клиентов, которые будут знакомы российской аудитории:
Психологическое и эмоциональное воздействие на аудиторию социальных сетей.
Демонстрация своего богатства.
Рассказы о необходимости масштабирования.
Австрия
Издание Kurier предупреждает, что мошенники, выдающие себя за коучей, часто рассказывают истории о своем «самостоятельном» успехе, превращая путь из бедности в богатство в основную часть своей легенды. Сообщается, что Европейский центр защиты потребителей в Австрии получил около 350 жалоб на некоего Вальтера Теммера, который позиционирует себя как «миллионер» и «серийный предприниматель».
На сайте Центра в 2022 году была опубликована статья, посвященная мошенничеству в области бизнес-обучения. В статье содержатся рекомендации: если гуру гарантирует невероятный доход или обещает «проверенную методику», это, вероятнее всего, обман.
Стоимость таких программ наставничества может варьироваться от ста до нескольких тысяч евро. Пустые обещания о «масштабировании» и росте бизнеса могут привести к серьезным финансовым потерям. Коучи оправдывают высокую цену тем, что первоначальные вложения быстро окупятся, и тем, что наставничество будет эксклюзивным. Оба утверждения — полный обман! (Европейский центр защиты потребителей в Австрии).
Центр также предоставляет образец заявления для оспаривания договора на коучинг. Правовое обоснование основывается на следующих аргументах:
Нарушение § 9 (2) австрийского Закона о дистанционной торговле. Согласно этому положению, для дистанционных договоров требуется двойное подтверждение: продавец должен предоставить оферту на надежном носителе (например, электронной почте), а потребитель должен принять ее в письменной форме и отправить на надежном носителе (например, электронной почте). В Австрии часто происходит вывод клиента на оплату курса через видеозвонок;
Оплата коучинга была произведена под влиянием заблуждения (аналог ст. 178 ГК РФ).
Австрийский журнал Konsument, издаваемый ассоциацией потребителей, приводит интервью юриста, который называет действия лже-коучей незаконными. Незаконность, по словам юриста, заключается в демонстрации ложного успеха.
Испания
В издании Larazon поднимается вопрос о фальшивых экспертах в бизнесе. В статье описываются традиционные методы привлечения внимания к обучению. Стоит отметить, что журналисты характеризуют фальшивых коучей как мошенников и призывают к сообщениям о любых случаях обмана.
Читайте также
Как исполнить свое желание: правила и секреты
Подробнее
Швейцария
Организация, известная как Бизнес-Академия, в течение многих лет зарабатывала на сомнительных курсах по лидерству и коучингу. В 2012 году было возбуждено уголовное дело в связи с ее деятельностью, но прокуратуре не удалось подтвердить наличие преступления.
По данным издания Beobachter, в 2016 году следователям так и не удалось определить, кто стоит за созданием Бизнес-Академии. В том же году компания признана банкротом, оставив некоторых клиентов в долгах. Долги были выкуплены, но коучи прекратили свою деятельность, в то время как проблемы у клиентов остались нерешенными.
Типичное поведение коуча-мошенника
Расскажем о способах, благодаря которым вы сможете отличить профессионала от мошенника.
Мошенник дает гарантии и обещает быстрый и легкий результат
Современный мир становится все более сложным, и некоторые люди прикладывают максимум усилий, чтобы выиграть время. Однако мы должны помнить, что процессы, происходящие в мозге и психике, представляют собой чрезвычайно сложный механизм, требующий времени на адаптацию к изменениям. Профессиональный коуч всегда будет воздерживаться от обещаний о «гарантированных результатах» в конкретные сроки.
Предлагает решить запрос за одну сессию
Коучинг — это процесс, который требует времени и последовательной работы. Единичные сессии могут принести временное облегчение, подобно аспирину, но они не являются решением проблемы в долгосрочной перспективе.
Пытается навязать свое видение и дает конкретные советы по решению запроса
Рекомендации, противоречащие основным принципам коучинга, могут включать в себя настойчивые попытки навязать свое мнение. Профессионал обычно задает вопросы, а не предлагает готовые решения. Если в процессе сопровождения вас упорно пытаются убедить в одной точке зрения, это, вероятно, указывает на неквалифицированного специалиста.
Говорит общими и обтекаемыми фразами
Коучинг всегда связан с конкретными действиями: профессионал не ограничивается общими высказываниями, а разрабатывает четкую стратегию. В сети часто встречается низкокачественная информация, содержащая упражнения и методики, основанные на предположениях и обещающие мгновенное решение проблемы. Однако истинный коучинг предполагает ясное определение цели, разработку плана действий, анализ бизнес-процессов и оценку результатов.
Все коучи – мошенники?
Часто задаваемые вопросы о коучах-мошенниках
Нужно ли коучам образование?
Для настоящего профессионального и компетентного коуча необходимо серьезное обучение, сотни часов практики и опыт работы под руководством опытных наставников. Чтобы заниматься коучингом, необходимо пройти как минимум базовое обучение, но это требует времени и финансовых вложений.
Все ли коучи – мошенники?
Необходимо избегать обобщений, поскольку аферисты могут действовать в любой сфере. Профессиональный коуч — это востребованный эксперт, который зарабатывает, помогая людям. А мошенники — это люди, стремящиеся получить деньги путем обмана. Они могут встречаться везде, обещая много, но не выполняя своих обязательств.
Как не стать жертвой коуча-мошенника?
Мы настоятельно рекомендуем подходить к выбору специалиста с большой ответственностью и вниманием, определяя четкие цели и ожидаемые результаты от сотрудничества.
Читайте также
Как избавиться от неудач по жизни
Подробнее
Есть ли будущее для коучинга в России?
В общем, интерес к услугам коучей в России увеличивается. Эта тенденция сохранится в ближайшем будущем, так как население страны становится все более осознанным в отношении себя и своих целей. Однако критерии выбора профессионала становятся все более строгими: спрос возрастает на высококвалифицированных специалистов с высшим образованием в области психологии, которые регулярно проходят официальное менторство и супервизию, а также постоянно совершенствуют свои навыки.
