Что это? Невербальная интонация — основной инструмент коммуникации, который способен рассказать больше, чем тысяча слов. Она задает тон общения и помогает понять истинные чувства людей.
Почему это важно? По телефону или в видеозвонке именно интонация создает ощущение живого общения, передает эмоции и устанавливает контакт. Научившись управлять ею, получится сделать коммуникацию эмоционально более насыщенной.
Слово это — многозначное и может интерпретироваться по-разному, иногда весьма противоречиво. Дело в том, что интонация — важное средство формирования различных коммуникативных единиц. Словарь Ф. А. Брокгауза, И. А. Эфрона определяет ее так: «Произведение звука посредством человеческого голоса или струнного духового инструмента без клавишей». Тогда как лингвистический словарь понимает интонацию как единство взаимосвязанных компонентов: длительности, мелодики, интенсивности, темпа речи и тембра произношения.
В Большом толковом словаре русского языка о ней сказано следующее: «Это звуковая форма высказывания, система модуляций высоты, громкости и тембра голоса, организованная при помощи темпа, ритма и пауз». Интонация служит средством эстетического воздействия на слушателя. Она формирует высказывание и выявляет его смысл, эмоционально-экспрессивное содержание.
by @pikisuperstar / Freepik
Интонация как средство невербальной коммуникации с помощью тембра голоса является «индикатором экспрессии», оставаясь одним из важнейших способов самовыражения и самоидентификации человека.
С ее помощью говорящий может передавать как смысл, так и эмоции, показывать свое состояние, настроение, отношение к предмету разговора или к собеседнику.
У нее есть и синтаксическая роль: указывать окончание фразы или ее незаконченность, дать понять цель высказывания (вопрос, побуждение к действию или повествование), наполнить высказывание эмоциональным подтекстом. В письменной речи все это передается знаками препинания.
Интонация относится к паралингвистическим, то есть невербальным средствам общения. Это система знаков, которые заменяют, дополняют или усиливают речь. Вместе с языковыми (вербальными) средствами при ее помощи передается некая информация, необходимый смысл.
По своему составу эти коммуникационные инструменты делят на три вида.
Фонационные: особенности произнесения звуков, слов, фраз; звуковые заполнители пауз; сюда же относят и интонацию.
Кинетические: телодвижения, жесты, мимика.
Графические: особенности почерка, заменители букв и слов.
Следующие компоненты включены в понятие «интонация»:
Мелодика (изменение голоса по высоте и силе в процессе речи).
Ритм (равномерное чередование ударных и безударных слогов, различных по длительности и силе произношения).
Сила голоса (смена громкости звучания речи).
Темп (количество слов или слогов, произнесенных за определенную единицу времени).
Пауза (остановка в речи с определенной целью).
Логическое ударение (выделение из фразы главных по смыслу слов или словосочетаний путем повышения или понижения голоса, изменения темпа).
Тембр (эмоционально-экспрессивная окраска речи, помогающая выразить радость, досаду, печаль и так далее).
Все названные компоненты, кроме паузы, обязательно присутствуют в высказывании. Интонация является суперсегментным уровнем, второй линией речевого звучания. Она сложно выстроена и выполняет многообразные функции.
Значение интонации в невербальном общении
Через нее передается немало информации для слушающего, в том числе оттенки смысла и различные эмоции. Она уникальна у каждого из нас, и это позволяет нас идентифицировать по звучанию голоса. Понимая интонацию говорящего, можно сделать вывод о его отношении к ситуации, его эмоциональном состоянии и многие другие нюансы.
Читайте также
Социальная адаптация личности: понятие, приемы и методы
Подробнее
Именно благодаря богатству оттенков устная речь всегда более выразительна, своеобразна, насыщена, нежели письменная, так как слушатель намного ярче воспринимает чувства, настроение и индивидуальные особенности того, чью речь слышит.
Для синтаксиса интонация также важна, ведь она указывает на завершение фразы, ее цель (вопрос, восклицание, или повествование). На письме эту роль выполняют знаки препинания в конце предложений.
