О чем речь? Лестница развития — модель четырех стадий, предложенная в 70-х годах ХХ века Ноэлем Берчем. Первый этап — неосознанная некомпетентность, второй — осознанная некомпетентность, третий — осознанная компетентность и четвертый — неосознанная компетентность.
На что обратить внимание? Лестница развития компетенций применяется индивидуально, когда человек сам формирует свои навыки, а также в бизнесе, когда сотрудников оценивает руководство.
Четырехэтапная модель компетенций, также называемая уровнями обучения, матрицей приобретения знаний или лестницей развития навыков, описывает общий путь обучения, состоящий из:
неосознанной некомпетентности;
осознанной некомпетентности;
осознанной компетентности;
неосознанной компетентности.
Эта идея, предложенная Ноэлем Берчем в 1970-х годах, акцентирует внимание на значимости осознания и уровня мастерства как ключевых элементов в процессе освоения новых навыков.
Лестница развития — это комплексный и последовательный процесс, требующий целеустремленности, самодисциплины и желания преодолевать препятствия. Эмоции, сопровождающие каждый этап обучения, также играют важную роль.
В начале пути часто возникает непонимание сложности задачи. Осознание этого факта может привести к неуверенности в себе, снижению результатов или даже к прекращению обучения.
Понимание эмоционального фона каждого этапа обучения позволяет действовать более эффективно и находить внутренние резервы для мотивации в сложные периоды.
Неосознанная некомпетентность
Это начальная стадия, когда человек не подозревает о существовании определенного навыка и его потенциальной пользе для себя. На этом этапе можно допускать ошибки, не осознавая необходимости в обучении и даже отрицая такую потребность. Важно осознать свое текущее положение и увидеть ценность в приобретении новых умений.
Зачастую на этом этапе человек склонен к излишней самоуверенности, что препятствует осознанию необходимости изменений и приводит к преувеличению собственных способностей. Это явление находит отражение в эффекте Даннинга — Крюгера, объясняющем возникновение нереалистичной оценки собственных знаний. Он затрагивает не только профессиональные компетенции, но и самооценку эмоционального интеллекта.
Таким образом, первым шагом к улучшению ситуации является осознание пользы, которую принесет освоение нового навыка. Путь к совершенству будет тернист, но упорные тренировки обязательно приведут к желаемому результату.
Осознанная некомпетентность
Второй этап характеризуется осознанием необходимости определенных знаний или умений. Приходит понимание, что другие обладают гораздо большей компетенцией в интересующей вас области. То, что для них не составляет труда, для вас является серьезным вызовом.
Осознание ценности приобретения нового навыка становится отправной точкой для обучения. На этом этапе неизбежны ошибки и временная потеря уверенности в себе. Важно постоянно помнить о мотивах, побудивших вас к действию, и о цели, к которой вы стремитесь.
Сосредоточенность на задаче, способной изменить вашу жизнь или открыть новые горизонты в карьере, станет мощным источником мотивации в моменты сомнений.
Осознанная компетентность
На этом этапе вы четко осознаете свои возможности, понимаете, что уже умеете, и можете адекватно оценить свой уровень, выделяя области, требующие дальнейшей практики.
Вы систематически работаете над повышением квалификации и обретаете все большую уверенность в своих силах.
Применение новых знаний все еще требует сосредоточенности и усилий, но с накоплением опыта ваши действия становятся более автоматизированными. Стремитесь как можно чаще использовать свои навыки на практике.
Читайте также
Способы развития навыков для улучшения качества жизни
Подробнее
Неосознанная компетентность
Это этап, на котором вы свободно владеете новыми навыками. Ваши знания и опыт настолько глубоки, что можно использовать приобретенные умения интуитивно, не задумываясь и не прилагая усилий.
Однако овладение навыками не означает завершения обучения. Наступает время задуматься о дальнейшем развитии.
На этом этапе вы можете делиться своими знаниями с другими, например, публикуя экспертные статьи или проводя обучение. Это позволит вам лучше усвоить материал и получить удовлетворение от передачи знаний другим.
Пример лестницы развития
Рассмотрим лестницу развития на примере профессиональных навыков управленца.
Этап 1. Неосознанная некомпетентность
Некомпетентный управленец. Такой менеджер не осведомлен о существующих подходах и инструментах управления, не стремится к их изучению и, соответственно, не применяет их на практике. В работе с сотрудниками он опирается на привычные и доступные ему методы. Может транслировать подчиненным: «Если вас что-то не устраивает в моей работе, можете увольняться».
Этап 2. Осознанная некомпетентность
Совершенствующийся менеджер. Управленец осознал необходимость профессионального роста, обозначил для себя рамки развития (которые могут расширяться в будущем) и приступил к обучению. В процессе учебы такие менеджеры стараются внедрять полученные знания в свою работу.
@andreas / Freepik
Этап 3. Осознанная компетентность
Квалифицированный управленец. Отличительной чертой такого менеджера является его способность находить решения в любых сложных ситуациях.
Этап 4. Неосознанная компетентность
Опытный менеджер. Такой управленец избегает сложных ситуаций, требующих немедленного решения. Зачастую он интуитивно знает оптимальный выход, но не всегда может логически объяснить его другим. Проблемы разрешаются успешно, как будто сами собой.
Связанные модели с лестницей развития
Концепция лестницы развития человека неразрывно связана с моделями осознанной компетентности, часто представляемыми в виде матрицы или квадранта. Он служит основой для осмысления процесса обучения и профессионального совершенствования, структурированного по четырем ключевым стадиям:
Недостаток знаний и опыта.
Недостаток знаний, но наличие опыта.
Богатый запас знаний, но малый опыт.
Богатый запас знаний и обширный опыт.
