О чем речь? Хороший руководитель — лидер, способный вдохновить команду и создать благоприятную атмосферу для продуктивной работы. Он обладает рядом качеств, которые делают его успешным.
Что учесть? Хороший руководитель должен быть честным и справедливым. Он соблюдает установленные правила и готов к диалогу с подчиненными. Способен вести за собой команду и добиваться поставленных целей. Также это наставник, помогающий сотрудникам развиваться и совершенствовать навыки.
Существует мнение, что все основные задачи компании решаются простыми сотрудниками, а руководитель только формально вовлечен в их выполнение. Введение инструкций, распределение обязанностей, установка сроков и периодические вопросы о готовности — вот весь функционал «избыточного звена» с незаслуженно высокой заработной платой. В реальности же это совершенно не так.
Хороший руководитель обладает целостным видением компании, включая ее планы, цели, ценности, возможности и ограничения. Нередко его уровень экспертности выше, чем у каждого отдельного сотрудника, благодаря чему он способен находить эффективные нестандартные решения. Это позволяет организовать работу так, чтобы все задачи выполнялись вовремя и максимально результативно, любой член команды получал должную поддержку и внимание.
Хороший руководитель компании выступает «мостом» между бизнесом и исполнителями задач. Для успешной работы всей структуры он должен находить баланс между эффективностью и человечностью:
выслушивать каждого,
относиться с уважением,
принимать индивидуальные особые качества,
обеспечивать инструментами для развития и одновременно иметь представление об устройстве процессов,
уметь четко и понятно ставить задачи,
в форсмажорных обстоятельствах оставаться хладнокровным.
Найдя гармонию между двумя этими стратегиями, современный лидер знает, как вести людей, чтобы обеспечить одновременный рост компании, увеличение прибыли, развитие сотрудников и собственное совершенствование.
Стоит отметить, что не существует универсального «пакета» качеств хорошего руководителя, который бы обеспечил бесспорное достижение успеха бизнесом и командой. Это уравнение, в котором всегда участвуют три переменные: личные качества управленца, его подчиненные и ситуация, в которой они находятся.
Если вы только недавно заняли должность руководителя и пытаетесь определить, каким лидером хотите быть, начните с работы над гибкими навыками и личными качествами. С опытом придут и профессионализм, и навык балансировать между интересами специалистов и компании.
Согласно исследованиям, 3 главных качества, составляющие основу характеристики хорошего руководителя, — это целостность, сознательность и экстраверсия. И это критично, поскольку ему необходимо часто взаимодействовать с людьми, заниматься организацией многих процессов и поддерживать согласованность между словами и действиями.
Самый хороший руководитель от обычных работников отличается тем, что постоянно возлагает на себя больше уже и так имеющейся ответственности, принимает ключевые решения, способен находить компромиссы и справляться со сложными управленческими задачами.
Признаки хорошего руководителя
Какой он? Настоящий лидер обладает некоторыми общими качествами:
Умение ставить четкие и понятные задачи.
Работники показывают лучшие результаты, когда ясно осознают задание, способ его выполнения и сроки реализации. Хороший руководитель проекта просто обязан уметь доносить до людей информацию и помогать с распределением ресурсов. Джон Дорр, венчурный инвестор, в книге «Измеряйте самое важное» настоятельно рекомендует не поручать задания команде без таких объяснений: почему это важно и как выполнение скажется на общем результате. Это поможет придать задачам ясность и уменьшит вероятность возникновения недоразумений.
Уход от микроменеджмента.
Микроменеджмент представляет собой стиль руководства, при котором начальник вмешивается в каждое действие сотрудников. Он заставляет постоянно отчитываться о проделанной работе (даже когда это совсем не нужно), «сует нос» во все абсолютно задачи, всячески препятствуя проявлению командой инициативы. Такой подход неэффективен, так как замедляет процессы и приводит к стрессу у сотрудников, что негативно влияет на их производительность. А потому хороший руководитель должен направлять свое внимание на достижение крупных целей, а не на мелкие детали.
Умение отдыхать.
Хороший руководитель должен подавать пример. Так, если он и не заставляет никого работать внеурочно, но сам задерживается по вечерам и никогда не ходит в отпуск, это отрицательно сказывается на корпоративной культуре. Коллектив начинает повторять за шефом, что неизбежно приводит к выгоранию и чувству неудовлетворенности из-за необходимости жертвовать личной жизнью. Важной задачей истинного лидера является правильная расстановка приоритетов для себя и сотрудников, чтобы все первостепенные задачи были выполнены в рабочее время.
Предоставление конструктивной обратной связи.
Хороший руководитель без всякого смущения похвалит за своевременно и качественно выполненную работу. Если же сотрудник не смог справиться с задачей, шеф пояснит, где он допустил ошибку, подскажет, как избежать ее в следующий раз. В то же время он не заостряет внимание на мелких недостатках, не критикует без причины и не допускает оскорблений по отношению к команде.
Таким образом он стимулирует профессиональный рост сотрудников, поддерживает их мотивацию и способствует созданию безопасной рабочей среды.