Значение интонации в развитии детей
Их речь начинает развиваться в дословесный период именно с этого. Просодическая сторона языка напрямую связана с эмоционально-экспрессивным аспектом, который играет ведущую роль в период младенчества. Когда ребенок еще не понимает смысла слов, он «считывает» у взрослых мелодику, тембр голоса, темп речи и интонацию. Позже, в процессе овладения языком, выразительность и манера произношения становятся уже не так важны.
by @pch.vector / Freepik
Освоение основных компонентов интонации у детей происходит с разной скоростью. У специалистов мнения по этому вопросу тоже разнятся. Однако в целом к старшему дошкольному возрасту интонационная система в речи оказывается достаточно сформирована. Дети способны практически эталонно применять тембральные конструкции русского языка.
Невербальная интонация передает различную информацию, эмоции и тонкости смысла, позволяя людям узнавать друг друга по индивидуальному тембру голоса, судить об эмоциональном состоянии говорящего. С ее помощью можно дать оценку сообщаемой информации, показать свое отношение к ситуации, о которой идет беседа.
Известно, что одни и те же слова, словосочетания и предложения можно произнести по-разному, передавая тончайшие оттенки мысли. Простое слово «хорошо» можно сказать приветливо, отрывисто, мрачно, можно вложить в его звучание иронию или тоску. Разнообразные интонации обогащают устное общение необходимыми рассказчику чувствами, эмоциями и настроением. В этом его коренное отличие от письменной речи.
Синтаксическая функция интонации заключается в следующем:
она разделяет поток речи на предложения, организовывая связь между ними;
внутри них отделяет синтагмы, указывая на конец фразы;
говорит о завершенности суждения или его недосказанности;
передает цель высказывания: вопрос ли это, восклицание или повествование.
Словом, она способна показать все, что на письме делают знаки препинания, и даже больше.
Используя интонационную выразительность в речи, дети дошкольного возраста умеют просить или даже приказывать старшим, правильно выстраивая грамматическую конструкцию. Постепенно им удается обыгрывать таким образом любые фразы, делая их звучание осуждающим или ироничным, переводя смысл слова из положительной коннотации в противоположную. У старших ребенок неосознанно учится превращать назывные единицы языка (слова и словосочетания) в единицы коммуникативные (высказывания).
Итак, невербальные аспекты речи, в частности интонация, в высшей степени важны. С их помощью передается дополнительный смысл, который выводит коммуникацию людей на более высокий уровень и обогащает ее. Ребенок, подрастая, овладевает такими средствами общения, дополняет свою естественную речь невербальным и паралингвистическим информационным обменом. Так ему удается лучше взаимодействовать со сверстниками и старшими, снимать напряженность в контактах с новыми знакомыми, в более полном объеме делиться теми данными, которыми он располагает.
Большинство психологов сходятся во мнении (и вполне обоснованно), что все имеющиеся в нашем распоряжении средства бессловесной связи при общении помогают передать больше данных, чем обычное речевое высказывание. К сожалению, не всем удается в достаточной степени овладеть невербальной коммуникацией. Таким людям может не хватать понимания некоторых особенностей интонационного оформления речи. А ведь данная особенность значительно обедняет их общение с окружающими.
Применение невербальной интонации в коммуникации
Ритмико-мелодический рисунок речи, который собеседники используют во время разговора, а спикер — во время выступления, способен подчеркнуть ключевые моменты. А это, в свою очередь, в нужном направлении меняет восприятие передаваемой информации и оказывает немалое влияние на результат беседы, лекции, сообщения. Когда вы умеете создавать необходимое эмоциональное воздействие с помощью голоса, вы всегда вызываете интерес и повышенное внимание аудитории или даже единственного слушателя. Вы владеете умами, умиротворяя или активизируя тех, кому адресуете свои слова.
by @pikisuperstar / Freepik
Вообще у людей есть три канала для получения информации во время общения. Речь идет о жестах, интонации и речи. Когда собеседники общаются по телефону, первое исключается. Важно даже не то, что именно вы говорите, а как вы произносите свои слова. Весь смысл и эмоции передаются на 86 % интонацией, а на 14 % — словами.
