Развитие управленческих навыков: что и как прокачивать

Зачем развивать управленческие навыки

Грамотное руководство — неотъемлемая часть любой стабильной компании.

Хорошие управленцы нужны в каждой организации. Они помогают выстраивать рабочие процессы так, чтобы все шло гладко, без лишней суеты и с максимальной отдачей от команды. Вот почему развитые управленческие навыки так важны:

• Сформировать крепкую команду.

Там, где есть хороший руководитель, каждый сотрудник понимает, чем он занимается и зачем. Люди уважают друг друга, открыто обсуждают спорные моменты и не боятся предлагать идеи. Это и есть фундамент эффективной работы: порядок, ясность и уважение. Без этого быстро начинается хаос — и ни о какой продуктивности речи быть не может.

• Четко распределить задачи и зоны ответственности.

Когда у каждого члена команды есть свои обязанности и понятные дедлайны — все работает как часы. Руководитель следит, чтобы никто не был перегружен, а результат был качественным. Например, если в отделе маркетинга один специалист занимается стратегией, анализом и переговорами с клиентами, то другой — готовит тексты и настраивает рекламу. Так команда действует слаженно, а работа не стоит на месте.

• Уметь решать конфликты.

Даже в самых дружных коллективах случаются разногласия — это нормально. Люди по-разному смотрят на задачи, кому-то не нравится расписание, кто-то не согласен с решением начальства. И вот здесь роль менеджера — ключевая: нужно понять, в чем корень проблемы, обсудить ее со всеми сторонами и найти компромисс. Если замалчивать конфликт, он будет только нарастать и в итоге может привести к увольнениям и общей токсичной атмосфере.

• Ставить цели и следить за их выполнением.

Хороший управленец всегда знает, куда движется бизнес: к каким результатам нужно прийти через месяц, полгода, год. Это может быть рост продаж, выход на новый рынок или увеличение прибыли. Цели ставятся не просто так, а исходя из реальной ситуации — чтобы компания не топталась на месте, а развивалась и двигалась вперед.

Юрий Мурадян

Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России

5 способов понять своё призвание
и начать зарабатывать на нём
от 150 000 рублей

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь

Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели

Как найти своё призвание и зарабатывать на нём от 150 000₽

На бесплатном курсе «5 шагов, как от страха и сомнений перейти к ясности и действиям»

Коучинговая карта желаний

Упражнение, после которого вы поймете свои цели на пути к заработку

Достижение целей без эмоционального выгорания

Психологическая техника для поиска своего дела жизни от коучей MCC ICF

Динамическая медитация «Танец любви»

Раскройте свою женственность и любовь к себе

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 11 327 человек

Реклама. АНО ДПО «Академия «Пять призм». erid: 2VtzquXyuFp

• Решать неожиданные трудности в процессе работы.

В делах почти всегда случаются форс-мажоры: клиент может резко изменить условия, сотрудник — отказаться от задачи по уважительной причине. И здесь важно, как отреагирует руководитель. Опытный менеджер не будет паниковать: он предложит решение, перераспределит ресурсы, договорится с клиентом о дополнительной оплате, если нужно. Главное — довести проект до конца в срок и сохранить доверие и внутри команды, и со стороны заказчика.

Развитие управленческих навыков важная часть личного и карьерного роста. Без них трудно добиться стабильных результатов и уверенно вести за собой команду.

Какие управленческие навыки необходимо развивать

Планирование

О том, как все успевать, написаны сотни книг. В каждой — под разным соусом — звучит одна и та же мысль: большие задачи нужно делить на маленькие. Похожий подход используют и популярные ИТ-методики вроде Scrum или Kanban.

Но если смотреть на планирование не с бытовой, а с управленческой точки зрения, то становится чуть сложнее. Когда вы составляете план по любой задаче, важно держать в голове две вещи:

• Цель должна быть четкой и на результат. То есть не просто «наладить процесс покраски», а «покрасить конкретный забор до определенной даты».
• Насколько реально выполнить это с теми ресурсами, которые у вас есть.

Планирование делят на три уровня:

• Стратегическое — куда вообще движется компания, в каком направлении.
• Тактическое — как именно будем решать поставленные глобальные задачи.
• Оперативное — распределение дел по людям и календарю. Это уже уровень ежедневной рутины.