Читайте также
Бизнес-коучинг: основные задачи и виды
Подробнее
Открытость к передаче опыта.
Хороший руководитель без проблем поделится с командой навыками, чтобы они могли развиваться и улучшать продуктивность. По мнению психолога Адама Гранта, управленцу следует поддерживать интеллектуальную гибкость, что включает в себя регулярное совершенствование навыков, обновление знаний, внедрение новых технологий и отказ от устаревших методов.
Навык быть честным.
Хороший руководитель, своими словами, этот тот, кто не скрывает ничего, что способно повлиять на деятельность или жизнь сотрудников, даже если известия не позитивные. К примеру, если на фирме запланирована смена управленческого состава, он должен как можно быстрее поставить об этом в известность подчиненных, детально объяснив, по какому принципу будет строиться дальнейшая работа. Такой подход позволяет минимизировать тревожность группы, что в свою очередь, поможет не отвлекаться от процессов.
Умение уважительно относиться к персоналу.
Плохой руководитель обезличивает сотрудников, относясь к ним, как к объектам, а хороший, напротив, старается уважать каждого подчиненного, независимо от занимаемой им должности. Классный шеф всегда помнит о базовых потребностях команды, таких как отдых, справедливое вознаграждение за труд, признание и так далее. При необходимости он даст лишний выходной, а если нужно, похвалит и выпишет премию.
Обратите внимание! При отсутствии возможности стимулировать отличившихся премией, рекомендуется использовать нефинансовые способы поощрения. Исследования демонстрируют, что общение с руководителем в личной беседе может быть более эффективным в плане мотивации, чем денежное вознаграждение.
Принципы хорошего руководителя
Стать управленцем может не каждый, и среди тех, кто является лидером, не все достигают успеха. Истина в том, что эффективными вожаками не рождаются, как полагают многие. Ими становятся, преодолевая трудности и совершенствуя свои качества и навыки.
Успешным начальником можно стать в любом окружении и возрасте. Начните с небольших, но значимых шагов — с принципов, способных сделать вас максимально эффективным и помочь завоевать доверие подчиненных. Вот несколько законов хорошего руководства:
Старайтесь быть пунктуальным, избегайте того, чтобы специалисты или партнеры ждали вас.
Внимательно относитесь к коллективу и создавайте комфортные условия для работы.
Ошибки не должны вызывать у вас страх, ведь именно благодаря им лидерство становится более эффективным, а продукты — успешными.
Анализируйте результат работы, а не личные качества исполнителя.
Делайте похвалу публичной, а критику — частным делом.
Позвольте сотрудникам проявлять инициативу и активно участвовать в улучшении бизнеса.
Работайте над развитием в профессиональной области, будьте в курсе актуальных событий.
Установите дружеские отношения с подчиненными, но не позволяйте лишнюю фамильярность. Повышения следует давать на основе заслуг.
Фокусируясь на основной цели, разбивайте ее на этапы и продвигайтесь к результату шаг за шагом.
И не забывайте, что, если руководитель хороший, и коллектив будет таким же. Данный принцип работал, действует и будет эффективен всегда.
Правила хорошего руководителя
Без всякого сомнения, он должен осознавать, что его успех в первую очередь зависит от самодисциплины. Есть несколько правил грамотного руководства, опираясь на которые любой начальник может повысить концентрацию для более успешного выполнения своих задач:
Определяйте цели и разрабатывайте планы роста компании.
Записывайте все идеи и мысли, чтобы ничего не забыть — на бумаге или в электронном виде.
Составьте план дня, который будет включать рабочие задачи, время для увлечений, общение с семьей и отдых.
Формируйте привычки, которые помогут быстрее настроиться на деловой процесс. Например, начните день в офисе с чашки кофе перед тем, как включить компьютер.
Следите за самочувствием и не допускайте физического и эмоционального истощения.
Читайте также
Как повысить продуктивность: эффективные способы
Подробнее
Этот перечень, при желании, может быть расширен любыми другими работающими правилами.
Часто задаваемые вопросы о хорошем руководителе
Каким должен быть эффективный директор?
В этом человеке сочетаются две важные черты: он умеет оптимизировать бизнес-процессы, развивать компанию и увеличивать ее прибыль; обеспечивает благоприятную рабочую атмосферу.
Какие качества ценят сотрудники в руководстве?
Оценка управленцев респондентами проводилась по четырем критериям: навыки общения, лидерские качества, умение сотрудничать с командой и способность распределять и делегировать задачи.
Какие навыки и качества необходимы для успешного руководства отделом продаж?
Специалист должен обладать лидерскими способностями и навыками управления; понимать процесс сбыта и уметь заключать сделки и вести переговоры; хорошо разбираться в своей отрасли, чтобы эффективно предлагать клиентам продукцию или услуги.
Никто не приходит в мир уже готовым руководителем. У некоторых есть врожденные способности, которые помогают выбиться в лидеры, но большинству придется упорно работать над собой. Путь начинается с личностного роста и улучшения навыков — это трудный, но интересный процесс, который приносит много приятных бонусов. Развиваясь как личность, вы сможете стать не только эффективным управленцем, но и улучшить свою жизнь в других областях.
