Как развитый эмоциональный интеллект помогает в карьере и личной жизни
19.03.2025
789
Время чтения: 12 минут
Обновлено: 21.03.2025
поделиться:
О чем речь? Развитый эмоциональный интеллект — важный навык для достижения успеха в деловой и личной сферах жизни. Это способность понимать себя и других, управлять личными эмоциями и строить прочные взаимоотношения.
На что обратить внимание? EQ относится к гибким навыкам, его можно развить. Для этого важно научиться определять и распознавать эмоции — свои и чужие. Помогут регулярная практика, а также наблюдательность, расширение круга общения и даже смена обстановки.
Эмоциональный интеллект (Emotional Quotient) — это способность человека распознавать, понимать, критически оценивать свои и чужие эмоции, а также контролировать собственные переживания и порывы.
Некоторые люди считают, что развитый эмоциональный интеллект является уникальным врожденным качеством, другие же уверены, что EQ можно совершенствовать в течение всей жизни.
автор @pch.vector / Freepik
Навык самонаблюдения и умение управлять своими эмоциями открывает перед человеком новые горизонты, помогает не только в личной жизни, но и в профессиональной деятельности. Сотрудник, способный распознавать эмоции других людей и адекватно на них реагировать, высоко ценится руководством и коллегами, всегда более успешен в карьере.
4 составляющие эмоционального интеллекта
В 1990 году американскими психологами Джоном Майером и Питером Сэловеем была представлена концепция нового вида интеллекта, связанного с эмоциональным восприятием информации. Открытие вызвало большой интерес не только в научных кругах, но и у работодателей.
Ученые и психологи активно занялись изучением и развитием данной темы, поскольку понимали, что такая модель эмоционального интеллекта может способствовать достижению успеха. Руководители компаний при приеме на работу особое внимание стали уделять социальным навыкам соискателей.
Психологами выделены четыре основных составляющих хорошо развитого эмоционального интеллекта:
Осознание собственных эмоций. Способность человека точно распознавать и правильно описывать свои переживания во многом зависит от окружения, в котором он находится. Если в семье принято открыто обсуждать то, что чувствуешь в той или иной ситуации, то личность будет лучше владеть навыками эмоционального осознания по сравнению с теми, кто воспитывался в атмосфере экспансивной закрытости.
Понимание ощущений других людей. Этот компонент основывается на осознанности собственных эмоций. Восприятие того, что переживают окружающие, происходит через призму личного опыта: «Я хорошо понимаю, что испытывает этот человек, потому что сам был в аналогичной ситуации и помню, что чувствовал».
Выражение личных эмоций. Высокоразвитый эмоциональный интеллект — это путь к гармонии, когда индивид может открыто и честно выражать свои чувства, не подавляя и не отрицая их.
Управление как собственными, так и чужими переживаниями. Многим людям хотелось бы научиться влиять на окружающих. Однако овладеть такими навыками смогут лишь те, кто хорошо умеет контролировать свои эмоции.
EQ имеет отношение к soft skills — надпрофессиональным навыкам, посредством которых достигается эффективное взаимодействие с людьми. Развитый эмоциональный интеллект помогает справляться со стрессом, быстро выявлять суть проблемы, применять оптимальный управленческий подход и достигать наилучшего результата.
Чем полезен развитый эмоциональный интеллект
Для развития эмоционального интеллекта существует целый ряд причин, однако следует выделить из них три ключевых: предотвращение выгорания, умение справляться со стрессом, эффективное разрешение конфликтов. Каждый фактор рассмотрим подробно.
автор @freepik / Freepik
Предотвращение выгорания.
Если человек много трудится, пренебрегая отдыхом, наступает переутомление, которое чревато появлением синдрома хронической усталости, снижением работоспособности, демонстрацией необоснованной раздражительности, безразличием к профессиональным успехам. Однако такое состояние возникает не одномоментно, оно развивается постепенно. Важно распознать выгорание еще на начальной стадии. А это возможно только при высокоразвитом эмоциональном интеллекте.
