Роль невербального общения: ключ к пониманию других людей
06.03.2025
689
Время чтения: 14 минут
Обновлено: 07.03.2025
поделиться:
О чем речь? Роль невербального общения в жизни трудно переоценить, ведь оно позволяет устанавливать контакт с людьми, понимать их и быть понятыми. Жесты, мимика, позы, интонация голоса — все это передает информацию об эмоциях, намерениях и отношении к окружающим.
Как используется? Невербалика дополняет устную речь, добавляя акценты, окрашивая смыслы в те или иные коннотации. Собеседника проще понять и донести до него сообщение, если между двумя людьми установлен зрительный контакт.
Невербальные средства коммуникации — это обмен сведениями без использования речи: посредством жестов, интонации, выражения лица и зрительного контакта.
автор @freepik / Freepik
Изучение невербалики началось в 1872 году с работы Чарльза Дарвина «О выражении эмоций у человека и животных». Он отметил, что не только люди, но и животные применяют язык тела, чтобы выражать свои эмоции и мысли. Хотя он считал такие формы общения менее значительными, чем слова, современные научные данные указывают на обратное. Эффективность передачи информации во многом зависит именно от невербальных сигналов, на которые приходится около 70–80 % объема общения в отличие от 30–40 %, передающихся словами.
Особенностью данного взаимодействия является его спонтанность и трудность сознательного контроля. Люди могут фильтровать свои речевые высказывания, но не всегда осознают влияние, оказываемое жестами и мимикой.
Декодирование таких сигналов, процесс их восприятия и интерпретации требует умения их распознавать и во многом зависит от психологического состояния человека. В стрессовых ситуациях может снижаться способность правильно воспринимать роль невербального средства общения.
Знание культурных различий в таком взаимодействии также имеет важное значение. Например, в западных культурах Европы и Америки выражение семи основных эмоций — страх, гнев, радость, печаль, счастье, удивление, отвращение — происходит преимущественно через мимику, тогда как в восточных принято использовать движение глаз для передачи чувств, что может создавать трудности при межкультурных обменах.
Виды и примеры невербального общения
Средства невербального общения можно классифицировать на несколько групп.
Кинесика
Язык жестов и двигательная активность тела включают в себя движения руками, повороты головы и всего корпуса, положение тела, а также контакт глаз.
В западных культурах особое внимание уделяется выражению лица — наиболее выразительной части тела. Считается, что через мимику можно передать до 21 типа эмоций, включая сложные, такие как удивление с оттенком радости. Искренняя улыбка задействует мышцы вокруг глаз и медленно угасает в отличие от поддельной, которая пропадает быстро.
автор: @storyset / Freepik
Такесика, также известная как гаптика
Эта категория охватывает общение через прикосновения: рукопожатия, объятия, поцелуи и легкие похлопывания. Именно через тактильные ощущения происходит первое общение младенца с миром.
В разных культурах такие прикосновения могут иметь свои особенности, однако существуют и универсальные, как например, рукопожатие и похлопывание по плечу, выражающие одобрение и поддержку. Дружеские, любовные и интимные прикосновения демонстрируют симпатию и близость, причем объятия являются глобальным признанием заботы.
Сенсорика
Этот вид невербального взаимодействия задействует органы чувств, включая обоняние, вкус и слух. Запахи оказывают значительное влияние, особенно ароматы, исходящие от других людей. Мы можем избегать кого-то, сами того не осознавая, из-за непривлекательного амбре, которое не всегда имеет отношение к гигиене; даже дорогие духи способны вызвать неприязнь.
Вокалика, известная также как паралингвистика
Представляет собой свойства голоса, которые добавляют особые оттенки к словам при их произнесении. К подобным характеристикам относятся сила звука, скорость изложения, тембровое окрашивание и четкость артикуляции. Иногда значение сказанных слов может меняться в зависимости от их звукового оформления.
Например, медленное произношение может казаться более ясным, однако может вызывать усталость у собеседников, а тот, кто говорит медленно, нередко воспринимается как утомительный. Американские исследования показали, что человек, говорящий умеренно быстро и ясно, зачастую вызывает доверие и воспринимается как умный.
Проксемика
Этот тип взаимодействия определяется тем, каково расстояние, которое мы предпочитаем держать рядом с другими людьми. Когда мы чувствуем себя уютно в близости с кем-либо, это говорит о нашей симпатии к этому человеку. В противном случае, находясь среди людей, к которым не испытываем привязанности, мы предпочитаем сохранять дистанцию.
Хронемика
Этот невербальный способ общения показывает наше отношение ко времени — своему и окружающих. Это отношение может меняться в зависимости от обстоятельств. Скажем, если встреча для нас важна, мы, скорее всего, прибудем заранее, выражая уважение. Напротив, человек с высоким социальным положением может сознательно опоздать на беседу с людьми более низкого статуса, подчеркивая, что его время важнее.
Почему невербальная коммуникация важна
Ученые, занимающиеся анализом роли невербального общения в межкультурной коммуникации, согласны с тем, что больше половины информации передается через язык тела.
