Как начать консультировать
Психология

Как начать консультировать: страхи, ошибки, советы

16.10.2024
505
Время чтения: 14 минут
Обновлено: 20.10.2024
Скачайте бесплатно денежную медитацию от Юрия Мурадяна и узнайте, как пробить финансовый потолок уже через месяц
Реклама. АНО ДПО «Академия «Пять призм». erid 2SDnjdAKjra

Страхи начинающего консультанта

Начинать частную практику всегда непросто, и это вполне объяснимо: специалист не совсем уверен в себе, не знает, с какими запросами придут к нему люди, сможет ли выстроить доверительные отношения, получить полную и достоверную информацию, достаточную для изучения проблемы.

Чаще всего специалисты, делающие первые шаги в профессии, сталкиваются со следующими страхами, перед тем как начать консультировать:

Страх перед сложными клиентами

Клиенты психолога — люди самые разные по психологическим особенностям, темпераменту, убеждениям. Они могут быть скептичными, замкнутыми, скрывать или давать неверную информацию, быть гиперэмоциональными, высказывать нереалистичные запросы.

Постарайтесь определить целевую аудиторию, с которой будете чувствовать себя уверенно, укажите это на сайте. Продумайте тематику запросов, разобраться с которыми вам не составит труда. Необходимо в то же время понимать, что работа со сложными клиентами — это способ получить уникальный опыт. Взаимодействовать с ними нелегко, и важно не пропустить момент, когда необходимо принять решение о продолжении терапии либо о передаче клиента другому профессионалу.

Как начать консультировать

Страх поиска, наработки клиентской базы

Для того чтобы найти клиентов, необходимо заявить о себе. Многие стесняются этого момента. Вам сложно/неудобно провести самопрезентацию? Попробуйте начать консультировать за минимальную оплату. Так вы получите первых клиентов, с опытом придет уверенность.

Ищите партнеров для сотрудничества, посещайте семинары, занимайтесь нетворкингом, задействуйте популярные доски объявлений.

Страх нанести вред, травмировать

Этот страх свойственен психологам, не имеющим достаточного опыта, профессиональных навыков в работе с разными запросами. По мере совершенствования своих знаний, приобретения опыта, придет понимание, что клиент волен сам решать, выполнять ли советы психолога, делать выбор, беря тем самым ответственность за свою жизнь на себя.

В отдельных случаях терапия может навредить клиенту, если, к примеру, он пришел на консультацию в наркотическом/алкогольном опьянении или в состоянии острого психоза. Обычно психолог отслеживает это и не проводит консультацию, т. к. человек может усугубить это состояние и навредить себе. Соблюдение сеттинга — важное условие безопасности проведения психологической терапии.

Юрий Мурадян
Коуч MCC ICF, входит в ТОП-5 коучей России
4 способа понять своё призвание и начать зарабатывать на нём от 100 000 рублей

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Бесплатный онлайн-курс «Профессия Коуч» от Академии 5 Prism
Узнаете, как применять коучинг в жизни и начать зарабатывать на нём
20 коучинговых вопросов, которые изменят вашу жизнь
Вопросы, которые помогут понять свои сильные стороны, потребности и цели
Достижение целей без эмоционального выгорания
Психологическая техника для поиска своего дела жизни от коучей MCC ICF
Коучинговая карта желаний
Упражнение, после которого вы поймете свои цели на пути к заработку
Скачать подборку бесплатно
PDF 2,5 mb
Уже скачали 1 327 человек
Реклама. АНО ДПО «Академия «Пять призм». erid: 2VtzqvKwuay

Страх не дать ожидаемого результата

Важно усвоить, что психология — это не служба спасения, а консультант — не спасатель. Психолог работает с душой человека тонко и аккуратно, вырабатывает навыки самопонимания, учит устранять свои психологические трудности, управлять поведением и действиями в неожиданной ситуации при помощи особых практик.

Ожидаемый результат получают далеко не все. Кто-то бросает консультации, у кого-то не складываются отношения с психологом, а есть такие клиенты, которых пугают намечающиеся трансформации, и они принимают решение оставить все как было. Это их выбор, и они имеют на это право.

С чего начать консультирование

Как начать консультировать психологу без опыта? Уже при первом контакте с клиентом, в момент, когда он переступает кабинет, усаживается в кресло, психолог начинает диагностику, отмечая и анализируя внешние данные. Все, что заметил профессиональный взгляд, важно для диагностирования, установления психотипа клиента, особенностей характера. Все, что подметил психолог, станет основой для последующей терапии.

