О чем речь? Манипуляции в общении – умышленные действия, осуществляемые одним человеком, чтобы повлиять на другого, добиться своих целей за его счет. Распознать манипулятора можно по постоянным попыткам контроля и наличию скрытых целей за видимой дружелюбностью или заботой. Жертва при этом испытывает страх или чувство вины.
Как преодолеть? В первую очередь нужно определить саму манипуляцию и ее цель, продумать все варианты развития событий и найти запасной вариант на случай, если угрозы будут реализованы. Далее надо показать собеседнику, что его мотивы очевидны, и по возможности отстраниться.
Понятие «манипуляции в общении» используют, когда речь идет о способе социального взаимодействия, при котором применяются особые психологические приемы для достижения личных целей за счет других людей. В любой манипуляции участвуют как минимум двое: манипулятор и жертва манипуляции. В некоторых случаях в ролях манипулятора и жертвы могут выступать сразу несколько человек.
Манипулятор относится к людям как к пешкам в своей игре. Но не стоит полагать, что он открыто выражает свою агрессию и желание воспользоваться вами. Чаще всего он проявляет внимание, мнимую заботу и может заставить вас думать, что действует в ваших интересах.
Манипулятор может казаться успешным и излучать уверенность в себе. Но на самом деле в глубине души это несчастный человек, так как страдает мнительностью, не доверяет людям, а мир ему кажется враждебным.
автор @creativaimages / Freepik
Типичная тактика манипулятора — играть на ваших чувствах. Он может искусно изображать жертву, вызывая сначала жалость, а затем чувство вины и стыда, если вы отказываетесь действовать в его интересах.Именно такой вид психологического воздействия используют уличные попрошайки и аферисты, которые собирают деньги на лечение вымышленных детей.
Манипулятором может оказаться даже близкий человек, который годами собирает информацию, которой делится жертва, узнает о ее слабых местах, чтобы в определенный момент использовать эти сведения против нее.
Признаки манипуляции в общении
Распознать манипуляции людей в общении бывает непросто. Манипуляторы хорошо умеют скрывать свои истинные намерения и отлично владеют навыками психологического воздействия. Однако есть несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:
Вы готовы пересмотреть свое решение без видимых причин. У вас нет рационального объяснения, почему ваш собеседник прав. Вы лишь чувствуете, что должны ему уступить. После разговора у вас появляется чувство вины, перепады в настроении, вы теряете уверенность в себе.
Собеседник приписывает вам слова, которые на самом деле никогда вами не были сказаны.
Конечная цель его просьбы вам не понятна. Вы получаете расплывчатые ответы на ваши вопросы.
В процессе общения складывается ощущение, что между рассуждениями собеседника и его выводами нет логики.
Собеседник склоняет вас принимать решение не разумом и логикой, а в порыве эмоций. С этой целью он пытается вас на них вывести.
Аргументирует свою позицию не конкретными статистическими данными и доказанными фактами, а общими фразами, такими как «большинство считают, что…».
Пытается отключить здравый смысл, приводя в пример единичный случай из жизни.
Манипулятор целенаправленно наносит удары по вашим слабым местам. Если у вас есть сомнения в своей компетенции или переживания, что вы недостаточно хорошо выполняете свою работу, что вы недостойны своей заработной платы, то манипулятор непременно будет использовать вашу неуверенность против вас.
В стремлении доказать свою ценность и профессионализм вы можете не замечать истинных мотивов манипулятора.
Какие бывают виды манипуляций в общении
Манипуляции, как правило, совершаются в межличностном общении и проявляются через речь, жесты и мимику. Такой тип манипуляции называется коммуникативным.
Существует и другой тип манипулирования — поведенческий. В этом случае манипулятор использует различные ситуации, действия, а речь становится лишь вспомогательным средством.
Манипуляция может быть осознанной или неосознанной:
автор @pch.vector / Freepik
Осознанная манипуляция — человек преднамеренно использует различные приемы, чтобы добиться желаемого. Это очень распространено в деловом общение и торговле.
Неосознанная манипуляция — человек ведет себя определенным образом по привычке. Например, он привык жить в позиции жертвы, так как это помогает ему давить на чувства стыда и долга. Когда-то такая манипуляция сработала и стала привычной.
