О чем речь? Развитие soft skills –необходимое сегодня условие для карьерного роста и для успешного существования в социуме. Никто не преуменьшает значения hard skills, но мягкие навыки дополняют их и помогают решать более сложные задачи.
Как развить? Для начала стоит определить, какие soft skills уже есть. Если они слабые или отсутствуют, можно прокачать те, которые необходимы в профессии. Для этого разработаны специальные техники и практики.
Будущее трудового рынка акцентирует внимание на двух ключевых аспектах: характер гибких навыков и способности критического мышления.
В основе профессионального развития выделяются два типа навыков: гибкие (soft skills) и жесткие (hard skills). Первые представляют собой широкие компетенции, способствующие решению повседневных задач и эффективному взаимодействию с окружающими. Развитие soft skills является важным условием для эффективной деятельности, несмотря на их косвенную связь с профессиональной сферой.
Мы часто включаем в раздел «О себе» наши навыки мягкого взаимодействия – обучаемость, коммуникабельность, ответственность. Их можно отнести к личностным характеристикам или особенностям индивидуальности. Развитие soft skills помогает:
эффективно взаимодействовать с людьми;
повышать производительность и эффективно использовать время;
составлять конкуренцию на рынке труда;
развивать аналитическое и критическое мышление;
принимать ответственность и решать проблемы.
Независимо от профессии, нам необходимо обладать хотя бы несколькими гибкими навыками. Чтобы добиться успеха в работе, надо уметь сотрудничать с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Развитие soft skills, так называемых личностных навыков, не проводится на специальных занятиях или курсах.
Рассматривая формирование soft skills отметим, что они закладываются в детстве, изменяются с возрастом и тесно связаны с нашей жизнью. Компании ценят профессионалов, обладающих этими компетенциями. Soft skills применимы в самых разных сферах и отражают эмоциональный интеллект, который постоянно совершенствуется.
Ценность мягких навыков велика, поскольку они способны эффективно применяться в разных жизненных обстоятельствах, облегчая взаимодействие с другими и с окружающим миром в целом. Забывайте о том, какой профессией вы занимаетесь – навыки умения договариваться, разрешать конфликты, проводить критические анализы, контролировать эмоции и быстро реагировать всегда будут приносить пользу.
Hard skills – это специализированные умения, необходимые для выполнения конкретных задач в ежедневной деятельности. Ими можно овладеть в академической среде, на специализированных курсах, подтвердить соответствующим дипломом и успешно продемонстрировать на практике.
Для дизайнера жесткие навыки – умение работать с графическими редакторами, а для плотника – способность обращаться с лобзиком. Они могут быть освоены в течение нескольких недель и их эффективность может быть измерена. Хард-скиллы необходимы для выполнения конкретных задач и формируются в процессе обучения на основе технических знаний.
В исследовании, проведенном учеными из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги, было выяснено, что развитие soft и hard skills имеет важное значение, а в процентном соотношении это выглядит так: мягкие навыки составляют 85 % успеха человека в профессии, тогда как жесткие – всего 15 %. В 2017 году Google провела внутреннее исследование с целью определить самые продуктивные команды компании.
Выявлено: наиболее успешные – многофункциональные группы сотрудников, обладающих высокой гибкостью в навыках. Дополнительные исследования доказали, что достижения были непосредственно связаны с развитыми навыками коммуникации, положительной эмпатией и умением принимать лидерские решения.
Кому нужны soft skills
Часто упоминают о жестких и мягких навыках в связи с современными профессиями. Однако это не означает, что учителя, врачи и инженеры не пользуются ими. Несмотря на модные термины, навыки эти были актуальны всегда и везде. Просто только недавно начали активно изучать их, и термин «мягкие навыки» стал широко распространенным в 2000-е годы.