Организация работы

После того как вы все спланировали, нужно наладить сам процесс — то есть продумать, как именно задача будет решаться. Это и есть проявление организационных способностей. Что входит: определить, какие действия нужны на каждом этапе, объяснить специалистам, кто за что отвечает, найти нужные ресурсы (время, инструменты), распределить обязанности, наметить отчетные точки и так далее.

Развитие управленческих навыков руководителя невозможно без умения организовать работу так, чтобы каждый знал свое место и мог спокойно делать свою часть задачи. Здесь нет единого рецепта: все зависит от ситуации. Поэтому важно уметь быстро разбираться в происходящем и собирать рабочую схему даже с ограниченными возможностями.

Делегирование

Очень часто, когда отличного специалиста повышают до руководителя, он совершает одну и ту же ошибку — пытается делать все сам. Кажется, что так будет быстрее и качественнее. Но на деле это тормозит работу всей команды.

Умение делегировать — ключевой навык эффективного менеджера. Прежде чем передать задачу, стоит задать себе несколько вопросов:

• Справится ли человек с этим?
• Уложится ли в сроки?
• Подходит ли именно он, а не кто-то другой?
• Понимает ли он, что от него хотят, и есть ли у него полномочия?

Брайан Трейси, эксперт в области менеджмента, говорит: делегирование — это не просто «скинуть задачу». Это процесс, в котором руководитель становится наставником. Сначала вы оцениваете, стоит ли вкладываться в развитие сотрудника. Потом тратите на это время и силы. И только после этого делегирование начинает работать — приносит пользу и экономит вам ресурсы.

Читайте также

Что такое executive-коучинг

Подробнее

Контроль

Часто это воспринимается как необходимость стоять у сотрудника над душой и проверять каждый его шаг. Это в корне неправильно. Такой подход не только неэффективен, но и убивает мотивацию — люди чувствуют, что им не доверяют, и начинают внутренне сопротивляться.

На самом деле контроль — это про умение выстроить такую систему, где все идет по плану без вашего постоянного вмешательства. Например, можно разбить задачу на несколько этапов, установить контрольные точки и заранее объяснить, каких результатов и когда вы ждете. Это гораздо эффективнее, чем проверять каждую мелочь вручную.

Обучение

Если в команде не уделять этому внимания, начинается стагнация: способные сотрудники теряют интерес, те, кто «на уровне», работают формально, а новички не успевают вникнуть и расти.

Хороший руководитель всегда следит за развитием своей команды. Вот что важно учесть:

• Кого обучать. Подготовить всех сразу, как правило, не получится. Подумайте, кто принесет наибольшую пользу после обучения. Может, выгоднее подтянуть средних, чем «прокачивать» звезду, которая и так справляется.
• Чему учить. Возможно, вместо дорогого бизнес-курса кому-то важнее развить коммуникативные навыки. Посмотрите на реальные пробелы сотрудников и соотнесите их с результатами.
• Как обучать. Один и тот же формат не подойдет всем. Например, деловые игры — это не для каждого. Лучше начать с тестирования разных форматов и посмотреть, что реально работает.

Развитие сотрудников — это не только обучение «в теории», но и возможность учиться на практике. Заложите в работу пространство для проб и ошибок — пусть работник попробует новый проект, столкнется с трудностями и найдет решение сам. Такой опыт учит в разы лучше любого тренинга.

Оптимизация

Когда планы составлены, работа организована, сотрудники развиваются, а результаты — под контролем, пора заняться повышением эффективности.

Любой рабочий процесс можно улучшить. На этом этапе важно задать себе пару вопросов: можно ли делать то же самое быстрее? Или проще? Или дешевле? Где потери? Что можно сократить без ущерба качеству? Оптимизация — важнейшее управленческое умение. Оно отличает просто хорошего менеджера от настоящего профессионала, за которым хочется идти.