Собеседник, не видя вас, упускает, не считывает ваши чувства, настроение. Именно поэтому очень важно выбирать правильную интонацию, зная цель разговора. Фальшь в ней вызывает недоверие у большинства.
То есть с помощью невербальной интонации можно как привлечь внимание аудитории, так и оттолкнуть слушающих. Говорящий обязан суметь показать собственную заинтересованность, а не равнодушие, о чем может свидетельствовать ровный тон.
Во время длительных выступлений, если чувствуется дискомфорт, допустимы паузы. В них тоже есть смысл. Задать вопрос залу, пошутить или отвлечь, вдохнуть и выдохнуть, выпить воды. Это помогает сфокусироваться и вернуться в нужное состояние уравновешенности. Паузы играют свою роль в общении с аудиторией, потому что во время короткого перерыва информация осмысливается и усваивается.
Как выбрать подходящую интонацию? Ее определяют эмоции говорящего, его ощущения. Также все зависит от цели разговора и самой речевой ситуации. Человек выбирает разные интонации для делового завтрака с партнерами и личной беседы с близкими. Публичное выступление требует одного рисунка речи, а рассказ брату о проведенном отпуске — другого. Для идеальной коммуникации важно уловить настроение и эмоциональное состояние собеседника и адаптировать под него свои действия, реакции и тон.
Следует оставаться очень внимательным, слушая того, кто говорит с вами: какие интонации использует он, как громко и быстро говорит слова. Синхронизация с собеседником помогает установить контакт более качественно и пообщаться конструктивно. Комфорт должен быть обоюдным.
Голос всякого человека — это ключ к его внутреннему миру и эмоциям. Сквозь него можно ощутить боль и счастье, уверенность и нервозность.
Вот какие эмоции и состояния передаст внимательному слушателю интонация говорящего:
Ошибки в словах, нервное покашливание, паузы — это неуверенность.
Быстрая прерывистая речь и низкий тон — волнение.
Высокий тембр и быстрая уверенная речь — энтузиазм.
Низкий тон и угасающая интонация конца предложения — усталость.
Медленная, ровная, монотонная речь — высокомерие.
Невербальная интонация в русском языке настолько важна, что ей без преувеличения можно отвести ключевую роль. Подчас она важнее слов, так как оказывает сильное психологическое влияние. Придавая различную интонационную окраску сообщению, носители языка делятся эмоциями и оценкой темы разговора, вызывают при желании различные реакции у собеседника или слушателей. Неоспоримый факт: используя ритмико-мелодическую сторону речи, можно влиять на результаты переговоров или собеседований.
В моменты невербальной коммуникации навык правильной оценки интонаций и тембра голоса позволяет человеку точнее понимать смысл звучащего текста любого объема. Это очень важно для успешной коммуникации. По паузам между фразами, по нестандартному строению предложений, по ритмико-мелодической окраске, скорости речи и громкости голоса люди постигают подлинные смыслы высказываний собеседника или выступающего.
Часто задаваемые вопросы о невербальной интонации
Как можно улучшить коммуникацию с помощью ритмико-мелодической стороны речи?
Можно подчеркивать интонационно определенные моменты, стараться выражать эмоции, а также адаптировать собственный голос под собеседника и ситуацию.
Необходимо избегать использования междометий, слов-паразитов, вздохов, кашля и других звуков в речи. Все это может раздражать слушателя или собеседника и мешать сконцентрироваться на теме.
Читайте также
Что делать, если чужие эмоции накрывают с головой
Подробнее
Почему важно анализировать не только слова, но и интонацию собеседника?
Она всегда раскрывает истинные чувства говорящего и помогает понять его намерения. Это вдвойне важно в ситуации конфликта.
Как можно развивать навык использования интонации?
Во-первых, всегда практиковаться, во-вторых, работать над выразительным чтением. Если есть возможность, участвовать в театральных кружках. Это отличная тренировка навыка.
Итак, невербальное общение — это передача и восприятие информации без использования слов. Интонация, жесты, выражение лица, поза и даже наша одежда передают несловесные сигналы от человека к человеку. Для лучшего понимания людей следует развиваться в данном направлении. Внимание к названным «мелочам» — ключ к успеху.