Развитие гибких навыков soft skills помогает специалистам стать востребованными в любой отрасли. Технологии оптимизируются быстрее, чем человек: наши умения быстро устаревают. Поэтому на рынке труда ценится не только старый диплом, полученный много лет назад, но и способность к приспособлению, обучению и нахождению нестандартных решений.
Удивительное открытие: удовлетворенные своей карьерой жители России ставят на мягкие навыки. Приблизительно 30 % из них считают, что ключевой – умение принимать решения, 29 % акцентируют внимание на лидерстве и эффективной работе в команде, а еще 25 % признают важность адаптивности и готовности к обучению. В то время как недовольные своей карьерой убеждены, что успех зависит от технических навыков.
Основные типы soft skills
Список нежестких умений не настолько обширен, однако для индивидуального развития требуется годы. Общие soft skills можно разделить на несколько крупных групп.
Навыки коммуникации
умение устанавливать связь и поддерживать диалог с различными людьми: равными коллегами, руководителями и подчиненными, а также с клиентами и поставщиками;
навык убедительно отстаивать свою позицию во время переговоров;
умение деловой переписки;
навык структурировать рассказ – формулировать идеи, представлять себя и компанию;
общий анализ ситуаций, способность извлекать заключения из бесед.
Навыки взаимодействия с окружающим миром
коллективная работа, понимание личной роли и гибкость в переключении между ними;
создание связей внутри группы, активное позиционирование;
управление конфликтами, нахождение выхода из сложных ситуаций;
эмоциональный интеллект;
вежливое и этичное общение со всеми участниками процесса.
Читайте также
Как перейти на новый уровень жизни с легкостью и без сопротивлений
Подробнее
Способности к саморазвитию и организации (self-management)
планирование времени и ресурсов;
управление личным проектом;
желание и способность к обучению и развитию;
самомотивация и поддержание высокого уровня работоспособности;
гибкость и устойчивость к стрессу;
понимание собственных целей и постоянное стремление к их достижению.
Мастерство в управлении (как в рамках своих полномочий, так и за их пределами):
эффективное руководство мелкими деталями;
способность анализировать и прогнозировать результаты;
принятие решений с последующей их ответственной реализацией.
Особые навыки исследования
природное любопытство и широкий кругозор;
творческий подход к поиску решений;
умение находить необходимую информацию и ресурсы для решения задач.
К мягким навыкам также можно отнести юридическую и финансовую грамотность, отличное владение компьютером.
Технологии для оценки soft skills
Под прицелом HR оказываются мягкие навыки кандидата в процессе прямого общения. Используя технологии развития soft skills рекрутер фокусируется на следующих аспектах:
Эффективность самопрезентации.
В начале беседы кандидат активно взаимодействует с рекрутером и выступает с информацией о самом себе. Другими словами, он обеспечивает продвижение своей карьеры перед потенциальным работодателем. Умение эффективно представиться — ключевой гибкий навык, который подвергается анализу со стороны HR. Поэтому важно подготовиться к процессу самопрезентации. Это можно сделать самому или обратиться за помощью к эксперту по карьере, который поможет создать привлекательный рассказ о себе для работодателя.
Читайте также
Как найти цель в жизни и достичь ее
Подробнее
Подготовка.
Важно, чтобы кандидат обладал хорошим знанием о компании, что говорит о его ответственном подходе и способности к поиску информации. Приятно, если претендент изучил данные о бренде, это свидетельствует о его тщательности. Если человек выяснит предпочтения руководителя и, например, упомянет о его любимой группе на переговорах, это сможет произвести впечатление на собеседника и отличить его от других участников.
Коммуникация.
Интервьюирование служит для того, чтобы оценить, как кандидат умеет общаться. Большое преимущество будет иметь тот, кто умеет четко и конкретно отвечать на вопросы, не затрагивая лишних деталей, и умеющий формулировать глубокие вопросы.