Умение справляться со стрессом.
Нельзя игнорировать свои ощущения. Неспособность управлять собственными переживаниями может привести к апатии, депрессии и даже серьезному заболеванию. Известны случаи, когда во время сложных переговоров человек начинает испытывать сильную раздражительность и злость, которую хочется выплеснуть на собеседников. Но так поступать неразумно!
Высокий уровень EQ поможет вовремя осознать эмоции и найти способ их выражения после завершения делового мероприятия. Например, можно отправиться на пробежку или в спортзал.
Эффективное разрешение конфликтов.
Людям с низким уровнем EQ сложно справляться с нестандартными ситуациями. Как правило, они стараются избегать конфликтов либо, напротив, усугубляют их. Умение распознавать свои и чужие эмоции, а также управлять ими, помогает быстро принять правильное решение и найти самый эффективный способ преодоления разногласий.
Как оценить уровень эмоционального интеллекта
Для оценки уровня развития эмоционального интеллекта чаще всего применяются тесты и опросники, основанные на самоотчетах. Рассмотрим наиболее известные из них:
Тест Мэйера-Сэловея-Карузо
Считается одной из самых сложных методик, позволяет оценить EQ человека в контексте модели его способностей. Тест состоит из восьми разделов и включает 144 вопроса, каждый из которых имеет правильные и неправильные варианты ответов.
Методика Мэйера-Сэловея-Карузо относится к высокоточным, поскольку полученные баллы не зависят от самооценки респондента, его эмоционального состояния, желания произвести впечатление и других факторов. Однако интерпретацию результатов диагностики рекомендуется проводить совместно с психологом.
автор @denayune / Freepik
Опросник самоотчета SREIT
Также разработан на основе исследований Джона Мэйера и Питера Сэловея, но является не тестом, а опросником, состоящим из 33 утверждений.
Все вопросы разделены на три шкалы: оценка и выражение ощущений, регулирование переживаний, использование эмоций. И хотя опросник самоотчета SREIT считается достаточно точным, его эффективность напрямую зависит от искренности опрашиваемого. Социально желаемые ответы отражаются на достоверности результата.
Тест «ЭмИн» Дмитрия Люсина
В основе методики лежит самоанализ своих и понимание чужих эмоций.
Тест состоит из 46 утверждений, распределенных по шести шкалам, таким как «осознание своих эмоций» или «интуитивное понимание ощущений других людей».
Тест развития эмоционального интеллекта Кимберли Барчард
Разработан с целью оценить как можно больше аспектов эмоционального интеллекта, включая элементы, предложенные американским психологом Д. Гоулманом.
Включает 68 утверждений, разделенных на семь групп или шкал, предназначенных для выявления разных сторон EQ: от принятия решений на основе эмоций до внимательного отношения к поведению окружающих людей.
Как развить эмоциональный интеллект
Шаг 1. Развитие навыка осознания собственных эмоций
Кому-то этот навык может показаться не очень интересным, однако следует знать, что невозможно эффективно управлять своими эмоциональными проявлениями, не осознавая их. Именно по этой причине важно научиться понимать личные чувства и переживания в любой момент, когда есть такая необходимость. Это может оказаться непростой задачей, требующей интенсивной практики.
Методы:
Дневник эмоций.
Способность к самоанализу является одной из ключевых составляющих высокоразвитого эмоционального интеллекта. Умение материализовать свои мысли при изучении как собственных, так и чужих ощущений делает этот процесс максимально продуктивным.
Важно обращать внимание на все, что взволновало в течение дня. В дневнике следует описывать ситуации, вызвавшие те или иные реакции, отмечать свои ощущения, идентифицировать и классифицировать переживания, а также делать выводы о правильности принятых решений, о том, как следует реагировать в будущем, попадая в аналогичные ситуации. Для удобства можно воспользоваться одним из многочисленных приложений «Личный дневник».
