О чем речь? Бизнес-коучинг – процесс, в ходе которого эксперт помогает клиенту (отдельному лицу или группе) развить свои профессиональные навыки, повысить эффективность деятельности, найти решения проблем, осознать сильные и слабые стороны и, в конечном итоге, достичь успеха.
Как стать бизнес-коучем? Важно владеть коучинговыми знаниями, навыками и компетенциями — это ключевое требование. Для этого можно пройти специализированные курсы и получить сертификат.
Что такое бизнес-коучинг
Бизнес-коучинг – это название процесса, основанного на общении в рамках работы между коучем и собственником предприятия, а также его сотрудниками. Взаимодействие имеет конкретные цели: сделать более результативным управление компанией и ведение дела, достичь выполнения намеченных бизнес-задач.
Бизнес-коуч не только работает с персоналом. Главная особенность этого вида деятельности – работа консультанта в паре с руководителем, результатом которой становится достижение поставленных целей.
Этот процесс стал нормой для большинства крупных компаний. Руководители масштабного бизнеса включают в команду бизнес-коуча, который работает с сотрудниками и руководящим составом. Также с этой целью приглашаются внештатные специалисты этой сферы. Предприниматели выделяют на коучинг и подобные мероприятия огромные финансовые средства. Представители управляющего звена тоже стараются регулярно проходить бизнес-коучинг, чтобы эффективнее выполнять свои задачи.
Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! За 5 лет мы помогли более 27 000 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.
Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!
Такие массовые денежные вложения в бизнес-коучинг должны каким-то образом окупаться, иначе непонятно, зачем крупнейшие корпорации тратят на это деньги. И это действительно оправданное решение. Выделяя значительную часть бюджета на коучинг, руководители уверены, что в результате получат вдвое больше. Отдача действительно существенная.
Ведение бизнеса – непростая задача, и с течением времени она только усложняется. Финансовые процессы очень быстро подвергаются изменениям, постоянно развиваясь и совершенствуясь. Это приводит к повышению конкуренции практически во всех сферах бизнеса. Такие условия затрудняют достижение целей. И чтобы преодолеть трудности, необходимо следить за всеми инновациями и подстраиваться под них. Руководителям приходится вводить новые технологии, постоянно стремиться к их совершенствованию, чтобы опередить конкурентов. Именно в этом оказывает помощь бизнес-коуч.
Несмотря на очевидные преимущества, которые приносит бизнес-коучинг, практика его использования распространена в основном в крупных компаниях. Представители среднего и малого предпринимательства почти не пользуются услугами бизнес-коучей, и, по мнению некоторых специалистов, упускают таким образом возможности. Вероятно, его помощь привела бы к развитию дела и помогла компании подняться выше, обойдя конкурентов в своей сфере.
Как появился термин «бизнес-коучинг»
Такие слова, как «бизнес», «коучинг», «тренинг» уже широко известны, и большинство людей с ними знакомы.
Есть разные версии происхождения этих терминов, наиболее распространены две:
- Первый вариант утверждает, что термин «коуч» происходит от «Coach» – название венгерского города. В нем изготавливали вагоны и повозки для конных упряжек. Коучами называли извозчиков, ведущих экипаж по нужному пути.
- Вторая теория основана на том, что богатые путешественники пользовались в дороге услугами проводника. Им был человек, знающий особенности местности. Он помогал ориентироваться в пути и делал путешествие безопаснее и быстрее. Это сравнение лучше отражает смысл коучинга. Он гораздо ближе не к извозчику, а к проводнику, который подсвечивает путь, способствует тому, чтобы путник увидел больше разных дорог к пункту назначения и сам выбрал для себя наикратчайший и наилучший путь.
В 2011 году коучинг официально признан профессиональной деятельностью. Но это направление стало развиваться с 90-х годов прошлого века. Услуги коучей становятся более востребованными, с каждым днём всё больше людей понимают их эффективность, считая нужными для себя.
