Бизнес-коучинг: основные задачи и виды

31.05.2024
701
Время чтения: 15 минут
Обновлено: 07.06.2024
Сохранить статью:
Бизнес-коучинг: основные задачи и виды

О чем речь? Бизнес-коучинг – процесс, в ходе которого эксперт помогает клиенту (отдельному лицу или группе) развить свои профессиональные навыки, повысить эффективность деятельности, найти решения проблем, осознать сильные и слабые стороны и, в конечном итоге, достичь успеха.

Как стать бизнес-коучем? Важно владеть коучинговыми знаниями, навыками и  компетенциями — это ключевое требование. Для этого можно пройти специализированные курсы и получить сертификат.

Что такое бизнес-коучинг

Бизнес-коучинг – это название процесса, основанного на общении в рамках работы между коучем и собственником предприятия, а также его сотрудниками. Взаимодействие имеет конкретные цели: сделать более результативным управление компанией и ведение дела, достичь выполнения намеченных бизнес-задач.

 Бизнес-коучинг

Бизнес-коуч не только работает с персоналом. Главная особенность этого вида деятельности – работа консультанта в паре с руководителем, результатом которой становится достижение поставленных целей.

Этот процесс стал нормой для большинства крупных компаний. Руководители масштабного бизнеса включают в команду бизнес-коуча, который работает с сотрудниками и руководящим составом. Также с этой целью приглашаются внештатные специалисты этой сферы. Предприниматели выделяют на коучинг и подобные мероприятия огромные финансовые средства. Представители управляющего звена тоже стараются регулярно проходить бизнес-коучинг, чтобы эффективнее выполнять свои задачи.

Такие массовые денежные вложения в бизнес-коучинг должны каким-то образом окупаться, иначе непонятно, зачем крупнейшие корпорации тратят на это деньги. И это действительно оправданное решение. Выделяя значительную часть бюджета на коучинг, руководители уверены, что в результате получат вдвое больше. Отдача действительно существенная.

Ведение бизнеса – непростая задача, и с течением времени она только усложняется. Финансовые процессы очень быстро подвергаются изменениям, постоянно развиваясь и совершенствуясь. Это приводит к повышению конкуренции практически во всех сферах бизнеса. Такие условия затрудняют достижение целей. И чтобы преодолеть трудности, необходимо следить за всеми инновациями и подстраиваться под них. Руководителям приходится вводить новые технологии, постоянно стремиться к их совершенствованию, чтобы опередить конкурентов. Именно в этом оказывает помощь бизнес-коуч.

Несмотря на очевидные преимущества, которые приносит бизнес-коучинг, практика его использования распространена в основном в крупных компаниях. Представители среднего и малого предпринимательства почти не пользуются услугами бизнес-коучей, и, по мнению некоторых специалистов, упускают таким образом возможности. Вероятно, его помощь привела бы к развитию дела и помогла компании подняться выше, обойдя конкурентов в своей сфере.

Как появился термин «бизнес-коучинг»

Такие слова, как «бизнес», «коучинг», «тренинг» уже широко известны, и большинство людей с ними знакомы.

 Бизнес-коучинг

Есть разные версии происхождения этих терминов, наиболее распространены две:

  1. Первый вариант утверждает, что термин «коуч» происходит от «Coach» – название венгерского города. В нем изготавливали вагоны и повозки для конных упряжек. Коучами называли извозчиков, ведущих экипаж по нужному пути.
  2. Вторая теория основана на том, что богатые путешественники пользовались в дороге услугами проводника. Им был человек, знающий особенности местности. Он помогал ориентироваться в пути и делал путешествие безопаснее и быстрее. Это сравнение лучше отражает смысл коучинга. Он гораздо ближе не к извозчику, а к проводнику, который подсвечивает путь, способствует тому, чтобы путник увидел больше разных дорог к пункту назначения и сам выбрал для себя наикратчайший и наилучший путь.
Подведём итог: бизнес-коучинг – что это такое? Простыми словами объяснить это можно с помощью официального определения, которое использует Международная Федерация Коучинга: Коучинг – это партнёрское взаимодействие с клиентом, которое направлено на стимуляцию его умственных и творческих процессов. В итоге раскрывается личный и профессиональный потенциал человека.