Эта простая схема иллюстрирует типичный путь прогресса, начиная с позиции новичка, обладающего базовыми знаниями и минимальным опытом (начальные этапы карьеры), и заканчивая статусом настоящего эксперта, который не только глубоко понимает теорию, но и способен эффективно применять знания в различных и сложных рабочих ситуациях.
@freepik / Freepik
Для более глубокого анализа профессионального развития специалистов была создана расширенная матрица, детализирующая различные этапы мастерства.
Недостаточный объем знаний и минимальный опыт.
Ограниченные знания, но умеренный опыт работы.
Ограниченные знания, но богатый практический опыт.
Умеренный уровень знаний при небольшом опыте.
Средний уровень знаний и средний объем опыта.
Средний уровень знаний, подкрепленный значительным опытом.
Продвинутые знания, но небольшой практический опыт.
Продвинутые знания и умеренный опыт работы.
Продвинутые знания и обширная практика.
Данная модель компетенций определяет три ключевых уровня знаний:
Начальный, или ремесленный, этап развития.
Промежуточный, или стандартный, уровень специалиста.
Продвинутый, профессиональный, уровень экспертности.
В данной модели для описания опыта используются следующие термины:
Ознакомительный (первичный) уровень.
Базовый (стандартный) уровень квалификации.
Экспертный (профессиональный) уровень мастерства.
Для оценки квалификации сотрудников используется иерархическая система, в которой каждому уровню соответствуют определенные наименования:
Новичок.
Исполнитель.
Специалист.
Младший специалист.
Опытный специалист.
Старший специалист.
Аналитик.
Эксперт с опытом.
Профессионал высшей категории.
Согласно данной системе развитие профессионала проходит этапы от новичка до профессионала высшей категории, что является стандартным подходом. Отличительная черта — выделение опытного специалиста, находящегося на этапе сочетания теоретических знаний и приобретенного опыта.
Опытный уровень — лишь один из шагов в процессе становления профессионалом, и этот путь не всегда линеен. Зачастую карьерный рост представляет собой сложную траекторию с периодами прогресса и регресса.
В некоторых случаях упор делается на теоретическое обучение, в то время как практические навыки развиваются медленнее, либо, наоборот, практический опыт накапливается быстрее теоретических знаний.
Стоит отметить, что не все специалисты достигают вершины профессионализма: многие заканчивают свою карьеру, оставаясь на среднем уровне квалификации. Лишь немногим удается достичь высшего уровня профессионализма и стать признанными экспертами. Аналогично: лишь небольшое количество сотрудников остаются на начальных ступенях развития, в частности на уровне новичка.
Роль коучинга в лестнице развития
Поскольку клиент обладает уникальным знанием о себе и своих потребностях, эксперт, используя продуманные вопросы, помогает ему определить приоритеты, задачи и необходимые действия.
Нередко люди меняют профессию в зрелом возрасте, и в этом процессе им часто нужна поддержка карьерных консультантов. Перемены в жизни — это нормально, стремление к профессиональному росту, самореализации и поиску себя — важная часть этих изменений.
Представьте ситуацию. Человек, набрав вес после праздников, решает похудеть. Он записывается в спортзал, уверенный, что ему не нужен тренер, ведь он сам знает, что делать, чтобы летом выглядеть отлично.
Сначала все идет хорошо, вес снижается, появляется мышечный рельеф. Однако через некоторое время мотивация падает. Посещения зала становятся реже, вес возвращается, а иногда и увеличивается. Когда встает выбор между тренировкой и встречей с друзьями в баре, побеждает приятная компания.
Читайте также
Способы духовного развития: как не стоять на месте и найти гармонию
Подробнее
Узнаете себя?
Рассмотрим альтернативное развитие событий. Допустим, человек решает заняться спортом и обращается к персональному тренеру. Проводятся необходимые измерения, определяется желаемый результат, разрабатывается индивидуальный план тренировок. И теперь при каждой попытке о пропуске занятия приходится объясняться с тренером, который не намерен идти на уступки. В итоге герою ничего не остается, кроме как собраться с силами и прийти на тренировку, строго следуя намеченному плану.
Безусловно, и в первом сценарии человек может добиться успеха самостоятельно, а во втором — потерять мотивацию. Однако наличие опытного консультанта, поддержка, дополнительная ответственность и обязательства перед другим человеком значительно повышают эффективность и вероятность достижения желаемых результатов в процессе физического совершенствования.
Аналогичная ситуация и с профессиональным выбором. Мы можем прокладывать свой карьерный путь в одиночку. Но помощь квалифицированного специалиста делает этот путь более ясным, упрощает его, способствуя достижению поставленных профессиональных целей или даже помогая их сформулировать.
Часто задаваемые вопросы о лестнице развития
На что обратить внимание управленцам?
Ключевая задача руководителя — правильно оценивать каждый этап развития сотрудника. Для этого необходимо анализировать два основных аспекта: профессиональные навыки и потенциал работника, а также его мотивацию к самосовершенствованию и росту.
Какой подход следует применять?
Модель развития компетенций должна разрабатываться индивидуально для каждой сферы деятельности или конкретного бизнес-направления. Учет специфики работы и стратегических целей компании обеспечивает релевантность развития навыков и направленность на решение актуальных задач организации.
Как оценить свои навыки?
Обратитесь за экспертным мнением к специалистам в вашей сфере деятельности. Это могут быть сослуживцы, наставники или профессиональные советники. Их суждения и советы позволят вам установить, на какой ступени развития компетенции вы находитесь.
Помните, что путь по лестнице развития ваших навыков — это постоянный процесс. Определение своего места на пути развития — лишь начало движения к прогрессу и новым достижениям в профессиональной деятельности.
