О чем речь? Практики развития эмоционального интеллекта позволяют считывать чувства других людей и идентифицировать свои. Это помогает избежать конфликтных ситуаций и способствует выстраиванию гармоничных отношений с окружающими.
На что обратить внимание? Эмоциональный интеллект состоит из нескольких компонентов: самопознания, эмпатии, мотивации, социальных навыков и саморегуляции. Развивая их, можно научиться контролировать переживания и настроиться на позитивный лад.
Эмоциональный интеллект (EQ, emotional quotient) — это способность человека разбираться в своих чувствах, понимать, как и почему они появились, и умение ими управлять. Личность с высокоразвитым EQ лучше понимает помыслы собеседника, его истинные мотивы и потребности и использует полученную информацию для достижения поставленных целей.
Специалисты уверяют, что запретить испытывать чувства невозможно, но человек, наделенный эмоциональным интеллектом, обладает талантом управлять ими. Он осознает и принимает свои переживания, анализирует их и направляет энергию на то, что можно изменить.
Эмоции — невероятно сложный набор сигналов, выражающий внутреннее состояние в ответ на воздействие внешней среды. Например, чувство страха заставляет человека убегать или искать укрытие, а радости, напротив, — это сигнал, что все хорошо, опасности нет и можно расслабиться.
В середине ХХ века для лечения некоторых психических расстройств проводили лоботомию. Пациенты после операции в самом деле становились менее беспокойными и агрессивными, но в их состоянии отмечались неприятные последствия, такие как изменение личности, апатия, потеря чувств.
Все дело в том, что при хирургическом вмешательстве нарушались эмоциональные центры, и это лишало людей возможности ярко и открыто говорить о своих переживаниях, радоваться, возмущаться, изъявлять волю. Человек, становился послушным, спокойным, безразличным.
Интерес к теме эмоционального интеллекта вырос с выходом в 90-е годы статьи американских ученых Д. Майера и П. Сэловея, в название которой вынесена одноименная тема исследования. В 1995 году вышла в свет книга журналиста Д. Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он имеет большее значение, чем IQ». Издание привлекло внимание не только узких специалистов, но и стала популярной среди простых людей.
Действительно ли полезны практики развития эмоционального интеллекта? Ответ на этот вопрос нашел Гоулман, проработав труд Майера и Сэловея. Он провел исследования, результатом которых стал вывод о том, что люди, обладающие навыком управлять эмоциями, чаще всего проявляют лидерские качества, меньше подвержены сомнениям при выборе решения, имеют более крепкое психическое здоровье. Поэтому он важнее, чем IQ, который долгое время был показателем интеллекта и эрудиции.
Из чего состоит эмоциональный интеллект
Модель эмоционального интеллекта, по версии Д. Гоулмана, состоит из пяти компонентов.
Самосознание.
Человек должен хорошо понимать и принимать свои чувства, цели, потребности, он способен критически оценивать личные эмоции, контролировать поведение и давать отчет действиям. Как ключевой аспект развития, самосознание способствует формированию самоуважения и продуктивного общения с другими членами сообщества, осмыслению своей реальной позиции в коллективе.
Критика воспринимается личностью адекватно, при этом отметается необоснованная, а конструктивная рассматривается с точки зрения полезности для самосовершенствования.
Саморегуляция.
Эмоции присутствуют в нашей жизни всегда. Их нельзя запретить или выключить, но научиться управлять ими может каждый. Саморегуляция помогает контролировать эмоции, реагировать на ситуации обдуманно, подавляя импульсивные реакции, что способствует нашему благополучию и улучшению качества жизни. Выработать навык саморегуляции призваны специальные техники, помогающие справиться с сильными травмирующими эмоциями: обидой, тревогой, страхом и др.
Мотивация.
Это психологическое побуждение к активному действию, помогающее добиться поставленных целей. Продуманная мотивация позволит преодолеть сложности на пути и уверенно решать неизбежные проблемы. Подбадривайте себя стимулирующими фразами, например: «Меня в спину толкают не проблемы, вперед ведет заветная мечта!».
Читайте также
Как противостоять манипуляциям: не дайте себя использовать
Подробнее
Социальные навыки.
Серьезный фактор, отвечающий за взаимодействие с близкими, родными и коллегами, включающий в себя умение общаться, гасить конфликты, повышать качество коммуникаций. Если человек владеет социальными навыками, он внимателен, приветлив, способен понимать эмоции самых разных людей, талантливо и продуктивно организовать работу в команде. Если представить эмоциональный интеллект айсбергом, то социальные навыки специалисты считают его вершиной.