В 2011 году коучинг официально признан профессиональной деятельностью. Но это направление стало развиваться с 90-х годов прошлого века. Услуги коучей становятся более востребованными, с каждым днём всё больше людей понимают их эффективность, считая нужными для себя.

Можно сказать, что это – отличный способ достижения целей. Во время взаимодействия коуч задаёт клиенту открытые вопросы и он ответы на них, это способствует развитию. Он становится более осознанным и ответственным, что помогает предпринимателю достичь нужных результатов. В результате общения с коучем человек сам принимает взвешенные решения и совершает определённые действия для воплощения их в жизнь.

Семь задач бизнес-коучинга

Итак, какие же основные задачи выполняет бизнес-коуч?

Помощь руководителю в быстром повышении своей эффективности

Коуч выполняет роль посредника между владельцем компании и его подчинёнными. Причём он использует психологически комфортные способы взаимодействия, возможно, незнакомые руководителю или неудобные для него. С помощью коуча человек, управляющий компанией, сможет увидеть моменты, отрицательно влияющие на мотивацию сотрудников или снижающие эмоциональный комфорт коллектива. Часто неудачи в движении к успеху объясняются именно тем, что руководство не владеет основными инструментами влияния на работников.

 Бизнес-коучинг

Помощь владельцу в независимой оценке бизнес-процессов

Посмотрев на происходящее со стороны, можно увидеть более чёткую картину, перейти на новый этап развития, и в результате добиться прорыва в бизнесе. Отбросить всё лишнее, мешающее восприятию, оценить процессы непредвзято – именно то, что помогает сделать бизнес-коучинг. У руководителей, которые достигли высоких результатов, обязательно есть помощник – бизнес-коуч.

Помощь в реальном восприятии состояния дел

Нередко компания не может добиться необходимого результата из-за того, что лидер не привык доверять мнению специалистов, привлечённых извне. При этом сами руководители высшего звена иногда недостаточно компетентны в некоторых сферах бизнеса, из-за чего боятся рисковать и вносить изменения.

С помощью коуча руководитель способен увидеть, как дела обстоят в реальности. Это может касаться и компании, и одной из сфер её деятельности. Если руководство воспринимает честную картину, оно сможет на её основании принять правильное решение.

Помощь руководителю компании в поиске верных решений

Как генеральный директор, так и топ-менеджеры, находясь на лидирующих позициях, часто не получают от сотрудников честную информацию о верности принятых решений по управлению. Очень редко подчинённые могут высказать критику в адрес решений руководства.

В результате у топ-менеджера отсутствует обратная связь, он вынужден продолжать работать с опорой только на своё мнение. Эта ситуация может ухудшить положение дел в фирме, и об успехе можно забыть. Некоторые руководители привыкли к определённому стилю управления, когда решения принимаются в одиночку на основании опыта прошлых дел или собственной интуиции. В этом случае тоже следует опасаться провала и финансовых потерь.

Каким образом здесь помогает бизнес-коучинг? Предпринимателей учат находить скрытые затруднения, которые обычно не попадают в сферу их внимания. Когда лидер вовремя видит проблемные места, он успеет принять нужное решение и изменить ситуацию.

Помощь в борьбе со стрессом и определением приоритетных дел

Когда руководитель завален делами, из-за высокой нагрузки измотан и разбит, он будет постоянно находиться в стрессовом состоянии. Это не позволит эффективно управлять компанией и вести людей к успеху. Коуч помогает избавиться от стресса, правильно расставить приоритеты, исключив излишнюю нагрузку. Определив наиболее важные дела, начальник может делегировать часть работы подчинённым. Разгруженный и поэтому более эффективный, он принесёт больше пользы.

Усиление влияния руководителя на сотрудников компании

Чтобы управляющий компанией человек мог внедрить успешную стратегию ведения дел, он должен мотивировать коллектив и устранять тех его членов, которые нарушают корпоративную культуру, тем самым снижая ресурс команды.

 Бизнес-коучинг

С помощью бизнес-коуча руководитель повышает свои профессиональные навыки и определяет своих союзников и противников в команде. Так растет его способность влиять на сотрудников.

Повышение прибыли

Бизнес-коучинг позволяет достичь того, чтобы инвестиции в бизнес многократно повысились. Это происходит благодаря эффективности управления и способности руководителя влиять на работников. Коуч содействует и в поиске инструментов/путей мотивации сотрудников, в результате чего повышаются результаты их труда. Так бизнес выходит на более высокий уровень.

