Что такое эмпатия? Это способность человека чувствовать и понимать эмоции других людей, сопереживать им. Она важна в межличностных и деловых коммуникациях, влияет на эмоциональный интеллект, позволяет занимать лидирующие позиции в команде.
Как развивать? Быть эмпатичными мешают разные факторы. Если это не различные психические расстройства, то уровень эмпатии можно повысить. Необходимо в первую очередь почувствовать себя. При общении важно выходить из зоны комфорта. Также прокачать ее помогут книги.
Эмпатия — это умение прочувствовать и осознать чувства людей. Человек, обладающий ею, способен встать на место другого и понять его переживания, будь то грусть, радость или боль. Это чувство помогает проявлять заботу и сострадание к окружающим, улучшает взаимодействие и способствует построению крепких отношений.
Термин «эмпатия» появился в научной литературе в начале XX века. Его происхождение связано с греческим словом «empatheia», которое означает «внутреннее переживание» и «сопереживание». Изначально он применялся в философии и эстетике для обозначения способности воспринимать и осмысливать произведения искусства.
автор @pch.vector / Freepik
Что такое эмпатия? Этот термин начали использовать в психологии и социологии для обозначения способности чувствовать и понимать эмоции людей. Одним из первых, кто подробно исследовал этот феномен, был немецкий философ Теодор Липпс, который определял это как умение «увидеть себя в другом», проживая его эмоции.
Со временем понимание способности к эмпатии расширилось. Что это такое сегодня? Это сложный процесс, объединяющий эмоциональные и когнитивные аспекты, когда человек может распознавать чувства другого и отвечать на них.
Насколько важна эмпатия
Эмпатия играет значимую роль как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности.
В контексте личных отношений она помогает легче выстраивать связь с близкими, лучше понимать их, а также осознавать собственные чувства и потребности.
Взаимоотношения между людьми. Эмпатия играет важную роль в межличностных отношениях, помогая наладить более глубокую и искреннюю связь. Что это такое? Оказывая понимание и сочувствие, вы укрепляете теплые и доверительные связи с окружающими.
Общение. Проявляя эмпатию, вы глубже понимаете чувства и переживания другого человека, что позволяет вам лучше учитывать его потребности и адекватно на них реагировать.
Самопознание. Осознавая эмоции других людей, вы получаете возможность лучше разобраться в своих собственных эмоциональных реакциях и глубже их проанализировать.
Эмоциональный интеллект. Эмпатия является важной составляющей, способствующей росту интеллекта, что необходимо для эффективного управления собственными чувствами, развития такого качества, как лидерство, и построения здоровых взаимоотношений.
Эмпатия востребована в различных профессиональных областях. В сочетании с активным слушанием она входит в число ключевых навыков коммуникации, необходимых кандидатам на работу. Способность сопереживать важна везде, где требуется взаимодействие с людьми, будь то взаимодействие с клиентами, коллегами или подчиненными.
Руководство. Эмпатичный руководитель умеет понять и поддержать свою команду, принимать взвешенные решения и создавать комфортную обстановку на рабочем месте.
Урегулирование конфликтов. Высокая эмпатия — это такое качество, что помогает лучше понять позицию других участников споров и предложить компромиссные пути разрешения вопросов, способствуя достижению взаимопонимания.
Обслуживание клиентов. Демонстрируя понимание и сочувствие к нуждам покупателей, сотрудники формируют позитивный опыт взаимодействия и повышают их приверженность компании.
Работа в команде. Способность учитывать эмоции и потребности коллег служит основой для успешного взаимодействия и совместного достижения поставленных задач, укрепляет коллектив.
Виды эмпатии
Когнитивная эмпатия
Когнитивная эмпатия, или перспективное мышление: что это такое? Она подразумевает интеллектуальное восприятие чужих эмоций. Вы понимаете, что человек испытывает и какие мысли могут им руководить. Этот вид полезен в рациональных обсуждениях и переговорах, позволяя взглянуть на проблему глазами другого участника.
Например, когда кто-то переживает трудный разрыв, когнитивная эмпатия дает возможность логически осмыслить его эмоциональные переживания, даже если вы сами не испытываете тех же чувств. Такой подход важен для лидеров, менеджеров и всех, кто занимается разрешением конфликтов.