Манипулятор, осознанно или неосознанно, стремится к своим целям: он хочет либо что-то заполучить, либо самоутвердиться, ощутить себя успешным или подчинить себе другого человека.
Выделяют три основных психологических приема манипуляции в общении. Выбор приема зависит от цели манипулятора:
Уменьшение ценности ваших достижений. Манипулятор пытается преуменьшить успехи других людей, чтобы самоутвердиться. Он может выбрать в качестве жертвы неуверенного в себе человека, который избегает конфликтов и готов подстраиваться, менять решения. Например, манипулятор может сказать: «Тебе просто повезло» или «Ты просто оказался в нужное время в нужном месте».
Газлайтинг. Это прием, в котором человека убеждают сомневаться в своем восприятии реальности. Этот метод используется для сокрытия обмана. Например, супруг может не признаваться в измене, несмотря на очевидные факты, и приводить множество выдуманных доказательств, заставляя партнера сомневаться в своих подозрениях и чувствовать вину.
Контроль и подчинение. Манипулятор контролирует все действия другого человека, осуждает, делает замечания и критикует любые решения. Только действия по его указке считаются правильными, а любое проявление самостоятельности вызывает недовольство и обиду. Такой метод манипуляции в общении часто встречается в семейных отношениях.
Манипуляторы используют различные методы для достижения своих целей. Это могут быть открытые угрозы, скрытое подавление или инструменты нейролингвистического программирования (НЛП), которые трудно распознать без специальных знаний и подготовки.
7 манипулятивных приемов в общении
Манипуляторы подбирают подходящие приемы в зависимости от того, на кого направлено их воздействие – на группу людей или на отдельного человека. Рассмотрим самые распространенные:
Давление на чувство вины
Эти манипуляции распространены в отношениях с близкими. Позиция жертвы предоставляет множество преимуществ: вынуждает окружающих исполнять волю манипулятора и пытаться исправить ситуацию. Человек может перманентно находиться в состоянии жертвы и вызывать у окружающих злость и агрессию.
В психологии считается, что жертва, для которой главным инструментом манипуляции в общении является давление на чувство вины, часто оказывается на вершине семейной пирамиды. Со временем подвергшиеся такой манипуляции члены семьи осознают это и реагируют агрессивно.
Проявление недовольства
Иногда манипулятор может выражать недовольство вашими действиями или словами. Этот метод манипуляции в общении используется с целью давления и провокации к определенным действиям. Манипулятор выражает гнев, чтобы повлиять на ваше мнение и заставить поступить так, как ему нужно.
Читайте также
Эмоциональная стабильность: как научиться правильно реагировать на стресс
Подробнее
Манипуляция игнорированием
Молчание – мощная техника манипуляции в общении. Человек намеренно прекращает общение, чтобы добиться своих целей.
Манипулятор при помощи игнорирования драматизирует ситуацию, показывает, насколько глубоко задеты его чувства. Этот прием манипуляции в общении создает напряженную атмосферу, вызывая чувство вины у жертв манипулятора.
Манипуляция любовью
Манипуляция посредством лишения любви часто встречается в детско-родительских отношениях. Все хотят, чтобы их любили. Манипулятор использует любовь как инструмент воздействия и шантажа. Примером манипуляции в общении родителей с детьми может служить фраза: «Если ты не будешь делать то, что я говорю, я перестану любить тебя». Пример манипуляции в общении с партнером: «Если ты меня любишь, то…».
автор @Vectorarte / Freepik
Манипуляции обещаниями
Манипуляция большой перспективой часто маскирует истинную выгоду для манипулятора. Примеры использования этого приема манипуляции можно встретить в деловом общении: «Вы даете нам более низкую цену, а если нас устроит ваш товар, мы закажем у вас крупную партию».
Яркие примеры можно найти в сказках, где обещанные «золотые горы» оборачиваются попытками заполучить чужие деньги, как в истории с Котом Базилио и Лисой Алисой. Жертвы такого рода манипуляций зачастую остаются «у разбитого корыта».
Манипуляция тщеславием
Основная цель этой манипуляции — воздействовать на ваше самолюбие с помощью тщательно подобранных комплиментов. Например, начальник в общении с сотрудником может в качестве манипуляции использовать фразу: «Вы, как один из лучших специалистов нашей компании, должны…». В каждой подобной фразе используется одинаковая формула: комплимент + команда. В голове жертвы выстраивается логическая связь: если я не выполню команду, значит, я не лучший.