Все задачи объединяет одно: коуч помогает найти способы превратить компанию в единый организм, команду, которая будет двигаться к цели, преодолевая любые затруднения. С его помощью ваши силы и потенциал перестанут расходоваться на незначимые вещи. Все ресурсы человек направляет на то, чтобы прийти к успеху не только в бизнесе, но и в собственной жизни.

Виды бизнес-коучинга

Такое направление как бизнес-коучинг имеет несколько разновидностей. Классификация проводится по различным признакам. Рассмотрим наиболее распространённые:

Число клиентов

Коуч может работать как с одним человеком, так и с группой. Поэтому можно выделить индивидуальный бизнес-коучинг. Обычно такими услугами пользуются топ-менеджеры, которые хотят добиться личностного роста или решить задачи развития бизнеса.

Коуч общается с клиентом один на один и помогает ему найти необходимые пути развития. Например, у руководителя проблема с выполнением задач в установленный срок. Работа коуча заключается в помощи с распределением времени, планированием труда, составлением графика и следованием ему.

 Бизнес-коучинг

Если эксперт взаимодействует и с руководителем компании, и с начальниками отделов, это носит название организационного коучинга. Этот вид деятельности включает и работу с сотрудниками организации. Коуч сопровождает в решении задач и достижении поставленных целей специалистами, помогая каждому в полной мере раскрыть свой потенциал.

В итоге все стремятся к общей цели – повышению эффективности бизнеса. Могут проводиться сессии и с группой клиентов, имеющих схожие потребности. Тогда речь идёт о командном коучинге. В этом формате участники общаются не только с коучем, но и друг с другом. Обмен знаниями и опытом помогает повысить мотивацию и делает людей более вовлечёнными в бизнес-процессы.

Формат обучения

Когда-то общение с коучем могло проводиться только вживую. Сейчас всё чаще используется дистанционный бизнес-коучинг. Технологии позволяют выбрать различные способы общения: с помощью мессенджеров, видеоконференций, звонков по телефону. В каждом случае нужно исходить из того, какие задачи клиент хочет решить с помощью сессии. У дистанционного коучинга имеется важное преимущество – меньшие временные затраты.

Уровень значимости

Взаимодействие коуча с руководителем и сотрудниками может зависеть от масштаба задач. Здесь можно выбрать один из трёх видов:

  • Оперативный. Выбирают, если бизнесу нужна срочная кратковременная помощь, чтобы быстро справиться с текущей проблемой.
  • Тактический. Применяют для достижения кратко- или среднесрочных целей. Помощь коуча нужна для составления плана.
  • Стратегический. К услугам коуча прибегают при разработке стратегии развития бизнеса на длительный срок и выборе миссии компании.

Предприниматель принимает решение о выборе вида бизнес-коучинга в зависимости от своих целей. У каждой разновидности этой деятельности можно найти свои плюсы и минусы.

Как происходит работа с бизнес-коучем

Работа коуча заключается не в том, чтобы давать советы или рекомендации. Вместо предложения готовых решений он помогает проанализировать проблему и помогает клиенту самостоятельно найти из неё выход. Эта стратегия даёт возможность человеку в дальнейшем не прибегать к коучингу, так как он научится раскрывать свои ресурсы. Тогда справиться с трудностями удастся самостоятельно. Задача грамотного коуча – вывести клиента на такой уровень.

 Бизнес-коучинг

Как проходит бизнес-коучинг? Техника предполагает вопросы, которые последовательно задаются клиенту. Отвечая на них, человек постепенно осознаёт ситуацию, выходит на начальную цель, разбирается в своих мотивах и начинает движение вперёд. Вопросы, которые задаёт коуч, заставляют подопечного внимательно отнестись к своему внутреннему миру. В поиске ответа он познаёт себя, вытаскивает на поверхность скрытые в глубине ресурсы. Можно сказать, что с помощью коуча у клиента открываются глаза на собственные потребности и возможности.

Бизнес-коуч не даёт готовые бизнес-решения, его деятельность не имеет к этому отношения. Повышение эффективности дела достигается личными решениями клиента. Общение с ним основано на характеристиках компании и руководителя. Специалист помогает последнему найти своё решение, не навязывая личного мнения.