Эмпатия.
Эта способность понимать и сопереживать чувствам других — эффективный инструмент успеха в профессиональной сфере. Это важнейшее качество лидера, помогающее разрешать конфликты, организовывать командную работу, создавать атмосферу понимания и доверия при ведении переговоров.
Эмоциональный интеллект относят к soft skills, гибким умениям, которые считаются навыками будущего, и будут востребованы в условиях масштабных экономических трансформаций и технологических прорывов.
Для чего нужен эмоциональный интеллект
Эмоции присутствуют в нашей жизни постоянно, даже когда мы спим. Однако лишь немногие люди умеют ими управлять.
Эмоциональный интеллект — полезный навык, который можно и необходимо развивать. Он помогает человеку:
Справиться с депрессией, тревогой, страхами, пользуясь умением понимать и руководить своими чувствами.
Оценивать свои и чужие эмоции, самостоятельно принимать решения, как на них реагировать.
Эффективно работать в команде, выстраивать качественные коммуникации. Обладая развитым эмоциональным интеллектом, личность понимает и уважает других людей, проникается их чувствами, «читает» их эмоции, видит их ценность и значимость для общего дела.
Ощущать более полное удовлетворение жизнью, понимая собственное психологическое состояние, уметь мотивировать себя только усилиями мысли и направлять эмоции в нужное русло.
Истинный интерес к окружающим людям способствует повышению авторитета, доверия и уважения в команде, что не только помогает быстро достичь компромисса в возможной конфликтной ситуации, но и не допустить ее возникновения в будущем.
Уровень эмоционального интеллекта
Ученые выделяют высокую и низкую его степень.
Человек с большим EQ умеет применять практики развития эмоционального интеллекта и отслеживать эмоциональное состояние:
Умеет хорошо распознавать и понимать свои и чужие чувства.
Искренен в интересе к окружающим людям и их проблемам.
Понимает причины своего гнева, обиды, разочарования.
Умеет справляться с неприятностями.
При необходимости умеет твердо говорить «нет».
Хорошо знает и развивает свои сильные стороны и работает над слабыми.
Уверен в себе и самодостаточен.
Стремится к самореализации.
Психологически спокоен, искренне доброжелателен — это говорит о том, что эмоциональный фон человека в полном порядке.
Имеет богатые чувства и выражает их в соответствии с ситуацией.
Хороший собеседник и слушатель.
Человек с низким EQ:
Плохо понимает свои и чужие эмоции.
Вступает в споры и конфликты, не пытаясь этого избежать.
В промахах и неприятностях возлагает ответственность на кого угодно, только себя виновным не считает.
Не умеет сдерживать свои эмоции и страдает от этого.
Стремится к тотальному контролю.
Быстро теряет мотивацию.
Нерешителен и неуверен.
Обвиняет других в том, что они заставляют его чувствовать.
Легко поддается панике и стрессу.
Ученые, исследующие эмоциональный интеллект, утверждают, что более успешны люди, умеющие просчитывать будущее. Именно они обладают талантом сплачивать вокруг себя, вдохновлять команду на успех.
Как развить эмоциональный интеллект
Хотите повысить EQ? Прислушайтесь к советам психологов:
Записывайте и анализируйте свои чувства
Эта практика развития эмоционального интеллекта поможет научиться определять свои реакции, соотносить их с событиями, которые их вызвали. Можно воспользоваться моделями определения эмоций, которые помогают ориентироваться в их оттенках, определять их более точно. К ним относятся: «Колесо эмоций или Цветок чувств» (автор Роберт Плутчик), «Атлас эмоций», разработанный Полом Экманом, многие варианты таблиц эмоций.
Обращайте особое внимание на сильные переживания, рассматривайте их всесторонне, старайтесь понять глубже. Для этого нужно задать себе вопросы и ответить предельно честно:
Что я чувствую конкретно?
Почему я это ощущаю?
С какими факторами, внешними или внутренними, больше связаны мои эмоции?
Если с личными, то с какими конкретно?
Старайтесь определить, какие именно слова, поступки или ситуации вызывают у вас мощную реакцию. Важно понять причину, по которой они вас так задевают. Тест в практике развития эмоционального интеллекта, помогающий справиться с проблемой, подразумевает честные ответы на вопросы:
Мне неприятны эти слова и выражения. Почему?