Возможен и противоположный вариант, задевающий гордость: «Вряд ли ты справишься с этим заданием». И жертва берет на себя задачи, чтобы доказать обратное.
Манипуляция высмеиванием
Манипулятор использует сарказм, колкости и насмешки в диалоге, чтобы заставить собеседника чувствовать себя неуверенно и подчиниться.
5 шагов преодоления манипуляции
Если вы заметили, что в общении с вами используются психологические манипуляции, которые вынуждают вас действовать вопреки вашим планам, скорее всего, перед вами манипулятор. Есть несколько способов противостояния манипуляции в общении:
Читайте также
Как двигаться вперед по жизни
Подробнее
Если же угроза реальна, стоит задуматься, нужна ли вам такая работа или такие нездоровые отношения. В вашем окружении наверняка есть люди, которые могут оказать поддержку. Помните, что можно найти выход из любой ситуации.
Принять факт манипуляции. Прежде всего важно обозначить для себя, что сейчас вами пытаются манипулировать. Если вам это удалось, похвалите себя. Вы уже на пути к успеху.
Разберитесь в ситуации. Подумайте, в чем состоит манипуляция и на какие болевые точки давит манипулятор. Возможно, вы боитесь, что вас уволят или что вас бросит близкий человек, если вы будете придерживаться своей позиции. Манипулятор вселяет в вас страх, внушая, что вы останетесь одни. Возможно, манипулятор стремится насадить вам чувство вины за отказ в помощи.
Разработайте альтернативный план и заручитесь поддержкой. Задайте себе вопрос: что произойдет, если вы не выполните требование манипулятора? Действительно ли это повлечет за собой те последствия, о которых он говорит? В большинстве случаев вы ничего не потеряете, это просто навязанные страхи.
Открыто разоблачите манипулятора. Спокойно и четко сообщите манипулятору, что осознаете его намерения. Например: «Ты говоришь это, потому что боишься, что я откажусь тебе помогать», «Ты пытаешься привязать меня к себе», «Вы угрожаете мне, чтобы я никуда не ушел».
Дистанцируйтесь. Такое открытое разоблачение может повлечь за собой негативную реакцию со стороны манипулятора. Поймите, что эти эмоции никак с вами не связаны. Манипулятор раздражен тем, что его разоблачили и что его способ воздействия больше не работает. Он прорабатывает в голове новый план воздействия, чтобы вызвать в вас чувство вины или страха и вернуть свои позиции. Весь его гнев направлен не на нас, а на самого себя.
Если возможно, лучше сразу дистанцируйтесь, не устраивайте «разбор полетов». Оставьте манипулятора наедине с его чувствами. Ему нужно время, чтобы переосмыслить ситуацию, а вам — чтобы настроиться на новую жизнь, свободную от чужого давления.
Часто задаваемые вопросы о манипуляциях в общении
Где можно столкнуться с манипуляциями?
Манипуляции могут происходить в любой сфере и любой ситуации, где кто-то может получить выгоду. Дети могут манипулировать родителями, и наоборот; недобросовестные маркетологи — клиентами, а политики — избирателями. Очень часто манипуляции происходят в семье, в общении с друзьями, в романтических отношениях и в деловой сфере.
Читайте также
Способы самоконтроля: основные методы + 9 лучших книг
Подробнее
Что делать, если я сам являюсь манипулятором?
Прежде всего необходимо поработать над собой. Поймите, что манипуляции могут разрушить ваши отношения с близкими и партнерами по бизнесу. Отказаться от манипулятивного поведения может быть непросто, особенно если оно приносит ощутимую выгоду. Но это важный шаг для создания здоровых и честных взаимоотношений.
Как противостоять манипуляциям в общении?
Развивайте критическое мышление, эмоциональную стабильность, укрепляйте уверенность в себе. К сожалению, никто не застрахован от столкновения с манипуляцией. Лучшая защита от манипуляции в общении — умение ее распознавать. Противостояние манипуляции возможно, если вы изучили, какие могут быть причины такого взаимодействия, разбираетесь в типах и знаете способы и приемы манипуляции в общении.