Основная цель, которую преследуют руководители, приглашая специалиста – повысить эффективность дела. Чтобы этого добиться, бизнес-коучинг проводится в таких направлениях:

  • составление плана стратегии;
  • поиск и реализация новых направлений в бизнесе;
  • финансовое планирование;
  • повышение умений руководителя и работников компании;
  • расширение сетевых возможностей предприятия;
  • маркетинг;
  • развитие бизнеса;
  • равновесие между погружением в работу и личной жизнью клиента.

Как стать бизнес-коучем

Чтобы выполнять работу бизнес-коуча, нужно иметь опыт предпринимательства. Кроме того, человеку необходимы качества, присущие психологу: сдержанность, умение слушать, эмпатия и такие компетенции, как умение найти индивидуальный подход и безоценочное суждение о ситуации. Чаще в эту профессию приходят люди, уже имеющие образование в смежной сфере, например, менеджмент.

 Бизнес-коучинг

Вузы нашей страны пока редко предлагают программу специальной подготовки. Выбрав профессию бизнес-коучинг, обучение можно пройти на факультете психологии университета «Синергия». Там есть программа магистратуры по направлению «Коучинг и психологическое консультирование». Обучение по направлению «Практическая психология и коучинг» предлагают в Московском институте психоанализа.

Ассоциации коучинга имеют свои представительства в Москве и других крупных городах. Туда можно вступить, пройдя отбор или сертификацию и внеся оплату. Примеры – Ассоциация русскоязычных коучей, ICTA, Ассоциация психоаналитического коучинга и бизнес-консультирования, IPACT.

Чтобы стать успешным бизнес-коучем, нужен успешный опыт ведения проектов, то есть важно самому достичь результатов в предпринимательской деятельности.

Необходимые для этого специалиста профессиональные навыки (hard skills)

  • Умение строить стратегический план, принимать решение о разумном распределении ресурсов.
  • Сбор и анализ данных. Умение дать объективную оценку состояния бизнеса.
  • Способность управлять людьми.
  • Умение распределять время (тайм-менеджмент).
  • Маркетинг-навыки. В том числе умение анализировать рынок, конкуренцию, тенденции.

Надпрофессиональные навыки (soft skills)

  • Умение слушать.
  • Желание делиться знаниями.
  • Умение мыслить в позитивном ключе и извлекать полезный опыт из неудач.
  • Готовность постоянно быть на связи с клиентом.
  • Умение управлять эмоциями. Клиенты часто нуждаются в поддержке, и нужно не только контролировать выражение своих чувств, но и учить этому их.
  • Обладание эмоциональным интеллектом. Лидер должен считывать реакцию окружающих и подстраивать форму сообщений в соответствии с этим. Эмпатия на высоком уровне поможет понять мотивацию других людей.

Часто задаваемые вопросы о бизнес-коучинге

В чём разница между бизнес-коучингом, наставничеством и менторством.

Наставничество определяется центром бизнес-коучинга как передача опыта и знаний, имеющихся у ментора, клиенту. В отличие от него, коучинг не использует советы и подсказки. Тут специалист направляет человека на путь развития личных умений и качеств. В результате возрастает его осознанность, ответственность и повышается эффективность.

 Бизнес-коучинг

В чём отличие лайф- и бизнес-коучинга?

Разнится только цель взаимодействия, приёмы применяются одни и те же. Если бизнес-коучинг направлен на продуктивность предприятия или управления делом, то лайф-коуч помогает решить проблемы личной жизни человека.

Как убедиться в опыте бизнес-коуча?

Чтобы быть уверенным в компетентности специалиста, лучше посмотреть отзывы клиентов о нём.

Хотя в нашей стране развитие бизнес-коучинга началось недавно, он постепенно получает всё большее распространение. Несмотря на небольшое количество информации об этой сфере, услугами данных специалистов всё чаще пользуются руководители крупных предприятий.

Забрать подарок
Юрий Мурадян
Коуч MCC ICF
Юрий Мурадян
Привет 💚 Как коучинг помогает звездам найти инсайт?
Смотри прямо сейчас выпуск YouTube-шоу «ИНСАЙТ» с Викторией Дайнеко ⤵️
Юрий Мурадян печатает ...
Реклама. 5prism.ru erid: 2SDnjevZbpd