Эмоциональная эмпатия
Это состояние, когда вы непосредственно ощущаете, что переживает другой человек, будто эти эмоции принадлежат вам самим. Такая эмпатия зачастую возникает мгновенно и сильно, без значительных размышлений. Например, когда вы плачете, смотря трогательную сцену в кино, вы испытываете сопереживание.
Хотя эта форма способствует глубокому эмоциональному контакту, она также может привести к переутомлению. Чрезмерное переживание способно вызвать выгорание, ведь постоянное погружение в чужие эмоции может оказаться слишком тяжелым бременем.
Предикативная эмпатия
Представляет собой наиболее сложную форму, которая включает в себя прогнозирование будущих состояний и реакций человека на основании его текущих эмоций и прошлых моделей поведения. Это нечто большее, чем простое понимание и сопереживание; скорее это напоминает «эмоциональный прогноз».
Предикативная эмпатия особенно ценна в таких областях, как психология и консультирование, где предвосхищение динамики состояния клиента может существенно влиять на ход терапии.
Факторы, препятствующие проявлению эмпатии
Определенные нарушения здоровья
Исследователи полагают, что низкая эмпатия нередко встречается у людей с такими расстройствами, как нарциссизм, психопатия, пограничное расстройство личности, а также у пациентов с расстройствами аутистического спектра. Кроме того, снижение уровня эмпатии может наблюдаться при биполярном аффективном расстройстве и шизофрении.
Ошибки мышления
Это распространенные мыслительные ошибки, приводящие к неправильным выводам о самих себе и других людях.
автор @natpra / Freepik
Одним из примеров является убеждение в справедливом мире. Оно заставляет нас полагать, что люди часто заслуживают свои несчастья, поскольку ранее поступали неправильно или необдуманно. Все негативные события воспринимаются как неизбежное последствие их действий. Отсюда следует, что сочувствие таким людям неуместно.
Эта установка затрудняет беспристрастное восприятие ситуации и препятствует тому, чтобы поставить себя на место страдающих. Без такой способности эмпатия становится невозможной.
Привычка лишать кого-то человеческих качеств
Это бессознательное убеждение некоторых, что те, кто отличается от них, кажется непонятным или живет слишком далеко, не являются полностью настоящими людьми. Предполагается, что такие личности неспособны испытывать всю гамму человеческих эмоций.
Следовательно, когда люди со склонностью к дегуманизации видят новости о катастрофе в другой стране или о вооруженном конфликте, они могут практически не испытывать эмпатии к пострадавшим.
Стереотипы, или что такое отсутствие эмпатии
Общие представления или мнения о группе людей, основанные на ограниченных данных или предрассудках. Социальные, расовые, национальные и культурные предубеждения часто оказывают негативное влияние на наше отношение к другим.
Например, они могут приводить к мнению, что все представители определенной нации якобы от рождения ленивы или враждебны. Это препятствует возникновению сочувствия к ним.
Методы развития эмпатии
Учиться осознавать и понимать свои эмоции и ощущения
Нужно научиться выявлять причинно-следственные связи и анализировать эмоции, возникающие вследствие определенных событий. Что такое карта эмпатии? Это дневник эмоций: каждый вечер лучше записывать, какие чувства испытал и какие события вызвали эти эмоции.
Расширять границы привычного общения
автор @pikisuperstar / Freepik
Для развития навыков эмпатии необходимо глубже понимать людей. Что это такое и как достигнуть этого? Можно только через опыт общения с людьми разного пола, возраста, национальности, социального статуса, материального положения, взглядов, интересов, темперамента и характера.
Обычно мы общаемся с теми, кто похож на нас, и в таких условиях проявлять эмпатию гораздо проще. Однако интереснее и полезнее попытаться узнать и понять тех, кто радикально отличается от нас.
Погрузиться в литературу по данной теме
Например, книга эксперта по межличностным отношениям Патрика Кинга «Как тренировать эмпатию. Развиваем важнейший навык общения» рассказывает, что это такое. В своих трудах автор основывается на множестве источников — от научных исследований и коучинговой практики до реальных жизненных ситуаций.