Чтобы полнее оценить софт-скилс кандидата, рекрутеры могут использовать проективные вопросы, предлагая условия конкретной ситуации и спрашивая, как кандидат будет реагировать. Кейс может быть таким: «Заказчик попросил разработать продукт. Начальник распределил задачи, установил сроки и исполнителей. Но за неделю до запуска заказчик меняет условия. Как вы поступите?».
Как определить уровень soft skills самостоятельно
Для понимания сильных сторон и областей для улучшения в soft skills способствует проведение личной оценки. Предложите себе следующие вопросы:
Каков ваш подход к выполнению рабочих задач, с которыми вам сложно справиться? Где вы проявляете свои сильные стороны?
Что вы откладываете на потом и чем занимаетесь в первую очередь?
Что в партнерах по бизнесу вы цените, а что вызывает у вас раздражение?
Какие навыки вы хотели бы освоить из тех, что развиты у успешных коллег?
За что вы получаете похвалу от коллег, и из-за чего высказывают недовольство в ваш адрес?
Для более осознанного и продуктивного труда рекомендуется вести наблюдение за собой в течение рабочей недели и составить план развития soft skills. Создайте таблицу с тремя колонками, каждая из которых имеет свою цель. В первую заносите события, произошедшие на работе, во вторую – эмоции, вызванные этими историями, а в третью – принятые вами меры.
Важно отражать все произошедшее максимально быстро, чтобы ничего не забыть. На заключительном этапе анализируйте написанное за неделю. Какие задачи вызвали у вас дискомфорт? В каких ситуациях вы бы предпочли действовать иначе? И, главное, что можно сделать для решения этих проблем?
Например, одной из ситуаций, которая обратила на себя внимание в течение недели, было двукратное выступление сотрудника с презентацией перед руководством. Каждый раз, когда наступала очередь, он ощущал сильное волнение, несмотря на то, что предварительно готовился к этому. Во время доклада он часто запинался, излагал мысли нечетко, часто забывал о ключевых моментах.
Возможно, следует обратиться к специалисту по психологии, чтобы научиться справляться со страхом перед публичными выступлениями или пройти обучение ораторскому мастерству.
Как развивать soft skills
Для успешного продвижения в работе и жизни необходимо улучшать гибкие навыки. Представляем вам методы развития soft skills и пять стратегий для этого.
Новые вызовы и сложные задачи
Работа с одними и теми же задачами и людьми может стать преградой для личного роста. Участвуйте в новых работах, познакомьтесь с другими коллегами, получите опыт работы над менее привычными проектами. Инициатива и запрос на более масштабные задачи от руководства позволят развить умение договариваться.
Новый опыт расширит ваш кругозор и поможет улучшить навык адаптации. Если внутри компании нет возможности для новых задач, рассмотрите варианты труда за ее пределами или создайте собственный проект. Так, многие ИТ-специалисты улучшают свои навыки вне рабочего времени, участвуя в собственных проектах.
Обратите внимание на окружающую среду и людей, с кем взаимодействуете, как руководитель и команда могут оказать вам поддержку в развитии мягких навыков. Идея может показаться немного циничной и прозаической, но мы акцентируем внимание на межличностных отношениях. Ваш профессиональный рост напрямую зависит от среды, в которой находитесь. Не менее важен навык выбирать правильных партнеров и коллег: в будущем это ценный актив мягких навыков.
Читайте также
Как стать успешным в жизни и добиться желаемого
Подробнее
Читать
Знания о мягких навыках можно получить из книг. Рекомендуется читать оригинальные тексты на английском языке, поскольку главные тренды в этой области приходят из западной, американской литературы. Однако в русскоязычной также представлено достаточно материала. Помимо теории, необходимо активно применять полученные знания на практике, только так они превратятся в реальные навыки.
В качестве источника вдохновения можно использовать фильмы и истории успеха известных личностей. Отличные находки в мире гибких навыков:
«Джедайские техники», М. Дорофеев.
«Эмоциональный интеллект», Д. Гоулман.
«Думай медленно, решай быстро», Д. Канеман.