Способы оценки текущего уровня управленческих навыков

Самоанализ

• Размышления над опытом. Начните с того, чтобы вспомнить управленческие задачи, в которых вы участвовали. Освежите в памяти, как вы действовали, что из этого получилось, а что — не очень. Задайте себе простые, но важные вопросы: «Что я сделал правильно? Где мои решения сработали? Что пошло не так, и как я пытался это исправить?».
• Ведение личных записей. Полезно завести отдельный блокнот или документ, куда вы будете фиксировать, что удалось, а что нет. Такая хроника помогает увидеть, как вы растете, какие действия приносят результат, а где вы регулярно спотыкаетесь.

Обратная связь

• Попросить мнение со стороны. Спросите у коллег, подчиненных или руководителя, как они оценивают вашу работу. Это можно сделать лично, через опрос или специальную платформу для обратной связи. Главное — не бояться услышать правду.
• Метод «360 градусов». Есть подход, который позволяет собрать мнение сразу со всех сторон — от тех, кто вам подчиняется, кто работает наравне с вами, и от руководства. Такой способ дает максимально полную картину того, как вас воспринимают в команде.

Читайте также

Теория потребностей Макклелланда: суть и применение в психологии

Подробнее

Инструменты оценки

• Профессиональные тесты и анкеты. Иногда полезно пройти специальный опрос, чтобы лучше понять свой стиль управления. Например, типологии Myers-Briggs или DISC покажут, как вы взаимодействуете с другими и какие у вас сильные и слабые стороны.
• Модели компетенций. Поищите готовые списки ключевых навыков для менеджеров. Сравните себя с этими перечнями. Возможно, вы обнаружите зоны, которые стоит подтянуть, чтобы двигаться вперед.

Наставничество

Очень помогает, когда рядом есть кто-то более опытный — человек, с которым можно обсудить рабочие моменты, получить совет или просто услышать честную обратную связь. Регулярные разговоры с таким наставником дадут ценные идеи, мимо которых вы в одиночку могли бы и пройти.

Сравнение с другими

• Учиться на чужом опыте.
• Присмотритесь к другим руководителям: как они действуют, что у них получается, а что нет. Сравните свои методы с их подходами. Это не про конкуренцию, а про возможность увидеть альтернативные решения и взять для себя что-то полезное.

Если регулярно использовать хотя бы несколько из этих способов, это поможет объективно оценить уровень развития управленческих навыков и выстроить стратегию роста. Вы сможете гораздо лучше понять, в чем вы сильны как руководитель, а над чем еще стоит поработать.

Методы развития управленческих навыков

Сегодня тем, кто хочет прокачать свои организаторские способности, доступно огромное количество полезной информации — книги, курсы, вебинары, личные сессии. Главное — не теряться в этом разнообразии, а выбрать то, что подойдет именно вам, и начать системно развивать слабые стороны.

Вот несколько вариантов, с чего можно начать:

• Классическое высшее образование в вузе

Это базовый путь, который дает мощную теоретическую подготовку. После окончания у вас будет широкий круг знаний и понимание управленческих процессов «от и до». Этот вариант хорош для тех, кто планирует строить карьеру управленца основательно, с нуля. Минус — потребуется много времени и усилий.

• Профильные курсы, программы MBA (от англ. Master of Business Administration — магистр делового администрирования) и дополнительное образование

Такие учебные планы предлагают как университеты, так и частные обучающие центры. Обычно они заточены под практику — дают четкие инструменты, закрывают пробелы и помогают быстро перейти на новый уровень. Можно выбрать курс под свою задачу: от «освоить управление командой» до «выйти на стратегическое мышление».

• Вебинары и конференции

Формат для тех, кому нужно быстро разобраться в конкретной теме. Вы получаете свежие знания, актуальные подходы и практические советы буквально за пару часов. Особенно полезно, если возник срочный запрос — например, понять, как провести сложные переговоры или выстроить работу команды удаленно.

• Коучинг и наставничество

Это персональный формат работы, где опытный специалист помогает вам разобраться в ваших проблемах и подсвечивает точки роста. С наставником проще увидеть, где вы буксуете, а где — можете развиться. Такой подход дает быстрые и точные результаты, особенно если вы уже в процессе и хотите перейти на новый уровень.