Психолог Альберт Меграбян, который изучает такую коммуникацию, установил в своем исследовании, что произнесенные слова составляют около 7 % от объема передаваемой информации. На интонацию, тембр и высоту голоса приходится примерно 38 %, а на язык тела, включающий в себя мимику, жесты, осанку и движения, — целых 55 %.
Эти исследования подчеркивают, какова роль невербального общения в межличностном взаимодействии. Мы привыкли фокусироваться на словах, но знаки тела часто говорят гораздо больше. Дело в том, что такие элементы коммуникации, как правило, проявляются на подсознательном уровне.
В отличие от слов, которыми можно манипулировать или скрывать правду, невербальные сигналы часто выдаются спонтанно. Данное взаимодействие, как научно подтверждено, практически невозможно контролировать.
Люди имеют возможность контролировать исключительно устную речь, тогда как язык тела передает такие нюансы, которые не могут быть полностью выражены словами.
Роль невербального общения подтверждается факторами, влияющими на искажение передаваемой в разговоре информации. К ним относятся:
ограничения языка, такие как возможная неясность, двусмысленность и трудности перевода;
словарный запас и степень образования индивида;
невозможность полноценно передать чувства и эмоции исключительно словами.
Читайте также
Что такое внутренняя свобода личности и зачем она нужна
Подробнее
Более того, понимание роли невербального общения в жизни человека позволяет выявлять истину, усиливать или изменять значение сказанного, а также укреплять взаимоотношения и эффективно обмениваться обратной связью. Язык тела помогает предсказывать развитие событий и вид коммуникации в будущем, а также передавать свое эмоциональное и моральное состояние.
Даже если человеку сложно выразить чувства словами, жесты, мимика, интонация сделают это за него.
Как считывать невербальные сигналы
Развитие навыка понимания партнера — ключевой аспект успешного общения, так как многие из нас часто сталкиваются с моментами, когда возникают сомнения в искренности чьих-то слов. Освоение языка жестов и мимики помогает контролировать ход беседы и делает взаимодействие наиболее продуктивным.
автор @freepik / Freepik
Важно осознавать роль невербального общения в межличностном взаимодействии.
Для этого регулярно тренируйтесь и анализируйте каждое общение. Прежде всего во время разговора необходимо быть предельно сосредоточенным и наблюдательным. Старайтесь замечать даже незначительные детали и едва уловимые движения, но не упускайте из виду и основную мысль беседы.
После завершения разговора проанализируйте его и письменно ответьте на следующие вопросы:
Наблюдали ли постоянный зрительный контакт? Как долго вы смотрели друг на друга?
Какие эмоции можно было прочесть на лице собеседника? Какое было положение бровей и уголков рта? Удалось ли понять основное чувство, сопровождающее собеседника?
Каким был тембр его речи? Звучал ли он дружелюбно, уверенно или напряженно?
Можете ли вы сказать, что партнер был расслаблен? Были ли у него напряжены плечи, старался ли он не двигаться или, наоборот, чувствовал себя расслабленно?
Происходил ли физический контакт и было ли это комфортно для обоих участников беседы?
После ответа на подобные вопросы может стать ясно, что ваши переговоры прошли не совсем так, как хотелось бы обоим. Но при регулярной практике вы научитесь читать собеседника в реальном времени, достигая своих целей.
Параллельно не забывайте проделывать это упражнение и в отношении себя. Это позволит вам более эффективно контролировать собственные невербальные сигналы и уметь быстро убеждать оппонента. Обращайте внимание на свои эмоции и прислушивайтесь к внутренним ощущениям, чтобы осознавать влияние настроений и физического состояния на вас.
Это поможет не только обрести внутренний баланс, но и выстроить доверительные отношения с окружающими, понимать мотивацию собеседников и их намерения.
Читайте также
Как правильно выбрать окружение
Подробнее
Ключевым моментом остается фиксировать нюансы взаимодействия и анализировать даже тонкие аспекты общения. Для достижения полного взаимопонимания важно осознавать текущее положение дел и понимание истинных мыслей вашего партнера, чтобы реагировать на них адекватно.
Часто задаваемые вопросы о роли невербального общения
Какие особенности у невербального общения?
Основной его аспект — это контекст. Оно отображает текущие эмоциональные состояния и передает информацию о событиях, при этом во внимание принимается окружение. Интонация, жестовые движения, выражение лица и позы показывают внутренний мир и динамику разговора здесь и сейчас.
Как связаны невербальная и вербальная коммуникация?
Роль обоих видов общения в современном мире очень велика. Согласно исследованиям около 55 % восприятия при взаимодействии связано с невербальными составляющими, в то время как на вербальные аспекты приходится примерно 45 % общей эффективности коммуникации.
В чем важность понимания невербальной коммуникации?
Улучшение навыков невербального общения способствует росту личности и укреплению коммуникативных умений. Они содействуют формированию межличностных отношений. Обучение распознаванию и интерпретации языка тела улучшает качество контакта и снижает риск возможного манипуляционного воздействия.