Из такой литературы можно почерпнуть:
какие типы эмпатии существуют и как применять каждый из них;
что такое высокий уровень эмпатии, как повысить эмоциональную грамотность и научиться распознавать свои эмоции, а также понимать чувства и переживания других;
как принимать точку зрения собеседника;
как фокусироваться на чувствах и эмоциях других людей;
какие выражения помогут показать собеседнику, что его слушают, уважают и принимают таким, какой он есть;
как достичь глубокой эмоциональной близости в кратчайшие сроки.
Что делать при слишком высоком уровне эмпатии
Психологи отмечают, что люди с высоким уровнем эмпатии могут сталкиваться с трудностями. Их чрезмерная реакция на эмоции окружающих может приводить к истощению, постоянному стрессу и эмоциональному выгоранию. Основные признаки последнего включают ощущение беспомощности, нехватку энергии и стремление избегать контактов с другими.
Этим людям советуют учиться отделяться от внешнего мира и эмоций окружающих, чтобы защитить свое психическое здоровье.
Читайте также
Эмоциональная стабильность: как научиться правильно реагировать на стресс
Подробнее
Вот несколько полезных методов:
Отводите время для уединения, желательно в местах, где вокруг нет других людей. Это позволит вам временно отвлечься от чужих проблем и эмоций и восстановить внутреннее равновесие.
Освойте искусство установления личных границ в общении с другими. Помните, что вы не обязаны постоянно слушать истории друзей об их проблемах или новости коллег. Также не стоит всегда помогать им, вовлекаться в их жизнь и решать их трудности. Определите для себя правила: как, когда и в каких пределах вы готовы расходовать свои физические и эмоциональные ресурсы, чтобы это не стало для вас разрушительным. Если потребуется, поделитесь этими правилами с окружающими.
Проанализируйте свой круг общения. Возможно, выяснится, что некоторые люди и их эмоции оказывают на вас слишком сильное негативное воздействие. В таком случае имеет смысл сократить контакт с ними. Это нормальная мера самообороны.
Попробуйте освоить методы снятия внутреннего напряжения. Например, начните практиковать медитацию или ведение дневника.
Часто задаваемые вопросы об эмпатии
В чем разница между эмпатией и идентификацией?
Эмпатия и идентификация — схожие понятия, однако имеют разные значения. Первое подразумевает понимание эмоций и чувств, тогда как второе связано с их копированием.
Идентификация может происходить, когда один человек воспринимается другим как авторитет. Примером может служить ситуация, когда дети перенимают настроение своих родителей.
Представьте ситуацию: уставшая после работы мать возвращается домой раздраженной и ругает старшего ребенка за беспорядок в доме. Тот, считающий маму непререкаемым авторитетом, передает свое недовольство младшему брату, упрекая его в том, что он не убирает свои игрушки.
Если бы старший вместо идентификации проявил эмпатию, он мог бы понять состояние мамы, осознать причины ее раздражения, а затем вместе с младшим взялся бы за уборку.
Читайте также
Безэмоциональный человек: норма или отклонение
Подробнее
Как определить уровень эмпатии у взрослых?
Что такое уровень эмпатии? Всего их три:
Низкий — человеку почти безразличны переживания других, его не касаются чужие чувства.
Средний — он способен понять чувства другого, отделиться от них и при необходимости оказать поддержку.
Высокий — человек слишком лично воспринимает эмоции других людей.
Личность со средним уровнем эмпатии обычно способна:
внимательно выслушивать собеседника, избегая суждений и оценок;
оказывать поддержку.
Для определения своего уровня можно воспользоваться опросником, разработанным профессором психологии Альбертом Меграбяном.
Что такое эмпатия манучи?
Эмпатия манучи — это умение человека воспринимать и разделять переживания и эмоции других, особенно тех, кто сталкивается с трудностями или болью. Термин связан с понятием «эмпатия», подразумевающим способность представить себя на месте другого и прочувствовать его состояние. Манучи — народ, прославившийся своими гуманистическими ценностями и чутким отношением к эмоциям и потребностям окружающих.
Эмпатия играет важную роль в различных когнитивных процессах. Для детей она становится инструментом обучения, позволяя им копировать поведение окружающих. В контексте эволюции этот механизм также незаменим для выживания, так как позволяет реагировать на потенциальную угрозу до ее осознания. Например, если человек рядом неожиданно побежит, вы автоматически почувствуете импульс сделать то же самое, даже прежде чем осмыслите возможную опасность.