Как начать консультировать

Необходимо обратить внимание:

  • На эмоциональное состояние. Это может быть тревожность, сильное видимое или скрываемое волнение, заторможенность.
  • Одежду клиента. Соответствует ли она сезону, возрасту, достаточно ли аккуратна, продумана ли.
  • Поведение человека. Спокоен ли он или скрывает волнение, о чем могут сигнализировать нервные движения рук, напряженная поза, прерывающийся голос.
  • Оцените состояние здоровья клиента. Легко можно заметить воспаленные глаза, неестественный румянец, подергивания, проявление простудного заболевания.
  • Голос человека. Он может разговаривать уверенно и спокойно или раздраженно, с истеричной интонацией, срываться на фальцет.
  • Как держится человек во время беседы. Стабильна ли его поза или меняется, что заставляет его улыбнуться или, наоборот, делает более напряженным.

Эти нюансы дают возможность выстроить психологический портрет человека, выявить нечто более глубинное, таящееся внутри, скрываемое, иногда неосознанно. Сам клиент может не понимать связи своих переживаний и страхов с проблемами, с которыми он пришел к специалисту. А психолог по интонации, едва заметной реакции, непроизвольному нервному движению способен сделать далеко идущие выводы, выявить истинную причину проблемы и далее продумать ход и содержание психологических консультаций.

Как начать консультировать онлайн? Облегчить общение и установить доверительные отношения поможет анкета, заполнение которой дается клиенту легче, чем ответы на неудобные вопросы психолога.

В анкете обычно задаются следующие вопросы:

  • Стандартные данные о себе: Ф.И.О., возраст, образование, отношение к религии, родители, семейное положение, род деятельности, было ли общение с психологом.
  • Какая проблема существует на данный момент? Есть ли собственное понимание ее причин? Что заставило сейчас искать помощи у специалиста?
  • Личные данные о месте рождения, переездах, составе семьи и своей позиции в ней.
  • Психологическая атмосфера в семье.
  • Детские воспоминания. Отношения между родителями, оставшиеся в памяти неприятные эпизоды из того времени.
  • Как проходило взросление. Были ли проблемы в школе? Легко ли давалась учеба?
  • Отношение к животным.
  • Существовала ли такая проблема, как сексуальное насилие?
  • Подростковый период. Как вы учились? Были ли суицидальные мысли?
  • Взрослая жизнь. Кем работаете? Как складываются отношения с окружающими в семье, с детьми? Нет ли проблем в сексуальной жизни? Как проводите свободное время?
  • Как оцениваете сейчас свою жизнь? Ощущаете ли тревогу, страхи? Бывают ли сновидения? Испытываете ли необходимость в приеме антидепрессантов?

Предложите клиенту самому сделать выбор, как ответить на эти вопросы: устно или заполнить анкету. Анализ ответов клиента поможет принять решение о работе с ним и продумать последующую психологическую терапию.

Проработав их, психолог делает вывод о наличии конфликтов, надуманных фантазиях, желаниях и страхах, спрятанных детских проблемах, попытках помочь себе, ощущении себя в мире.

Середина консультации

Полученная специалистом информация должна стать основой для дальнейшей работы. Цель профессионального психологического консультирования — помочь решить ситуацию, используя собственные ресурсы клиента. Необходимо наметить вектор движения, направление, в котором надо двигаться, чтобы помочь человеку. Расскажите ему о действиях, которые решили предпринять, возможных трудностях и получите его одобрение.

Как начать консультировать

Теперь вы должны действовать сообща. Вместе продумайте, какую проблему нужно решить прежде всего, наметьте план действий и начинайте его осуществлять.

Выясните, какой результат хотел бы видеть клиент по итогу вашего сотрудничества.

Соблюдайте правила работы специалиста-психолога с клиентом:

  • Ведите беседу простым языком, без академических профессиональных терминов.
  • Если без сложных слов и определений не обойтись, объясните их значение.
  • Старайтесь выражать свои мысли максимально доступно. Важно, чтобы клиент понимал, что с ним происходит и как работает психолог.
  • Сопереживайте, проявляйте человеческое участие к трудностям, с которыми столкнулся клиент. Будьте готовы к проявлению всплеска чувств при осознании человеком своих реальных проблем. Важно дать ему возможность выплеснуть их, пережить эти сильные эмоции.
  • Соблюдайте временные рамки консультации, берегите свою энергию.