Можно сказать, что это – отличный способ достижения целей. Во время взаимодействия коуч задаёт клиенту открытые вопросы и он ответы на них, это способствует развитию. Он становится более осознанным и ответственным, что помогает предпринимателю достичь нужных результатов. В результате общения с коучем человек сам принимает взвешенные решения и совершает определённые действия для воплощения их в жизнь.
Семь задач бизнес-коучинга
Итак, какие же основные задачи выполняет бизнес-коуч?
Помощь руководителю в быстром повышении своей эффективности
Коуч выполняет роль посредника между владельцем компании и его подчинёнными. Причём он использует психологически комфортные способы взаимодействия, возможно, незнакомые руководителю или неудобные для него. С помощью коуча человек, управляющий компанией, сможет увидеть моменты, отрицательно влияющие на мотивацию сотрудников или снижающие эмоциональный комфорт коллектива. Часто неудачи в движении к успеху объясняются именно тем, что руководство не владеет основными инструментами влияния на работников.
Помощь владельцу в независимой оценке бизнес-процессов
Посмотрев на происходящее со стороны, можно увидеть более чёткую картину, перейти на новый этап развития, и в результате добиться прорыва в бизнесе. Отбросить всё лишнее, мешающее восприятию, оценить процессы непредвзято – именно то, что помогает сделать бизнес-коучинг. У руководителей, которые достигли высоких результатов, обязательно есть помощник – бизнес-коуч.
Помощь в реальном восприятии состояния дел
Нередко компания не может добиться необходимого результата из-за того, что лидер не привык доверять мнению специалистов, привлечённых извне. При этом сами руководители высшего звена иногда недостаточно компетентны в некоторых сферах бизнеса, из-за чего боятся рисковать и вносить изменения.
С помощью коуча руководитель способен увидеть, как дела обстоят в реальности. Это может касаться и компании, и одной из сфер её деятельности. Если руководство воспринимает честную картину, оно сможет на её основании принять правильное решение.
Помощь руководителю компании в поиске верных решений
Как генеральный директор, так и топ-менеджеры, находясь на лидирующих позициях, часто не получают от сотрудников честную информацию о верности принятых решений по управлению. Очень редко подчинённые могут высказать критику в адрес решений руководства.
В результате у топ-менеджера отсутствует обратная связь, он вынужден продолжать работать с опорой только на своё мнение. Эта ситуация может ухудшить положение дел в фирме, и об успехе можно забыть. Некоторые руководители привыкли к определённому стилю управления, когда решения принимаются в одиночку на основании опыта прошлых дел или собственной интуиции. В этом случае тоже следует опасаться провала и финансовых потерь.
Каким образом здесь помогает бизнес-коучинг? Предпринимателей учат находить скрытые затруднения, которые обычно не попадают в сферу их внимания. Когда лидер вовремя видит проблемные места, он успеет принять нужное решение и изменить ситуацию.
Помощь в борьбе со стрессом и определением приоритетных дел
Когда руководитель завален делами, из-за высокой нагрузки измотан и разбит, он будет постоянно находиться в стрессовом состоянии. Это не позволит эффективно управлять компанией и вести людей к успеху. Коуч помогает избавиться от стресса, правильно расставить приоритеты, исключив излишнюю нагрузку. Определив наиболее важные дела, начальник может делегировать часть работы подчинённым. Разгруженный и поэтому более эффективный, он принесёт больше пользы.
Усиление влияния руководителя на сотрудников компании
Чтобы управляющий компанией человек мог внедрить успешную стратегию ведения дел, он должен мотивировать коллектив и устранять тех его членов, которые нарушают корпоративную культуру, тем самым снижая ресурс команды.
С помощью бизнес-коуча руководитель повышает свои профессиональные навыки и определяет своих союзников и противников в команде. Так растет его способность влиять на сотрудников.
Повышение прибыли
Бизнес-коучинг позволяет достичь того, чтобы инвестиции в бизнес многократно повысились. Это происходит благодаря эффективности управления и способности руководителя влиять на работников. Коуч содействует и в поиске инструментов/путей мотивации сотрудников, в результате чего повышаются результаты их труда. Так бизнес выходит на более высокий уровень.