автор @TanushkaBu / Freepik
Путешествия.
Займитесь расширением своей зоны комфорта: открывайте для себя новые города и страны, меняйте окружение и обстановку, погружайтесь в ранее незнакомую среду. Только так можно получить яркие впечатления, испытать сильные, переполняющие вас эмоции, научиться управлять ими и использовать в привычных условиях для решения повседневных задач и достижения поставленных целей.
От путешествий есть еще один положительный эффект — они способны изменить систему ценностей человека, что, соответственно, отразится на его экспансивном восприятии и деятельности в целом. Посетив страну с другой культурой или даже более низким уровнем жизни, можно по-новому посмотреть на мир, научиться ценить то, что ранее казалось привычным и незначительным, например, возможность пользоваться электричеством и Интернетом, ежедневно принимать душ и т. д.
Шаг 2. Совершенствование навыков осознания эмоций других людей
Для этого следует отслеживать невербальное поведение окружающих и активно развивать навыки эмпатии. Близким можно задавать прямые вопросы об их эмоциях, например: «Как ты себя чувствуешь?», «Ты, вероятно, переживаешь?» и т. д.
Методы:
Упражнение «Немое кино».
Развитие эмоционального интеллекта станет намного увлекательнее, если использовать эффективные способы тренировки. Посмотрите новый фильм без звука. Во время просмотра старайтесь распознавать экспансивное состояние персонажей.
Обратите внимание на их переживания и жесты, попытайтесь интерпретировать увиденное, а затем пересмотрите фильм с включенным звуком. Совпала ли ваша трактовка с сюжетом? Не менее интересным будет сравнение новых фильмов с кинокартинами, в которых снимались известные актеры. Постарайтесь уловить разницу без звукового сопровождения.
Определение эмоций окружающих.
Наблюдайте за своими близкими, друзьями и коллегами, а затем интересуйтесь, что они почувствовали в определенный момент, какие переживания возникли. Старайтесь практиковаться в определении эмоций, наблюдать их невербальное проявление, даже занимаясь повседневными делами, делая покупки, находясь в транспорте. В качестве тренажера можно использовать интересную книгу: «Узнай лжеца по выражению лица», которую написали П. Экман и У. Фризен.
Читайте также
Манипуляции в общении: виды, признаки и приемы
Подробнее
Шаг 3. Управление своими эмоциями
Учиться управлять личными ощущениями можно начинать только после того, как будут хорошо освоены навыки осознания своих и чужих экспансивных состояний. Важно не путать управление эмоциями с их контролем и подавлением.
Часто самым эффективным способом люди считают подавление собственных переживаний. Однако невозможно полностью избавиться от того, что вы чувствуете. Рано или поздно эти эмоции обязательно проявятся в другой ситуации, могут быть направлены на более уязвимого человека или же вызовут психосоматическое расстройство.
Методы:
Мимическая обратная связь.
Это один из приемов техники актерского мастерства. Дело в том, что переживания оказывают значительное влияние на состояние организма: повышается артериальное давление, расширяются зрачки, учащается дыхание и пульс. Вместе с тем проявляется мимическая обратная связь: когда человек произвольно выражает определенную эмоцию, он вскоре может начать ее испытывать непроизвольно.
В частности, для устранения нежелательного переживания следует незамедлительно изменить выражение лица. Чтобы дольше и чаще находиться в положительном экспансивном состоянии, возьмите за правило реагировать на любое событие в позитивном ключе. Попрактиковаться в этом можно с помощью техники «Хорошо», применяемой в когнитивно-поведенческой терапии.
Отказ от ограничивающих установок.