Финал консультации

За небольшой промежуток времени психолог и клиент провели ощутимый объем работы. Наступил этап завершения консультирования. Предложите подвести итоги, оценить степень разрешения проблемы, дайте советы для самостоятельной работы над выявленной проблемой в домашних условиях, обсудите последующее взаимодействие в случае проявления новой или при обнаружении глубоко скрытой сложности.

8 ошибок в консультировании

  • Переход на более близкие, дружеские отношения.

Существует профессиональное правило: терапия и дружба несовместимы. Психолог, работая с клиентом, исследует его, указывает туда, куда человек интуитивно идти не желает (ему страшно!), обозначает проблему, и она становится видимой, обозримой. Теперь с ней можно работать. Это, как операция — больно, но необходимо. Друг же не должен причинять боль, и он может не указать на сложное место, заявить: «Ерунда! Не обращай внимания, все образуется!». Дружеские отношения необходимы человеку, но их недостаточно для обеспечения психологического здоровья.

Как начать консультировать

Не игнорируйте общение с супервизором. Этот высокопрофессиональный специалист с большим практическим опытом поможет практикующему психологу осознать свои ошибки и недочеты, сохранить себя в профессии, научить строгому соблюдению ведения документации, предусмотрительности, что сделает возможным противостоять претензиям клиента.

  • Несоблюдение модели «взрослый-взрослый».

Практикующие специалисты, имеющие большой опыт, обоснованно настаивают на необходимости определить позицию «взрослый — взрослый» для себя и для клиента. Если сразу этого не обозначить, человек, нуждающийся в психологической помощи, может взять удобную для себя роль ребенка и ожидать от консультанта волшебных действий, которые разрешат ситуацию радикально и быстро.

Позиция «ребенка» проявляется в словах «я хочу», «исправьте», т. е. считает, что проблему должен решить кто-то сторонний.

Позиция «родителя» звучит в выражениях «вы должны», «мне надо». Важно уже в самом начале общения перевести клиента на модель взрослого, например, вопросом: «А что можете сделать именно вы?», указав этим на его ответственность в решении проблемы. Будьте готовы, что клиент будет удивлен, но важно настоять на этом моменте и в дальнейшем обращать на это внимание, пока клиент не примет факт, что его страхи, конфликты и трудности — это его личная зона ответственности.

Как начать консультировать

  • Непонимание границ своей компетенции.

Очень важно помогать именно тем, кому вы можете помочь, четко обозначив круг своей компетентности. Душевнобольного человека будет лечить психиатр, а при приступах фантомной боли потребуется целая команда, включающая невролога, реабилитолога, психиатра и психотерапевта. И где здесь психолог? Все методики и подходы с непрофильными клиентами бесполезны, ваши усилия будут потрачены впустую. Лучше (и профессиональнее) поберечь себя и сказать клиенту об этом прямо.

  • Пренебрежение личной терапией и супервизией.

Психолог — это не только специалист, но и просто человек со своими трудностями, обидами, разочарованиями. Разобраться с личными проблемами специалисту помогает личный психолог, а супервизор анализирует работу с клиентами.

Не стоит игнорировать общение с этими профессионалами, наверняка обладающими обширными знаниями и имеющими бесценный опыт. Они помогают практикующему психологу достичь более эффективных результатов в работе с клиентом.

  • Работа на износ.

Попытка максимально уплотнить свой рабочий график утомляет консультанта и физически, и эмоционально. Это ведет к безрезультатности консультаций, снижает их качество, негативно отражается на состоянии психолога, у него формируется процесс профессионального выгорания. Оно проявляется в рассеянности, раздражительности, отсутствии эмпатии. Самое время обратиться к коллегам за помощью.

Важно правильно организовать работу, поставить на первое место не количество клиентов, а качество консультаций. Не надрывайтесь, берегите свои силы и эмоции.

Как начать консультировать

  • Проведение бесплатных консультаций.

Бесплатные консультации — часто встречающаяся практика, используемая на благотворительных мероприятиях, во время обучения. А вы когда-нибудь задумывались, что, консультируя бесплатно, вы работаете себе в убыток, жертвуя своим временем, здоровьем, эмоциональным состоянием, семейными отношениями, финансами?