Все задачи объединяет одно: коуч помогает найти способы превратить компанию в единый организм, команду, которая будет двигаться к цели, преодолевая любые затруднения. С его помощью ваши силы и потенциал перестанут расходоваться на незначимые вещи. Все ресурсы человек направляет на то, чтобы прийти к успеху не только в бизнесе, но и в собственной жизни.
Виды бизнес-коучинга
Такое направление как бизнес-коучинг имеет несколько разновидностей. Классификация проводится по различным признакам. Рассмотрим наиболее распространённые:
Число клиентов
Коуч может работать как с одним человеком, так и с группой. Поэтому можно выделить индивидуальный бизнес-коучинг. Обычно такими услугами пользуются топ-менеджеры, которые хотят добиться личностного роста или решить задачи развития бизнеса.
Коуч общается с клиентом один на один и помогает ему найти необходимые пути развития. Например, у руководителя проблема с выполнением задач в установленный срок. Работа коуча заключается в помощи с распределением времени, планированием труда, составлением графика и следованием ему.
Если эксперт взаимодействует и с руководителем компании, и с начальниками отделов, это носит название организационного коучинга. Этот вид деятельности включает и работу с сотрудниками организации. Коуч сопровождает в решении задач и достижении поставленных целей специалистами, помогая каждому в полной мере раскрыть свой потенциал.
В итоге все стремятся к общей цели – повышению эффективности бизнеса. Могут проводиться сессии и с группой клиентов, имеющих схожие потребности. Тогда речь идёт о командном коучинге. В этом формате участники общаются не только с коучем, но и друг с другом. Обмен знаниями и опытом помогает повысить мотивацию и делает людей более вовлечёнными в бизнес-процессы.
Формат обучения
Когда-то общение с коучем могло проводиться только вживую. Сейчас всё чаще используется дистанционный бизнес-коучинг. Технологии позволяют выбрать различные способы общения: с помощью мессенджеров, видеоконференций, звонков по телефону. В каждом случае нужно исходить из того, какие задачи клиент хочет решить с помощью сессии. У дистанционного коучинга имеется важное преимущество – меньшие временные затраты.
Уровень значимости
Взаимодействие коуча с руководителем и сотрудниками может зависеть от масштаба задач. Здесь можно выбрать один из трёх видов:
- Оперативный. Выбирают, если бизнесу нужна срочная кратковременная помощь, чтобы быстро справиться с текущей проблемой.
- Тактический. Применяют для достижения кратко- или среднесрочных целей. Помощь коуча нужна для составления плана.
- Стратегический. К услугам коуча прибегают при разработке стратегии развития бизнеса на длительный срок и выборе миссии компании.
Предприниматель принимает решение о выборе вида бизнес-коучинга в зависимости от своих целей. У каждой разновидности этой деятельности можно найти свои плюсы и минусы.
Как происходит работа с бизнес-коучем
Работа коуча заключается не в том, чтобы давать советы или рекомендации. Вместо предложения готовых решений он помогает проанализировать проблему и помогает клиенту самостоятельно найти из неё выход. Эта стратегия даёт возможность человеку в дальнейшем не прибегать к коучингу, так как он научится раскрывать свои ресурсы. Тогда справиться с трудностями удастся самостоятельно. Задача грамотного коуча – вывести клиента на такой уровень.
Как проходит бизнес-коучинг? Техника предполагает вопросы, которые последовательно задаются клиенту. Отвечая на них, человек постепенно осознаёт ситуацию, выходит на начальную цель, разбирается в своих мотивах и начинает движение вперёд. Вопросы, которые задаёт коуч, заставляют подопечного внимательно отнестись к своему внутреннему миру. В поиске ответа он познаёт себя, вытаскивает на поверхность скрытые в глубине ресурсы. Можно сказать, что с помощью коуча у клиента открываются глаза на собственные потребности и возможности.