Данная техника тоже направлена на развитие эмоционального интеллекта. Ее суть заключается в том, что любую ситуацию человек воспринимает в соответствии со своими установками и убеждениями. Это означает, что большинство отрицательных ощущений вызвано не происходящими событиями, а тем, как мы к ним относимся. Следовательно, избежать нежелательных переживаний можно, если научиться своевременно выявлять и ослаблять негативные установки и убеждения, руководствуясь правилом: «Не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней».
Отказаться от устойчивых ограничений помогут различные приемы саморегуляции: медитация, визуализация, всевозможные аффирмации (краткие позитивные суждения, способствующие нужному эмоциональному настрою и изменению ранее сформированных убеждений) и т. д.
Изменение эмоций через телесные реакции.
Экспансивным состоянием можно управлять при помощи своего тела. Например, справиться с волнением поможет прием саморегуляции: несколько раз очень сильно сжать кулаки и расслабить их, затем напрячь мышцы ног, потянуться, пройтись или попрыгать (если это возможно) и снова расслабиться. Как только ощутите негативные эмоции, следует сделать длинный выдох, а затем короткий вдох.
автор @freepik / Freepik
Шаг 4. Управление взаимоотношениями
Эффективное управление отношениями заключается в умении направлять свои и чужие эмоции в нужное русло.
Метод:
Вызов нужных переживаний у других людей с помощью анекдотов, метафор, историй.
В отношениях важно проявлять гибкость, стремиться к поиску компромисса. При принятии решений следует опираться не только на собственный опыт и личные убеждения, но и учитывать мнения тех, на кого может повлиять ваш выбор.
Такой подход позволяет принимать экологичные для всех участников взаимоотношений решения, сводить к минимуму негативные реакции и вызывать больше положительных эмоций. Для эффективного межличностного взаимодействия неприемлема ригидность — противоположный подход, подразумевающий действия исключительно на основе личного опыта.
Все рассмотренные выше методы способствуют формированию эмоциональной компетентности. Развитый эмоциональный интеллект — это, прежде всего, способность осознавать и управлять своими переживаниями в любых ситуациях, определять влияние новых эмоций на деятельность, регулировать их интенсивность. Полученный опыт служит фундаментом для управления личными переживаниями, а также защитным барьером, предотвращающим эмоциональный «взрыв» и риск причинение вреда.
Часто задаваемые вопросы о развитом эмоциональном интеллекте
В чем различие между эмоциональным интеллектом (EQ) и коэффициентом интеллекта (IQ)?
EQ относится к экспансивной сфере и способности к взаимодействию, тогда как IQ характеризует когнитивные способности и интеллект. Несмотря на возможную взаимосвязь, эти два фактора являются разными аспектами возможностей человека. Развитый эмоциональный интеллект может компенсировать недостаточно высокий коэффициент интеллекта, способствуя достижению целей через управление своими переживаниями и эффективное взаимодействие с окружающими.
Какие признаки указывают на низкий уровень развития эмоционального интеллекта?
Неспособность управлять своими импульсами, частые конфликты и проблемы в межличностных отношениях, низкий уровень эмпатии, трудности в понимании и выражении собственных эмоций.
Можно ли самостоятельно определить уровень своего эмоционального интеллекта с помощью тестов?
Да, это возможно. Однако следует учитывать, что многие исследователи выражают сомнения в достоверности результатов, полученных на основе самоотчета респондента. Это связано с тем, что человек редко может объективно оценить свои личностные качества и способности, а также склонен давать социально одобряемые ответы.
автор @pikisuperstar / Freepik
Безусловно, развитый эмоциональный интеллект необходим в работе и в личной жизни. Сложнее всего приступить к совершенствованию своих навыков. Неясно, когда именно завершится формирование экспансивных компетенций и появится достаточно опыта. Начните прислушиваться к себе и отслеживать появляющиеся эмоции: правильно их называйте, осознавайте, анализируйте. Без практических занятий никакие книги не научат вас преодолевать страхи, управлять негативными переживаниями, чувствовать себя счастливым.