Установить лимит бесплатных консультаций — это ваше право. Относитесь с уважением к своим знаниям и времени, тогда вас будут уважать и другие.

  • Игнорирование терапевтического контракта.

Заключение терапевтического контракта является важным моментом в организации конструктивных взаимоотношений психолога и клиента. В этом документе четко прописываются цели, правила и методы работы по оказанию психологической помощи, ответственность сторон, права и обязанности каждого из участников процесса психотерапии. Обязательно должен быть указан результат, который может получить клиент по завершении консультирования.

Наличие такого соглашения является основой ответственных и доверительных отношений и защищает психолога от необоснованных обвинений со стороны клиента, если результат терапии не соответствует его ожиданиям.

  • Отсутствие конфиденциальности.

Разглашение клиентских историй нарушает правила Этического кодекса психолога. Информация, полученная в кабинете консультанта, должна быть строго конфиденциальна, ее должны знать только двое: специалист и человек, который пришел избавиться от психологических проблем.

Если история и ее детали могут быть важны и интересны для науки, и психолог хочет ее озвучить, данные о клиенте должны быть обезличены, и даже при соблюдении этого условия необходимо заручиться разрешением клиента на публикацию его личной истории.

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Совет от опытных специалистов: совершенствуйтесь, растите профессионально, накапливайте знания. Не ⁹оставляйте без внимания свое психологическое здоровье, сложные кейсы обсуждайте в кабинете супервизора, где вы всегда найдете поддержку и понимание.

Часто задаваемые вопросы о начале консультирования

Почему психологу нельзя советовать? Как не допустить этой ошибки?

Психолог не дает советы и готовые решения — это правило. Если же совет дан, консультант берет на себя ответственность за его последствия. Они негативны и не соответствуют ожиданиям? В этом случае виновным можно назначить советчика. Задача же психолога — подвести клиента к проблеме, помочь осознать, что мешает ему самостоятельно исправить ситуацию. Согласитесь, что человек больше ценит то, что осознал и до чего дошел сам, поэтому консультант давать совет, как жить клиенту, не будет.

Рекомендация — вот что вправе дать психолог, основываясь на собственных знаниях и жизненном опыте, с учетом особенностей характера клиента и сложившейся ситуации. А человек должен самостоятельно взять ответственность за свой выбор.

Как консультировать, если говорит только клиент?

Часто ситуация складывается так, что клиент говорит много и эмоционально. Психологу сложно понять суть проблемы, и приходится прерывать человека и просить определиться с темой запроса. Но клиенту нужно выговориться, поэтому дайте ему время, разрешите сказать все, что он желает, а затем переходите к первоочередным проблемам. Если же это повторяется при последующем общении, постарайтесь тактично напомнить о необходимости сосредоточиться на наиболее важных вопросах, решение которых облегчит ситуацию.

Почему специалист не может гарантировать результат? Ведь это отпугнет клиентов.

Грамотный профессионал не может гарантировать результат проведенной терапии. Причина кроется в том, что невозможно предугадать поведение клиента, его отношение к предложенной методике, ответственное выполнение домашних заданий. Проработать запрос клиента — задача консультанта.

Необходимо научить человека откровенно и безопасно говорить о том, что его волнует, объяснить возможный результат на финише, который вы пройдете вместе при выполнении условия четкого соблюдения правил терапии, но давать гарантии полного успеха не следует. Клиент должен понимать, что психолог создает условия для формирования навыков самопознания, а за результат несет ответственность и он сам.

Как начать консультировать

Зная, как психологу без опыта работы начать консультировать, можно добиться хороших результатов. Первые шаги в профессию — это всегда непросто, но ответственность и уверенность в своих знаниях наверняка приведут к успеху. Соблюдайте этические нормы, старайтесь быть внимательным к своему внутреннему состоянию, развивайтесь, растите профессионально. Будет непросто, сложно физически и эмоционально, но понимание, что человек справился со своими трудностями, и вы к этому причастны — окрыляет!

Забрать подарок
Юрий Мурадян
Коуч MCC ICF
Юрий Мурадян
Привет 💚
Дарим в подарок курс от
Академии «5 Prism».
Узнайте всё о профессии коуча
и начните зарабатывать от
110 000 ₽ на любимом деле.
Юрий Мурадян печатает ...
Реклама. АНО ДПО "Академия "Пять призм"