«Жесткий менеджмент», Д. Кеннеди.
«О рекламе», Д. Огилви.
«Культурный код», К. Рапай.
«Поток. Психология оптимального переживания», М. Чиксентмихайи.
«Фокус», Г. Дэниел.
«Управление проектами, людьми и собой», Н. Товеровский.
«Новые правила деловой переписки», М. Ильяхов.
Получение знаний от наставников и педагогов
Профессионалы и коучи содействуют укреплению гибких умений и достижению других специальных целей. Эксперты формируют маршруты — перечни заданий/этапов, способствующих достижению задуманного результата. Возможно обратиться за помощью к специалисту по карьерному росту, чтобы разобраться, каких навыков мягкого навыка не хватает и как их развить.
Читайте также
Как сменить работу в разном возрасте
Подробнее
Заниматься с психотерапевтом
Часто из-за ограничений и страхов не удаётся развивать мягкие навыки. Например, человеку трудно взаимодействовать с людьми — он всё время ощущает себя неуклюжим, стесняется, испытывает страх перед сказанным неправильно. Это отражается на взаимодействии с командой и клиентами. Психотерапевт поможет разобраться в причинах, раскрыться, преодолеть страхи.
Прохождение курсов
Онлайн-обучение предлагает возможность приобрести не только профессиональные навыки, но и развивать soft skills. В Сети представлено множество материалов по управлению процессами и временем, улучшению коммуникативных способностей, развитию лидерских качеств, навыков публичных выступлений, критического мышления и разработки целей, повышению личной эффективности. Важно выбирать качественные курсы, чтобы избежать потери времени и денег.
Иногда работодатель предоставляет возможности обучения и развития soft skills. Тренинг, который можно посетить, стоит воспринимать всерьез. При выборе предпочтительнее обучаться в открытых программах, в которых участвуют представители разных компаний. Общение с профи из различных сфер развивает гибкие навыки, особенно в контексте профессиональных сетей.
Часто задаваемые вопросы о развитии soft skills
Какие основные отличия могут быть выделены между жесткими и мягкими навыками?
Первые выступают в качестве более конкретных и определенных умений. Они могут быть легко оценены и определены уровнем владения ими. Они представляют собой умения, приобретенные через обучение, опыт работы и профессиональное образование. Мягкие навыки, напротив, менее измеримы и требуют более пристального изучения. Они отражают черты личности и особенности поведения, которые проявляются во время взаимодействия с другими людьми, например, способность к лидерству и умение вдохновлять сверстников.
Насколько soft skills важнее hard skills?
Доля значимости мягких и жестких навыков согласно исследованиям престижных университетов и научных фондов оказалась в распределении 85 % и 15 % соответственно. То есть выявлено, что успех в труде больше зависит от уровня мягких и метаскиллз, чем от твердых компетенций.
В чем отличие софт- и метаскиллз?
Различие состоит в их природе: мета- подразумевает глобальность, но в контексте умений она касается конкретно индивида. Порой метанавыки смешивают с мягкими, но если первые относятся к базовым качествам личности, то вторые – к практическим умениям. Проще говоря, мета- – это стратегия личности, а софт- – тактика, применение умения в конкретной ситуации.
Квалификация специалиста обычно предполагает наличие высокого уровня жестких навыков, то есть таких, которые человек из другой сферы просто не сможет продемонстрировать. Например, программисты должны быть экспертами в IT-языках, бухгалтеры – уметь балансировать бюджет, а дизайнеры – быть опытными в работе с графическими редакторами.
Если поменять их местами, они просто не смогут справиться с задачами друг друга. Поэтому жесткие навыки, безусловно, занимают первое место. Однако при равных возможностях человек с развитыми мягкими навыками выходит победителем. Они связаны с коммуникацией, поиском компромиссов, принятием решений и предложением новых идей. Практически любая работа, за исключением, быть может, работы смотрителя маяка, требует навыков в общении.