Бизнес-коуч не даёт готовые бизнес-решения, его деятельность не имеет к этому отношения. Повышение эффективности дела достигается личными решениями клиента. Общение с ним основано на характеристиках компании и руководителя. Специалист помогает последнему найти своё решение, не навязывая личного мнения.
Основная цель, которую преследуют руководители, приглашая специалиста – повысить эффективность дела. Чтобы этого добиться, бизнес-коучинг проводится в таких направлениях:
- составление плана стратегии;
- поиск и реализация новых направлений в бизнесе;
- финансовое планирование;
- повышение умений руководителя и работников компании;
- расширение сетевых возможностей предприятия;
- маркетинг;
- развитие бизнеса;
- равновесие между погружением в работу и личной жизнью клиента.
Как стать бизнес-коучем
Чтобы выполнять работу бизнес-коуча, нужно иметь опыт предпринимательства. Кроме того, человеку необходимы качества, присущие психологу: сдержанность, умение слушать, эмпатия и такие компетенции, как умение найти индивидуальный подход и безоценочное суждение о ситуации. Чаще в эту профессию приходят люди, уже имеющие образование в смежной сфере, например, менеджмент.
Вузы нашей страны пока редко предлагают программу специальной подготовки. Выбрав профессию бизнес-коучинг, обучение можно пройти на факультете психологии университета «Синергия». Там есть программа магистратуры по направлению «Коучинг и психологическое консультирование». Обучение по направлению «Практическая психология и коучинг» предлагают в Московском институте психоанализа.
Ассоциации коучинга имеют свои представительства в Москве и других крупных городах. Туда можно вступить, пройдя отбор или сертификацию и внеся оплату. Примеры – Ассоциация русскоязычных коучей, ICTA, Ассоциация психоаналитического коучинга и бизнес-консультирования, IPACT.
Чтобы стать успешным бизнес-коучем, нужен успешный опыт ведения проектов, то есть важно самому достичь результатов в предпринимательской деятельности.
Необходимые для этого специалиста профессиональные навыки (hard skills)
- Умение строить стратегический план, принимать решение о разумном распределении ресурсов.
- Сбор и анализ данных. Умение дать объективную оценку состояния бизнеса.
- Способность управлять людьми.
- Умение распределять время (тайм-менеджмент).
- Маркетинг-навыки. В том числе умение анализировать рынок, конкуренцию, тенденции.
Надпрофессиональные навыки (soft skills)
- Умение слушать.
- Желание делиться знаниями.
- Умение мыслить в позитивном ключе и извлекать полезный опыт из неудач.
- Готовность постоянно быть на связи с клиентом.
- Умение управлять эмоциями. Клиенты часто нуждаются в поддержке, и нужно не только контролировать выражение своих чувств, но и учить этому их.
- Обладание эмоциональным интеллектом. Лидер должен считывать реакцию окружающих и подстраивать форму сообщений в соответствии с этим. Эмпатия на высоком уровне поможет понять мотивацию других людей.
Часто задаваемые вопросы о бизнес-коучинге
В чём разница между бизнес-коучингом, наставничеством и менторством.
Наставничество определяется центром бизнес-коучинга как передача опыта и знаний, имеющихся у ментора, клиенту. В отличие от него, коучинг не использует советы и подсказки. Тут специалист направляет человека на путь развития личных умений и качеств. В результате возрастает его осознанность, ответственность и повышается эффективность.
В чём отличие лайф- и бизнес-коучинга?
Разнится только цель взаимодействия, приёмы применяются одни и те же. Если бизнес-коучинг направлен на продуктивность предприятия или управления делом, то лайф-коуч помогает решить проблемы личной жизни человека.
Как убедиться в опыте бизнес-коуча?
Чтобы быть уверенным в компетентности специалиста, лучше посмотреть отзывы клиентов о нём.
Хотя в нашей стране развитие бизнес-коучинга началось недавно, он постепенно получает всё большее распространение. Несмотря на небольшое количество информации об этой сфере, услугами данных специалистов всё чаще пользуются руководители крупных предприятий.