• Книги по управлению

Полок в магазинах с такой литературой хватает: от теории и научных концепций до практических пособий, кейсов и автобиографий успешных руководителей. Это могут быть как классические труды, так и современные книги по развитию управленческих навыков. Можно черпать новые идеи, вдохновляться чужими историями, перенимать полезные приемы. Главное — не просто читать, а применять изученное в жизни.

Часто задаваемые вопросы о развитии управленческих навыков

Как с помощью SWOT-анализа понять, какие менеджерские компетенции у вас уже есть, а над какими стоит поработать?

Такой метод — это не только инструмент для оценки компаний. Он отлично работает и для анализа личных навыков. Особенно, если вы хотите понять, на чем строить развитие в управлении. Начните с простой таблицы, где отразите четыре блока: сильные стороны (Strengths) — то, что у вас уже хорошо получается; слабые стороны (Weaknesses) — то, где вы чувствуете пробелы; возможности (Opportunities) — внешние шансы, которые можно использовать; угрозы (Threats) — внешние риски, которые могут повлиять на вашу карьеру.

После этого свяжите эти элементы между собой, чтобы получить более объемную картину:

• SO — как вы можете использовать свои сильные стороны для реализации новых возможностей.
• WO — какие слабости мешают вам использовать имеющиеся шансы.
• ST — какие навыки помогут справиться с внешними рисками.
• WT — где уязвимости усиливают влияние угроз.

Теперь — самый важный шаг. Пропишите конкретные действия, которые помогут укрепить вашу позицию как руководителя. SWOT-анализ — это не просто упражнение для галочки. Это способ заранее подготовиться к любым сюрпризам и пройти путь с большей уверенностью.

Читайте также

Модель Портера — Лоулера: секреты мотивации сотрудников

Подробнее

Что читать, чтобы стать уверенным коммуникатором в роли управленца?

Умение обмениваться информацией и идеями — один из ключевых навыков для любого руководителя. Вот подборка книг и материалов, которые реально помогут вам говорить и писать так, чтобы вас понимали и слушали:

• Роман Якобсон, «Лингвистика и поэтика». Корней Чуковский, «Живой как жизнь» — для тех, кто хочет глубже разобраться, как вообще работает язык. Это про структуру речи и ее функции.
• Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки» — для тех, кто хочет излагать свои мысли просто, четко и по делу. Особенно полезно в бизнес-корреспонденции.
• Шохам Адизес и Нир Бен Лави, «Совещания по Адизесу» — научитесь доносить суть быстро, без воды и быть максимально полезным на встречах.
• Корней Чуковский, «От двух до пяти» — детский язык, но для взрослых это источник вдохновения: учитесь говорить ярко, образно, не загоняя себя в рамки.
• Гэвин Кеннеди, «Договориться можно обо всем!» — если хотите стать сильнее в переговорах и научиться добиваться своего без давления.
• Сергей Абдульманов, «Евангелист бизнеса» — поможет понять, как грамотно и с душой рассказывать о своем продукте и вовлекать аудиторию.

Почему важно упорядочить знания, когда развиваешь управленческие навыки?

Если просто читать книги и смотреть видео «по настроению», информации вроде бы много, но в голове — каша. Самообразование — полезная штука, но без системы оно может завести в тупик. А если вы еще и не можете найти наставника (например, из-за корпоративной конфиденциальности), становится особенно сложно.

Вот почему важно выбирать образовательные программы, где материал структурирован, а знания подаются поэтапно, четко выстроены в соответствии с задачами развития управленческих навыков.

Если потом вы будете решать, чему учить свою команду, обратите внимание на практику преподавателей. Хорошо, если они не просто рассказывают теорию, а делятся опытом из реальных кейсов. Обращайте внимание на отзывы — в них часто пишут, насколько обучение приближено к жизни.

Комбинируйте подходы: читайте, учитесь, задавайте вопросы, обсуждайте с коллегами. Управление — это процесс, где рост не заканчивается. Важно регулярно сверяться с собой, получать обратную связь и не бояться пересматривать свои подходы. И главное — относитесь к себе как к проекту. Вы — ваша самая важная задача, и именно вы отвечаете за то, какой получится результат. Ведите этот «проект» с умом, вниманием и уважением к себе.