Меня раздражают попытки критиковать мои идеи. В связи с чем?
Меня выводит из равновесия вид беспечного человека. Почему?
Учитесь отделять эмоции от себя, но не убегать от них
Негативные чувства обычно вызывают две естественные реакции: их хочется выключить, убрать из сознания и забыть, — или, напротив, с готовностью их принять, развивать, переживая вновь и вновь. Такие реакции вредны для психического здоровья и для повседневной жизни. Необходимо вырабатывать навык восприятия собственных чувств со стороны.
Читайте также
Как принять себя: практические советы и приемы
Подробнее
Учитесь управлять эмоциями
Первыми шагами могут стать попытки вернуть самообладание после печального события или сильного потрясения. Вам поможет:
Анализ ситуации и признание. Постарайтесь понять свои чувства и определить причину их возникновения. Про себя произнесите умозаключения и признайтесь себе: «Я чувствую данную эмоцию и понимаю причину ее появления: это…». Когда вы успокоитесь, предстоит вернуться к выводам и проработать их более детально.
Поиск поддержки. Выберите инструменты, которые дадут отвлечься и переключиться, когда вы еще под влиянием эмоции. Можно читать стихи, слушать музыку, применять метод резиновой ленты, вспоминать хорошие эпизоды своей жизни. Найдите приятных собеседников, которые доброжелательны к вам, наполняют положительной энергией, действуют позитивно, от которых не приходится ждать всплеска негатива.
Сублимация эмоций. В психологии это защитная реакция психики на подавление чувств. Когда получить желаемое невозможно, энергию на реализацию этого можно направить на творчество, занятия спортом, решение сложных рабочих задач, требующих особой сосредоточенности и вовлеченности.
Медитация. Цель ее — полное расслабление, сосредоточение на собственных ощущениях, возможность оценить эмоции со стороны и отпустить их, избавляясь при этом от страхов и тревожности.
Психологи утверждают: человеку нужно прожить реакции, открыться им, прочувствовать их еще более полно, чтобы они полностью растворились. Когда вы научитесь справляться с дискомфортным состоянием после конфликтной ситуации, сможете регулировать свои эмоции, используя практики ситуативного самоконтроля.
Развивайте социальную компетентность
Речь о нашей эмпатии, способности понимать чувства и мысли человека, предвидеть его действия на этой основе. Этот важный навык можно развить:
Сосредоточьтесь на собеседнике: слушайте его внимательно, не перебивайте, будьте чутки к невербальным сигналам, следите за жестами, позой, мимикой, интонациями.
Во время разговора старайтесь рассмотреть его эмоции.
Если вы смогли их понять, можно попробовать установить их причину.
Очень важно понять истинные, иногда тщательно скрываемые, желания и намерения.
Слушайте и отслеживайте поведение собеседника. Почему он ведет себя именно так, насколько искренни его мысли?
Проявляйте участие и готовность к поддержке.
Развивайтесь и совершенствуйтесь в этом навыке, и эмпатия улучшит отношения с окружающими вас людьми.
Часто задаваемые вопросы о практиках развития эмоционального интеллекта
Как связаны IQ и EQ?
Это два типа интеллекта. Первый используется для измерения когнитивных особенностей человека, а второй — эмоциональных. Специалисты не считают их независимыми друг от друга или взаимоисключающими. Они, скорее, дополняют друг друга, способствуют росту интеллекта. Их совместное действие помогает достичь поставленных целей и полностью раскрыть потенциал личности во всех сферах жизни.
Как развивается EQ?
Процесс начинается с первых мгновений жизни, и родители должны помогать этому вниманием и отзывчивостью.
Как развивается эмоциональный интеллект у ребенка?
Дети открыты и непосредственны, они ярче проявляют и распознают свои и чужие базовые чувства: радость, страх, обиду, грусть. С возрастом ребенок обретает навык саморегуляции поведения, отслеживая влияние эмоций на определенные действия и вызывая сознательно нужные в данной ситуации реакции. У школьника этот навык полностью сформирован к окончанию начальной школы.
Понятие «эмоциональный интеллект» в современном обществе применяется часто, и не только в психологии. Он вошел в пятерку самых востребованных навыков, наряду с креативным мышлением, адаптивностью, умением сотрудничать и талантом убеждения. Практики развития эмоционального интеллекта — это саморефлексия. Психологи уверяют, что люди с развитым EQ более успешны, уверены в себе и легче преодолевают трудности.
